2017-04-26 16:43:46 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源:沈阳华图
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【热点概述】
日前,有网友在百度贴吧上发布话题帖,称有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到,去该站点后发现,有几万件积压快递。随即,大量的、来自全国各地存在类似问题的网友参与讨论,并引发一场关于快递倒闭潮的大讨论。“快递公司倒闭”“快递员大面积走人”“站点压货”“拖欠工资”等信息不断在讨论中聚合起来并形成传播链条,直到圆通发出回应、北京邮政局以官方身份介入,舆论才开始向“企业末端网点发生运营异常”的现实回归。
北京、上海等地一些快递站点积压数万件快递,人手不够导致派件延期。许多快递员转行去做外卖,导致没人送货。国家邮政局回应节后快递“爆仓”:要求各省市邮政管理局迅速行动尽快摸清情况。
如业内人士所言,网点运营波动每年都有,尤其常出现于节庆时段。但这种能引起“快递倒闭”巨大话题流量的波动被业内视为“正常”,也许本身就是不正常的。更贴近事实的描述也许是,公众不过借此表达了对快递行业不吐不快的整体判断,并传递一个声音:快递业该洗洗牌了。
【模拟题】
春节期间北京、上海等地一些快递站点积压数万件快递,快递行业问题凸显,行业变革呼之欲出,对此你怎么看?
【面试解析】
快递行业的兴起是电子商务时代的代表性景观。它被冀望改变邮政时代垄断、傲慢、迟缓、低效的物流生态,但同时也呈现出了快而无序、多而无矩的原始市场状态。
快递爆仓是多种因素叠加所致,诸如春节期间压货、加盟商亏损关门、节后返工不足、招工困难、快递员跳槽做外卖等。应该说,这些因素都是现实存在的,跟快递行业的用人机制、管理制度等息息相关,需要把脉问诊,找到妥善解决方法,才能有效改善问题,真正解决快递爆仓的根源。
这些年来,随着电商网购的快速增长,也推动了快递行业的迅猛发展,呈现持续多年的高速扩张态势,并逐步形成几大巨头对峙的市场格局,快递员也成为网友最常见的服务人员。不过,在快递公司做大做强之际,快递员辛苦劳累,收入增长却有限,福利待遇普遍不高,缺乏足够的保障,导致人员流动性非常大,经常出现跳槽现象。而在外卖行业发展起来后,部分快递员跳槽去做外卖,工作相对轻松,收入也较高,亦对快递业形成“挤压效应”。
而且,近些年来快递数量猛增,快递公司的运营成本在上升,可受到恶性低价竞争的压力,快递费却多年未变,部分快递网点甚至亏损抢订单,亦难以提高快递员的收入和福利待遇。最为关键的是,此次爆仓的快递网点,均为加盟网点,快递公司对其掌控力度有限,无法统一管理,加之考核任务重,部分加盟网点经营亏损后,不堪重负就选择关门,造成客户的快递包裹无法投出。
由此可见,快递行业在发展多年后,已经进入新的阶段,企业不能再靠简单的低价揽件、低成本用人、粗放管理等竞争模式了,需要升级换代,走可持续发展之路。比如加大自动化设备投入、配置物流车辆提升运力、扩大自助快递柜覆盖率、提高快递员收入、以自营网点为主体等,逐步提升企业竞争力,方能在快递行业的嬗变下存活。
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