2023-12-20 08:05:19 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:辽宁华图
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面试备考技巧:突发事件处理网络舆情
突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一,重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中,要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来,随着科技的发展,互联网深入千家万户,便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中,也更加注重“在镜头下办公”,“在阳光下办公”。
随着思想观念的转变,人民群众也慢慢承担起社会责任,善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件,一方面可以帮助受害群众维护合法权益,另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活,网络舆情考查频率也越来越多,面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?
一、题目特点
突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题,比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件,在该事件被曝光出来之后,引发各大媒体转发头条,网友声讨评论,主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注,希望学校能够还原事情真相,给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题,比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息,也引起媒体关注和网友讨论,最终经过单位调查核实,对该领导进行处罚。
总之,在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄,进而网上已经有负面舆论导向,问你怎么解决的时候,我们就要用政府思维去网络舆情的问题,大家需要把握住两大点:首先是引导舆论导向,减少负面影响;其次是回归本职工作,调查,认错整改或者澄清事实。
二、答题要点
1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候,官网在调查事实真相之前,要求在第一时间发表官方声明,表明自己的态度,媒体所反映的事情官方已经知晓,并且会成立调查小组,并且配合相关单位进行全面调查,后续结果会向社会公众公布。
2.积极控评。在调查的同时也要积极回复,引导正面舆论导向,挽回政府、企业、学校等的形象和声誉,降低负面的社会影响。
3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查,全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。
4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论:第一,如果是政府、企业、学校确实做错了,要公开道歉,追究主体责任人的责任,继续整改完善避免;第二,如果是谣言或者是误解,则拿出有效结果进行澄清,也可以找到发布谣言的人,了解情况,沟通说服,建议删帖,公开澄清。
5.欢迎监督。事情处理完毕之后,可以感谢大家关注,欢迎大家继续监督。
突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性,大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性,同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里,华图教育与大家同在。
面试结构化中的六大禁区
禁区一:小动作多
结构化面试,也称标准化面试,其中一个标准化就是考务标准化。一般来说,考场里会有5名、7名或者9名考官,这么多考官面对一个考生,考生的任何行为都会看在考官眼里。如果一场面试过程中小动作太多,比如频繁晃动身子、来回移动椅子,拿笔答题“指点江山”、不停地扶眼镜等,势必会影响考生在考官心目中的稳重度,进而影响自己的成绩。建议考生入座后尽量不要来回挪动了,不要有太多小动作,保持严肃性,专心致志答题,避免因为小动作而影响成绩。
禁区二:音量过低
一个好的答题,最起码得让考官听得清。如果答题声音太小,一方面可能考官听不清,另一方面显得考生底气不足、不自信。男生如果声音小,更显得没精气神;女生如果声音太小,会显得很柔弱,这些都不利于建立考生在考官心中的良好形象,不利于得高分。无论男生还是女生,建议音量都适当大点,但也要防止聒噪。
禁区三:口头禅多
一个优秀的答题,一定是主线突出,逻辑清晰的。如果考生把一些词汇来回反复的说,可能就成了答题的口头禅,比如“然后”“接下来”“嗯”“我认为”等。这样答题的话,可能会影响考官抓取答题要点,难以听清主线,进而影响整体得分。
禁区四:无眼神交流
面试是一场考生与考官的交流活动,一定要有交流感。如何建立交流感?其中一种方法就是要和考官有眼神交流,切忌长时间低头答题。否则会显得考生不自信、气场弱,势必影响得分。考生平常模拟练习的时候就要尝试着望着对方眼睛答题,练习多了就不会觉得不好意思,自然就习惯了。
禁区五:思考时间过长
结构化面试的考试时间一般以7到20分钟为主,如果思考时间太长,那么留给答题的时间就会变短。过短的答题可能会影响内容的完整性,甚至有时候思考时间太长会导致考试时间到而题目没答完,这势必会影响得分。建议每一道题的思考时间不宜过长,应把更多的时间留给答题,方便发挥。
禁区六:内容太过模板化
有些考生在答现象认知的题目时,无论什么情况,都不忘最后提“完善法律法规”的对策。但有些问题法律法规已经规定的很详细了,这样的答题可能就不符合实际情况,会影响得分。有的考生在答调研类题目时,无论什么题干,第一步都是成立调研小组,其实有的调研很简单,自己一个人就可以完成,不一定要成立小组。建议考生还是要仔细分析题干,具体问题具体分析,有针对性地答题,切勿生硬地套模板。
结构化面试:答题小技巧之规划事件类题
规划事件类型题,主要考察计划组织协调能力;这些题目主要是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种活动类型。规划事件类题目从宏观来说,可以分为宏观组织类,即需要考生组织整个活动;如“领导安排你对新进单位员工进行一次业务技术培训,你将怎么开展?”限制前提类宏观题型答题思路是答题的主要方法;这种类型题一般会在活动组织时给出一些限制条件或问题,一般为工作关系问题、客观因素、突发问题等。这需要在宏观题答题思路的基础上,需要在活动组织时在活动某个阶段解决这个限制条件,以便于更好开展活动;如“你是医院的职工,领导决定近期开展一项下乡义诊活动,但同事对此颇有怨言,领导将此活动交由你负责,请问你如何开展?”微观执行类可以是阶段题,只让考生组织活动中的某一个阶段,例如“如何做好前期的准备工作?”也可以是重难点类的题目,如“调查的重难点是什么?”、“如何确保调查数据的真实性与有效性?”等;规划事件从微观方面来说主要考察活动类型有调查,宣传,培训,会议,接待,比赛,设立机构,专项整治,政策落实等以及其他活动形式;现在考察越来越灵活,很多考题不明确那种活动,只告诉考试组织一次xx活动;也需要考试备考时特别重视。
规划事件类型题很有可能是让大家去落实一项具体的工作或是组织具体活动,大家在看题或听题的时候,要重点把题干中的工作任务弄清楚,以及围绕着工作任务去分析一下它的特点。围绕课程所学习的答题思路:表明态度,处理办法,总结提升;首先表明态度,可以使用意义法,目标法,让考官来了解到组织此次活动的意义及你所要达到的目标。其次,处理办法是这类题目的重点,需要重点展开的地方;对于规划事件类型题,我能要把握住时间流程;然后围绕时间顺序把组织活动的一些要项,如主题,对象,形式,内容,人员,物资,时间,地点等;不需要面面俱到;找到若干个,重点,去展开论述即可。规划事件类题目可以重点去思考它答题的亮点。不一定非要追求,把他答得非常的全面充实,因为这类题目考生答题答的最具有套路的一种题目,前期时会追求面面俱到,所以题目内容会比较多;如果是在中后期答题,建议考生可以把这个类型的题目,思考时间缩短,答题时间也可以缩短,把握清楚重点,因为你每讲一句话,考官很有可能就知道你,下面一句话说的是什么。所以,规划事件类型题在你答完你想说的内容的时候,不要在那边干耗时间,为了内容而内容,不要在那边想之前背过的很多的套路。把你在这个活动当中,核心想去表达的内容和方式想清楚,围绕要项展开即可,其他的有的没的可以少说,或者干脆不说。
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