2023-02-28 10:58:20 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：华图教育
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作，均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试备考技巧：搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型，主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下，建立工作联系网，利用多种沟通方式解决人际矛盾，从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象，将工作关系处理分为两大类：一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理，一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文，搞定群众关系处理。
第一、阳光心态，冷静对待。作为一名体制内的工作人员，任何岗位都脱离不了人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景不尽相同，我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白，也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持，更不能抱怨群众没素质没文化，我们要做的就是调整好自己的心态，耐心，热情的接待群众，控制好自己的情绪，时刻谨记自己的工作宗旨，这样才能头脑清醒，想办法做好群众工作。
第二、安抚群众，倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时，群众往往情绪激动，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下，不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责，所以为了缓和事态，我们首先可以向群众道歉，并承诺会妥善处理，待群众心情平静后，耐心听取群众诉求，做好详细记录。
第三、有效处理，持续关注。就群众反映的问题，进行分类处理，如果是我们工作人员存在失职的问题，按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序，认为环节繁琐，及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解，及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限，调查后予以回复。在事件处理完成之后，我们可以持续关注后续问题解决情况，回访群众，避免类似情况再次发生。
第四、走进群众，拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂，所以在工作之余，我们可以多走出办公室，走到群众中，听听群众的好想法，好建议，了解群众急难愁盼。在工作之余，我们可以少上网刷刷剧，多潜潜水，聊聊天，及时回应网民关切。在生活中密切联系群众，了解群众所思所愿，更好的换位思考，解决群众问题。
最后，“人民就是江山，江山就是人民”，我们要不断提升自己的能力，把为民办事，为民造福作为自己的政绩，始终把群众的安危冷暖放在心上，做好群众的贴心人。
面试备考技巧：现象认知题的基本思维
无论是在公务员还是事业编的结构化面试中，现象认知题可以算是必考题型，此类题型考察的本质是“是什么-怎么看-为什么-怎么办”，基于这个基本认知我们将思路提炼为“表态-分析-对策-总结”。考生们只需要在思维框架内表达出来自己的真实想法和做法。当然，想法必须符合主流价值观，做法必须切实可行。
下面我们以2021年西城事业单位面试的一个题目解析来给大家分析一下现象认知题目。
【真题】现在针对孩子的教育出现了一些像游学、采摘、参观科学纪念馆等学校以外的丰富的教学活动，针对这个现象你怎么看?
【解析】
我们生活在一个知识爆炸的年代，随着科技的快速进步和知识的快速更迭，我们的国家和每个家庭都越来越重视对孩子的教育，学校教育的同时，诞生了很多校外的教育方式。这些方式的出现，有着诸多重要意义，但同时也可能存在一些问题，需要我们注意。
积极意义表现在：第一，切实的落实素质教育。让孩子们不仅学到课本上的知识，更学到了课外的知识，比如亲近大自然，接近社会，扩展视野，增长见识，培养孩子全面的学识和健全的性格。
第二，有利于发现和培养孩子的兴趣爱好方向。俗话说兴趣是最好的老师，孩子在一个轻松又新奇的形式下学习，定会对某一项事物产生浓厚兴趣，我们可以有意识的发现和引导一下，会让孩子在某个领域取得优势和长远的发展，也利于他成年以后的择业方向。
第三，助力科教兴国战略的实施。对于一些关注科学爱好科学的孩子，从小树立科学观念，培养科学意识，从小打下良好的基础，为国家培养高精尖人才打好做好准备。
当然，新事物的出现也可能会产生新的问题，比如
第一，过于频繁的课外教育活动是否会给孩子和家长带来精力和经济上的负担。
第二，课外教育的机构的水平和功利性，或许使得课外教育并没有发挥实际作用，而流于形。
要发挥校外教育的积极作用又避免问题的出现，需要多措并举：
第一，教育主管部门应对校外教学有明确的规定和标准，制定详细的实施规则。同时对校外教育主体加强监督管理，避免校外教育乱像。
第二，学校也应在校外教育中积极发挥，比如以学校为组织主体，以年级和班级为单位组织开展校外教育活动，老师起到良好的引导作用。
第三，家长给孩子提供校外教育机会的时候，要认真甄别和挑选合适的机构，注意孩子的兴趣所在。让校外教育对孩子真正起到寓教于乐的作用。
第四，从事校外教育的机构和社会团体要深刻认识自己的责任感与使命感，认真履行自己的职责，精心设计认真组织对孩子有针对性的，有意义的教育活动。
相信通过我们各方的共同努力，会使孩子有一个轻松愉快全面的兴趣学习环境，让祖国的花朵们健康全面发展。
这道题目运用的思路就是：先对题目现象进行整体表态，然后多维度分析，最后提出可行对策及总结，要参加面试的朋友们，快找道题试试吧。
面试答题技巧：形式要点
公务员面试考试中，只要能够将题目答全面，就一定能拿高分?不少考生都坚信这样一个观点。答全要点，有助于考官题听到采分点，这是无容置疑的，但是如果要拿高分，其实并不够。因为考官打分，除了考察学员的分析思维、沟通协调、计划推进、压力管理外，还考察举止仪表、语言表达等，即得高分除了注重答题内容，还要注重答题形式。在面试答题过程中，有哪些形式需要我们注重呢?
一是自信大方。很多考生答题时，总是怀疑自己的答案不对，表达观点时显得畏手畏脚，不敢大方表达出来。尤其是，如果在答题过程中，发现有考官皱眉撅嘴、神情严肃、在纸上写写画画等小动作时，心态不好的考生会受到干扰，以为自己答得不对。当我们有这些顾虑时，坐在面前的各位考官，很容易捕捉到我们不够自信的信号，比如说：卡顿、大声喘气、皱眉、眼神躲闪、内心慌乱等。这无形中会影响到考官对我们的评判。如何建立自信呢?首先，无标准答案。考官题本上，只有评分要点，且评分时，考官要遵循灵活性原则，评分要点要留给考生发挥的余地，因此任何题目是没有标准答案的。其次，“盲目自信”。不管自己开口说了什么，一定要坚信自己的观点都是对的，不管考官有什么样的微表情，不要受到影响。更不要有额外负担，担心自己说的是废话，没有答到要点上，只要能清晰表达出观点就非常棒了。
二是表达流畅。面试中，答题内容是基础，表达流畅是关键。如果答题要点考虑的很全面，但在表达过程中，总是卡顿，很显然表达能力这一项得分不高。很多考生在表达观点时，有话吐不出，或者是对某些词语的应用一下子想不起来，或者是想引经据典，但是显得生硬等，卡顿几秒钟无伤大雅，如果卡顿时间太久，难免给考官留下不好的印象。做到表达流畅，考生平时就应该多读多说，根据自身特点，建立起自己的一套表达习惯。比如说，有考生名言警句积累的较多，平时在练习过程中，需要多应用，这样在考场上才能脱口而出;有的考生不擅长引经据典，其实可以选择娓娓道来的表述方式，只要将自己的观点能清晰表达出来即可，并不一定要采用很华丽的辞藻。
三是逻辑清晰。很多考生会纳闷，我想到的点和别人想到的点都是一样的，为什么别人的分数会高一些呢?或许问题就出在逻辑上。我们在表达时，如果想把观点表达清楚，其实要遵循相应的逻辑。比如说在工作关系处理中，大家都能知道有几个要点，但这几个要点，究竟先说什么，再说什么呢?这是我们需要搞清的逻辑。逻辑清晰，考官听起来更清楚，更有同理心，更容易捕捉得分点。答题时，要想逻辑清晰，我们需要做到结构化表达，比如总分总的整体结构，中间的论点可以采用总括句先行的方式。在答题过程中，运用生活工作经验，主次分明，符合现实情况，这样的逻辑才能得高分。
四是有交流感。面试是一场面对面的交流，有交流感，才不至于像背书一样生硬，才能凸显出我们的各项能力要素，获得考官的认可。我们对高分考生也做过调查，发现高分考生有个共同的特点，那就是有较强的交流感。这一项贯穿在整个答题过程中，首先音量大、咬字清晰，让每一位考官能清晰听到我们的答题内容;其次表情上放松、可以面带微笑，需要认可时，敢于跟考官有眼神接触;最后表达上控制好答题语速、适当凸显抑扬顿挫之感。
【思路总结】
（编辑：辽宁华图_01）
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