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面试工作实务考察题型全解析
一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型
1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景,要求考生进行处理的题。例如:你是项目组组长小孙,你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你,不配合你的工作,而且他还很固执,影响整个小组的工作效率,假如你是小孙,你该怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会设定一个特定的矛盾场景,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况,要求考生进行处理的题。例如:一座年久失修,影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况,均无人负责。因此,很多村民到政府门口聚集上访,同时引起周围群众围观,有人用手机拍照后发布到社交网络,引起很多转发和关注。此时,领导让你去现场处理,你会怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会设定一个或多个突发情况,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动,要求考生进行处理的题。例如:某地市政府要设定电动充电桩,以便更好地方便群众出行,要求合理布局。你是政府的工作人员,要求你展开政策落实前的调查工作,你会怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会要求你主持或者举办一个活动,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景,要求考生在特定的环境中扮演一定的角色,采用现场模拟的方式,通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如:老刘是老同事,平时在工作中帮助你很多,最近经常找你帮他做事,但是最近你也很忙,你该怎么办?请你把考官当成老刘,请现场与老刘谈话。典型特征:1.给你设定一个特定的身
份,2.题干会有一个典型的情景,3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX,请现场模拟”设问。
二、以何种方式作答?——答题结构和方法
1.工作关系处理。整体答题结构是:总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问,为了解答大家的疑问。我带大家分析一下,原因有两点:一是符合政府思维,二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法:表明态度——处理方法——总结提升。
2.突发事件。整体答题结构是:总——分——总。到这里,相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样,同样的道理,也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的:表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。
3.情景模拟。整体答题结构是:开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧,答题原则主要有三点:角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点:形式技巧、语言技巧。
4.规划事件。整体答题结构是:总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的,同样的道理,也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的:表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。
三、如何得到高分?——政府实务式答题
1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问,不要对于题干进行过度解读和延伸,不要夹杂过多的社会眼光看待问题,要保持阳光心态。
2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰,在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下,还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。
3.内容。贴近政府实务的答题内容,要求内容都是一些切实的、具体的措施,平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容,多做积累。
今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
现象认知题答题技巧
现象认知题是公务员招考中结构化面试的重点考察题型之一,通过该题型侧重考察考生的两大能力:一是分析问题的能力,即要求考生对题目中呈现的现象产生的意义、后果或原因等有深入的认识和理解;二是解决问题的能力,即要求考生能够对相关问题提出一些建设性的可行对策。此类题型对考生的综合素质和能力要求较高,面试中要想更好地驾驭现象认知题,考生需要掌握一定的方法和技巧。
一、题型特征
试题呈现:外卖订餐平台被频繁爆出存在食品安全问题,对此,你怎么看?
设问方式:
请谈谈你的看法;对此,你怎么看?谈谈你的理解等等。
内容侧重:
主要侧重于谈对某种社会现象、热点事件、政府的某种行为等的看法。
二、答题思路
(一)表明立场
考生可采用一定的方式扣题引入,并表明自己对此现象的态度。
扣题。在答题时考生可使用讲背景或者抛本质等方法来扣题引入,以起到铺垫的作用,避免开门见山、过于直接。讲背景就是通过联想题目中现象存在的大背景进而引入话题,如对于“啃老族”现象,可想到就业形势严峻的大环境,以此为背景引入主题;抛本质就是分析现象背后的深层次的诱因,如“老人摔倒周围没有人去扶”现象,体现出的是社会上存在的人与人之间的信任缺失的本质,考生可以此来作为铺垫。
表明态度。对于积极类的现象,可表述为“…值得肯定的或赞扬的或学习的或值得推广的等”;对于消极类的现象,可表述为“…应当反思、引起重视或积极改进等”;对于辩证类的现象,可表述为“对此,应当客观理性地看待或者全面来看等等”。
(二)展开分析
考生需要对题目中的现象进行全面深入地分析,并表达出自己的具体看法。
对于积极类的现象主要侧重于分析其产生的意义、积极影响或价值;消极类的现象可主要分析其带来的危害、后果或产生的原因;对于辩证类的现象,可以分两方面来阐述,一方面分析其意义或价值,另一方面可分析其存在的不足或问题。
为了能够分析地更加全面深入,考生在展开分析时可采用主体分析法,即从不同的主体分别进行分析。具体的分析主体类型如下:宏观层面的国家和社会;中观层面的政府职能部门、媒体、学校及企业;微观层面的个人及家庭等。例如,若要分析社会中持续存在食品安全问题的原因,可分别从国家食品安全的法规制度不健全、政府职能部门如市场监督管理局监管乏力、企业及商家唯利是图的不诚信经营以及消费者个人的维权意识淡薄等多个主体角度展开分析。
(三)提出对策
有针对性地提对策是回答现象认知题目的重要内容,万不可忽略,考生可针对题目中存在的问题提出相应的改进或解决措施。
针对积极类的现象,可以提出一些扩大其影响的对策或者提出能使其更加完善、更好地贯彻落实的建议等;对于消极类的现象,可以根据前面分析的原因提出相应的对策,或者直接根据问题提建议;如果是辩证类的现象,可主要针对消极的一面提出一些建设性的改善方法等。
(四)总结提升
结尾需要进行一定的总结,以保证整体结构完整,但总结时语言要精炼,不要长篇大论,最好具有一定的高度,以达到升华的目的。
三、注意事项
第一,语言表达。考生答题时要分段分条,逻辑清晰,层次分明,每段落之间要衔接紧凑,过渡自然,可适当增加一些承上启下的语句,以使得表述更加顺畅自然。
第二,政府视角。考生在回答此类题目时尽量站在政府的角度思考、分析并展开阐述,要融入政府思维,尽量使用一些恰当的政府语言进行表达,切忌仅站在个人立场侃侃而谈。
第三,注重“三度”。考生在答题的过程中,要做到“三度”,一是要有高度,考生要站在更高的高度来看待、分析和解决问题,包括思维高度和语言高度,不要显得低俗;二是要有广度,考生思考问题时要全面,可从不同的主体、领域或纬度展开分析,不要过于片面;三是要有深度,考生要能透过现象看本质,抓住问题核心,分析时要透彻深入,不要太浅显。
总之,现象认知的题目需要考生平时多加积累,多关注时事和热点,考生平时可以多看新闻,多关注国家和地方政府的动态,与此同时,多进行相关的思考,这样才能在面对此类题目时得心应手,轻松应对。
面试备考技巧:无领导小组讨论—别人说了我要说的
虽然无领导答题要以材料内容为基础做铺展,但是材料信息毕竟有限,而参与面试答题的同场人数又相对较多,因此难免会出现答题内容雷同、别人说了我想说的话的情况。尤其在个人陈述环节,如果考生的答题顺位比较靠后,这种情况则更为常见。因此面对这种情况考生应该如何抉择?是重复别人的内容还是选择不说?
如果一味像复读机一样重复别人已经说过的信息会给考官形成一种印象,即我们在模仿和盲从别人的答案,但是如果不说又等于忽视了答案。因此掌握一定的语言表达技巧就是非常有必要的。
第一,语言异化。所谓语言异化就是把相同的语言内容以不同的表达方式呈现出来,即所谓的“新瓶装旧酒”。语言异化有两种具体的操作方式:第一种是同义替换,也即将句子中的关键词或句子用意思相近的词语或句子做替换。例如:一个父亲问儿子:你的理想是什么,儿子答到:金钱和美女,父亲狠狠的抽了他。替换成:一个父亲问儿子:你的理想是什么,儿子答到:事业和爱情,父亲向他投来了赞许的目光。语言异化的第二种操作方式是压缩精简,也就是把一个长句子的多余成分去掉,只保留句子的主干成分(即主语,谓语,宾语)。这种方法一般用于语言表述比较复杂或者啰唆的答案。例如:虽然如此,党的领导在一九三一年至一九三四年却因为陷入了新转折的严重的左倾错误,以致不但没有在红军胜利,人民抗日反蒋的有利形势下,将革命推向前进,反而使革命受到新的挫折。压缩后为:党的领导受到挫折。
第二,替换论证方法。论证指阐述自己的观点后对其加以证明,使自己的观点有了一个证实。常见的论证方法有举例论证、道理论证、正反论证等。例如:保护文化遗产需要对民众进行宣传教育。只有加强宣传教育才能提高民众的认识,唤起对文化遗产的重视程度,进而做到全民行动共同保护。这段语句主要使用了正面论证的方式强化宣传教育的重要性。可将正面论证替换为反面论证。保护文化遗产需要对民众进行宣传教育。如果忽视了宣传,就无法纠正民众对文化遗产的偏见,无法提升老百姓对文化遗产的重视,更无法做到全民保护。
因此在无领导小组讨论面试的个人陈述环节别人说了我要说的话并不代表我要另起炉灶,掌握必要的技巧方法依然能够将重复的观点翻新从而给考官留下耳目一新的感觉。
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