2025年国家公务员考试成绩何时出来

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　　如何应对突发事件

　　一、突发事件的重要性

　　在结构化面试中，常规考查的题型包括政府认知、规划事件、突发事件以及工作关系处理。而从全国各地的结构化面试考情考务来看，突发事件是必须掌握的一种题型，尤其当考生所报考的岗位涉及到应急事件处理的时候(例如执法类岗位)，突发事件几乎是必考的题目。作为面试老师，课堂上我发现一个非常严重的问题，大部分学生尤其应届生由于缺乏相关的工作经验以及应急事件处理的能力，在平时练习中很容易卡在突发事件的答题上，在这种题目上要么就是找不到答题的思路，要么就是答题的时候磕磕巴巴，神色慌张，欠缺答题的流利度和起码的逻辑。因此学好突发事件，是我们掌握好结构化面试的必要一环。

　　二、突发事件的答题思路

　　在突发事件处理中，层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。

　　第一，使用层层假设法时，一般都是先假设多种情况，并根据假设的情况提出解决方法，从而丰富答题思路和内容。

　　层层假设法常见的答题框架是：

　　① 假设情况1+解决方案1

　　② 假设情况2+解决方案2

　　③ 假设情况3+解决方案3

　　第二，要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法，当工作中出现紧急状况需要马上解决时，考生可以通过要素替换法解决，比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。

　　老师通过一道题目给同学们讲解：

　　【例题】你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为本次会议的负责人，会如何处理?

　　(1)审清题目

　　首先，拿到题目先审题，把题目中的问题罗列出来，在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开，并给出解决方案。

　　(2)梳理答题逻辑

　　审视完题目之后，我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法：

　　针对参会人数超过预期，没有足够座位，我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。

　　(3)整理答题内容

　　在这里老师给同学们整理了一个答题稿子：

　　开展优惠政策宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠政策，如果人数过多，导致本次宣讲会无法顺利开展，就会使得宣讲的效果大打折扣。因此，我会从以下角度处理：

　　首先，请主持人在场上先安抚情绪，避免没有座位的人员情绪激动，并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足，我会考虑是否可以在现场增加座椅，解决座位不足的问题;

　　其次，如果现场空间不够，根本无法容纳更多的人员，也没有足够的椅子可以增加，那么我会考虑分批轮流进行宣讲会，多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领，参观我们单位的宣传栏、展览室之类;

　　再次，除了以上的方式，我们也可以通过线上直播来解决问题，多开一个会议室，并布设好投影现场直播;

　　最后会反思总结，今后组织这类宣讲会，要做好前期的预约工作，避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。

　　(4)答题思路思维导图

　　三、如何做好突发事件题目积累

　　除了学习一些常规的突发事件答题思路之外，同学们也应对现实工作中 政府如何处理突发事件的方法也要有所了解.

　　面试工作实务考察题型全解析

　　一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型

　　1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。例如：你是项目组组长小孙，你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你，不配合你的工作，而且他还很固执，影响整个小组的工作效率，假如你是小孙，你该怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个特定的矛盾场景，3.题干会有明显的“怎么办”设问。

　　2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况，要求考生进行处理的题。例如：一座年久失修，影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况，均无人负责。因此，很多村民到政府门口聚集上访，同时引起周围群众围观，有人用手机拍照后发布到社交网络，引起很多转发和关注。此时，领导让你去现场处理，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个或多个突发情况，3.题干会有明显的“怎么办”设问。

　　3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动，要求考生进行处理的题。例如：某地市政府要设定电动充电桩，以便更好地方便群众出行，要求合理布局。你是政府的工作人员，要求你展开政策落实前的调查工作，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会要求你主持或者举办一个活动，3.题干会有明显的“怎么办”设问。

　　4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景，要求考生在特定的环境中扮演一定的角色，采用现场模拟的方式，通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如：老刘是老同事，平时在工作中帮助你很多，最近经常找你帮他做事，但是最近你也很忙，你该怎么办?请你把考官当成老刘，请现场与老刘谈话。典型特征：1.给你设定一个特定的身

　　份，2.题干会有一个典型的情景，3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX，请现场模拟”设问。

　　二、以何种方式作答?——答题结构和方法

　　1.工作关系处理。整体答题结构是：总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问，为了解答大家的疑问。我带大家分析一下，原因有两点：一是符合政府思维，二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法：表明态度——处理方法——总结提升。

　　2.突发事件。整体答题结构是：总——分——总。到这里，相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。

　　3.情景模拟。整体答题结构是：开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧，答题原则主要有三点：角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点：形式技巧、语言技巧。

　　4.规划事件。整体答题结构是：总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。

　　三、如何得到高分?——政府实务式答题

　　1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问，不要对于题干进行过度解读和延伸，不要夹杂过多的社会眼光看待问题，要保持阳光心态。

　　2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰，在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下，还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。

　　3.内容。贴近政府实务的答题内容，要求内容都是一些切实的、具体的措施，平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容，多做积累。

　　今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。

　　无领导小组的面试，作为考查综合能力的重要测试形式，由于其较强的互动性，其考试过程复杂多变，参加考试者要取得好成绩，不仅要展现自己的优势，更应避开错误行为。以下是华图老师总结的一些考试禁区，希望引起备考同学的重视。

　　禁区一：装扮随意肤浅

　　外在形象是获取他人好感的第一要素。一些考生要么不穿正装、松松垮垮，如一身名牌运动装或牛仔衣裤;要么浓妆艳抹、花枝招展，如佩戴手镯、耳垂、项链，涂抹指甲油和口红，显得肤浅有余，稳重不足。这些都容易引起考官的反感，甚至怀疑考生的动机和能力。

　　禁区二：思路模糊不清

　　思路清晰是无领导小组面试的基本要求。一些考生的思路不清的主要原因是不打腹稿，不列提纲，没有框架，这样最易导致层次不清，思维混乱，想哪儿说哪儿，既无法明确表达自己的观点，又无法与其他组员进行有效互动，最终出现无效发言的情况。

　　禁区三：语言磕绊僵硬

　　语言是无领导小组面试中小组成员互动的重要工具。在小组讨论中，一些考生忽视思路梳理和语言积累，加上急于表达，要么回词回句、断断续续，要么生搬硬套、空洞无物，既无法准确表达自己的观点，也不利于和其他考生互动，更不利于取信于考官。

　　禁区四：讨论取轻避重

　　目标意识是无领导小组讨论的根本问题。一些考生在小组讨论中忽视整体目标的要求，过于关注一些细节问题，就一些具体问题争论不休，眉毛胡子一把抓，既浪费了团队的时间，又偏离了讨论方向，违背了讨论原则，最容易被考官一票否决，失去了宝贵的胜出机会。

　　禁区五：合作搁置脑后

　　团队合作是无领导小组中小组成员达成目标、实现小组任务的必要条件。具体表现在以个人为中心，缺乏团队合作精神，一旦拿到话语权紧抓不放，长篇大论，引起小组其他成员的不满，给考官留下个人英雄主义的印象;问题出现后，小组成员不能及时调节和提醒，降低了讨论效率，延误了小组目标的达成或达不成目标的结果，导致小组被集体扣分的结果。

　　禁区六：举止粗放无礼

　　小组成员的修养是获得考官认可的重要条件。由于无领导小组面试讨论持续时间长，且需要频繁地进行观点碰撞，特别在讨论激烈时考生失态的问题。如发表观点时用手或笔尖指着别人;别人认同自己观点时喜不自禁，反驳自己观点时怒目而视。这些问题都会给其他考生和各位考官造成心理素质差、举止不稳重、涵养缺失等不良印象。

　　总之，作为考查综合素质的测试，无领导小组面试的成功需要每位考生做好全方位的考试准备，通过系统化训练，发挥优势，克服短板，避开考试禁区，才能最终收获成功的喜悦。

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