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　　面试技巧

反驳题，即题干给出一个观点及若干支持该观点的理由，要求我们反驳题干中的理由无法充分支持该观点的一种题型。

我们先来看一道国家公务员面试的反驳题真题：

出于以下几点理由，很多人认为在经济发达城市要实行地铁24小时运营。请你仔细阅读以下三条理由，并进行分条反驳：理由①：夜间有较大的人流出行量，24小时运营能够方便民众夜间出行，因为大城市晚间下班多，且住处比较远;有人长途旅行晚上要去机场、火车站;也有人晚上要聚会等。理由②：在夜间乘坐公交或者出租车经常会出现安全问题，所以要开通地铁，更能保障晚上出行人的安全。理由③：开通24小时运营的地铁，一定程度上可以促进经济，增加就业。从题干中我们可以看到一个观点和三个理由，观点是——在经济发达城市要实行地铁24小时运营，题干的后面给了论证方认为可以支持该观点的三个理由，题目则明确要求考生针对这三条理由分条反驳。很明显，这种题侧重考查的是考生的逻辑思维能力。

其实按照常识，大家对论证与反驳的概念并不陌生，反驳题所涉及的要素和议论文写作涉及的要素一致，也就是论点、论证、论据，通过论据证明论点成立，，如果能带着议论文的思维有利于在答题时做到有理有据，符合逻辑，有力反驳。首先什么是论证?论证是作者运用论据证明论点的逻辑过程和方式或者，论证就是为某种观点寻找理由与适当的推理形式，以说服读者或听众。任何一个论证都是由论点、论据和论证方式三个要素构成的。

1.论点：是作者所持的观点，在逻辑学上，论点就是真实性需要加以证实的判断。它是作者对所论述的问题提出的见解、主张和表示的态度。它是整个论证过程的中心，担负着回答"论证什么"的任务，明确地表示着作者赞成什么，反对什么。它是一个意思明确的表判断的陈述句。

2.论据：用来确定论点真实性的判断，它是使论点成立并使人信服的理由或根据，它所回答的是"用什么来论证"的问题。可作为论据的判断一般有两类：一类是已被确认的关于事实的判断，另一类是表述科学原理的判断(包括定义、公理、定律、原理等)。在一个论证中，论点只能有一个，而论据则一般有多个。

3.论证方式：是指论据和论点之间的联系方式，即论证过程中所采用的推理形式，它所回答的是"怎样用论据论证论点"的问题。一个论证过程可以只包含一个推理，也可以包含一系列推理。大家需要注意的是论证方式是隐含在论点和论据之中的。

公务员面试题可以分为两类，一类是“怎么办”的工作实务题，这类题指向的是实践领域，考察的是人们在实际生活和工作中行动的能力，主要指在工作中做人和做事的能力。一类是“怎么办”的政府认知题，这类题指向的是认知领域，考察的是人们对自身、事物、现象和观念的理解与判断能力。

其中“怎么看”中有一种题型是现象认知题。这类题往往会要求考生站在政府的角度对社会各领域中的社会问题、热点事件、政府政策和行为进行分析和评价，并要求考生在答题过程中全面、准确、深刻地认识，剖析某个现象。

如果考生平时没有积累，不关注社会热点，政府动态，政府政策，就会在答题时一头雾水，没有思路，不知道从何答起。今天就来给大家分享一下现象认知题的解答技巧，让大家在作答现象认知题时能迅速建立起答题框架。

现象认知类的整体答题结构和其他题型相同，都是：总——分——总结构。总分总结构一方面能够让大家更加清楚地梳理出自身思路，表达地更有逻辑性，另一方面也能够让考官更大程度地接收到考生所表达的内容。

那么在这个总分总结构中我们要怎么来答现象认知题呢，答题思路是什么呢?就是三步走：总(表明立场)——分(展开分析、提出对策)——总(总结展望)。

一、 总——表明立场

表明立场，顾名思义，就是清楚明白的展示出面对题目中的现象，自身所在的立场是什么，立场错误，满盘皆输。在表明立场中一般我们会将现象分为三类，积极类，消极类，辩证类。积极类我们要去鼓励，贯彻，大力宣传;消极类我们要坚决抵制，反对;辩证类我们要客观的，多方面多角度看待它。

那什么样的现象是积极类呢?就是具有明显积极意义的现象，比如国家政策、法规、国务院发言、领导人言论、健康向上的价值观、符合道德标准的;哪些现象属于消极类呢?产生较大负面影响的现象就是消极类，比如政府打击过、反对过的，违法违规的，自私自利的;哪些现象属于辩证类呢?既有好的影响，又有不好的影响的现象就是辩证类，比如新生事物、地方政府行为、复杂的难以评价的现象。

二、 分——展开分析、提出对策

现象认知题只要把握好了立场，后面的展开分析、提出对策都会水到渠成。

如果现象是积极的，那么首先可以阐述它的意义，之后提出它在执行中可能出现的负面问题，解决瑕疵，将这件“好事”贯彻执行下去。如果现象是辩证的，那么要讲明白它好的方面是什么?不好的方面是什么?不好的部分如何解决，提出相应的对策。如果现象属于消极类，分析“坏事”一味放任，会产生的危害，并深入分析“坏事”产生的原因，针对原因提出相对应的措施。

三、 总——总结展望

现象认知题重在分析，结尾的总结可以简单凝练。总结展望，顾名思义，就是在“分析现象，提出对策”这部分内容的基础上，对未来美好的展望。

大家在了解现象认知题的解答方法之后，要加强练习，熟练掌握。平时也要加强积累，关注时政，自我提升，可以关注人民日报，半 月谈，学习强国等媒体。

通过观察历年公考真题小编发现，无论是国考、省考、军队文职面试还是事业单位面试，人际关系题都雷打不动地出现在几乎每一年的面试考场上，甚至各大省份的大小面试公告都十分明确地提出了对于人际关系能力的考察。为此，小编贴心为大家准备好了解决人际关系面试题的“黄金口诀”，一起学起来吧!

正确处理与领导的关系：

挨了批评是鞭策，受了委屈要解释。

犯了错误要道歉，担责改正是职责。

服从安排不可少，没事需要多汇报

面对领导的批评，不仅要虚心接受，还应该要认识到领导对下属的良苦用心和激励鞭策;

面对领导的误会，心里有委屈可以适当解释，解除误会，消除隔阂;

面对自己确实犯下了错误，须第一时间道歉，承认错误。而最重要的是要做出实际行动，主动反思、主动负担起责任，并且改正错误，做好分内之事;

面对领导交办给自己的工作任务，除了要按时且保质保量地完成之外，还需要多做工作汇报。例如事前请示汇报、事中进展汇报、事后总结汇报等。

面对人事、时间、地点或整体工作计划的变动，或突发意外情况，不得擅自随意做出决定，须要通过电话、口头、书面等方式向领导请示，得到允准后再采取下一步行动，从而体现出考生的权属意识。

对领导的安排要绝对服从。“个人服从组织，下级服从上级，组织服从党中央。”工作中一切工作安排都需要听从领导的调遣。

正确处理与同事的关系：

行事低调少埋怨，谦虚礼让多学习，

明确分工多承担，彼此督促进步快。

主动沟通来合作，互帮互助促团结。

求同存异多理解，汲取经验成长快。

作为职场新人要低调行事，对于不熟悉的办公和人际环境切勿随意评价。面对自身优点要谦虚，缺点则要反思自我，并向老同事请教学习，尽快掌握工作方法和熟悉业务内容;

在和同事合作时，一方面要明确好各自的职责，发挥组内成员的优势，量才适用、人尽其才，同时自身也要主动承担更多，累事儿抢着干，难事想办法干。另一方面则要及时提醒落队的组员，起到互相督促进步的作用;

面对同事的情绪问题，要积极主动地进行沟通，耐心疏导和说服，一切以工作为重，从大局出发考虑合作。

同事遇到困难时要主动伸出援手，给予帮助，发挥1+1>2的团队作用。

面对同事与自己意见不合、观点出现分歧时，不要急于否定和说服对方，可以耐心倾听对方意见，求同存异，互相学习。

正确处理与群众的关系

群众利益最大化，主动服务是核心。

态度热情好安抚，解决问题需耐心。

工作原则得兼顾，灵活处理才安心

在人民民主专政的中国，群众利益始终是放在第一位的，面对群众的的困难、诉求一定要在条件允许的范围内尽最大能力去满足，拿出主动服务的态度处理群众反映的问题，俯下身子，撸起袖子;

面对态度恶劣、无理取闹的群众也要有“阳光心态”、“微笑服务”，态度诚恳且热心地进行安抚劝说，平复情绪，切忌指手画脚、盛气凌人;

面对复杂的群众问题，要耐心细致地一一解决，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切不可敷衍了事、悬而不决;

当解决群众问题与自身工作在时间上有所冲突时，切不可将工作弃之不顾，务必兼顾工作。此时须请示领导、寻求同事帮助，交接和安顿好工作，再行解决群众问题。除非人命关天等特殊情况，工作事情可事后向领导报告，灵活处理。

满足群众利益需求的同时也要注意恪守法律，坚持依法行政。

正确处理与亲友的关系

私人利益放一边，工作优先不能变。

不做冷面无情子，工作之余再弥补。

生活工作两不误，平衡处理须慎行。

守住底线，坚持原则。若亲友提出违背工作原则，伤害国家利益和破坏公共秩序的要求时，作为一名公务员必须要严词拒绝，坚持“立党为公，执政为民”;

晓之以理，灵活有度。在与亲友沟通时，要注意方式方法，动之以情，晓之以理，向考官展现出自己在坚守底线的同时也有着浓浓的人情味儿，例如给生气的爱人送一束玫瑰，给不了解缘由的父母去一通电话，请帮不上忙的朋友吃一顿家常便饭等......把握好生活与工作的“度”，鱼与熊掌兼有之。

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