2024-02-14 08:06:15 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:辽宁华图
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面试备考技巧:工作关系处理题目中的矛盾冲突
在笔试阶段,我们在备考的时候一般是先学会知识点,然后再大量刷题,基本上就是在用刷题的数量去提高自己的成绩,当然这也是提高笔试成绩的有效方法之一。但在面试的学习过程中就会与笔试学习有一些区别了。在面试学习中刷题量并不是最重要的,而是要从答过的题目中能总结和吸收一些内容为己用,这样在下次再遇到类似的题目时,就可以快速想出应对的语言。
那么下面就与大家一起交流一下,在工作关系处理这个题型里面的一些注意事项和小技巧。
在北京市公务员考试面试考试中,工作关系处理这种题型呈现出的出题趋势为:人和人之间矛盾的数量增多,以往可能只有一个矛盾,但现在两三个矛盾冲突都是比较常见的情况;矛盾的设置相对以往,更加复杂,更需要考生具备出色的综合能力。
以这道题为例:
题干:单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务,组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报,并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满,其他成员也不再积极交流,影响了工作进程。这时,你怎么办?
有关于题目中矛盾的分析:
第一,小赵的不满情绪;
第二,小王的错误行为;
第三,其他成员工作积极性受影响;
第四,自己作为组长对组员工作和思想上的关注还不够。
分析完这些矛盾后,就可以结合答题框架,将这些答题要点融入框架中,把以上分析出的矛盾进行解决。
华图参考解析:
小王的不当行为对工作的开展带来了负面的影响,作为小组负责人,我要及时介入在了解事情真相的基础上,跟小王和其他组员进行交流,确保小组工作氛围能够重新回到开放共享的状态中,具体我会这样做:
第一,向小赵、小王及其他成员多方了解,弄清事情的真实情况。第二,与小王沟通,指出其工作方式的不当之处,如越级汇报、未经允许引用他人工作思路等,希望他向小赵诚恳道歉,以便消除隔阂,融洽关系。第三,与小赵沟通,肯定其工作能力,指出其表达意见的方式造成的不良影响,如影响团队氛围,希望他正确认识和对待这一问题。第四,创造机会让项目组成员在一起坦诚沟通,提醒大家既要积极交流也要相互尊重,消除大家的误解和顾虑,重新营造团结协作的氛围。
在未来的工作中,我要努力提升自己的团队管理能力,除了加强团队文化建设,还应贯彻落实工作规范,及时关注各成员的思想动态,激发大家工作的积极性,妥善处理工作中遇到的问题。
无领导面试备考技巧:预判能力
各位考生可能会对无领导的面试实战技巧比较模糊,只觉得在无领导的面试过程中,变化性较大不知道哪一名考生会在自己发言之后发言,不知道发言的内容自己是否能回应,所以很多考生在无领导的自由讨论环节往往是,一脸懵逼,不知所措,因为未知带来的恐惧反而让考生在考场上面试失败,所以无领导考场上的预判能力是需要锻炼和准备。
不少考生会问:我又不是对手里的蛔虫,我怎么知道对方想什么,预判能力是不是我要变成神仙?
当然不是让各位考生变神仙,而是让各位考生通过科学的策略-达到预判的结果。大家都知道无领导的面试一般分为三个阶段,第一阶段:个人陈述阶段,第二阶段:自由讨论阶段,第三阶段:总结阶段。考生在三个阶段要提高预判能力要从下面三个方向入手:1.记录能力,2.内容设计能力,3.对手性格观察能力。那么今天,我们先来练习记录能力。
首先,大家都明白,无领导面试中,大家会面对不同的对手,每个对手都有自己的思维,记录下对手的话语,才能在固定的范围进行讨论,这部分是解决内容范围的预判。
记录能力-关键词记录能力是无领导考生首要训练的能力,我们可以用一道例题进行解释说明。
例题:如果你女朋友生气了,你认为最主要的原因?你会如何劝导!
要求:1.个人陈述三分钟,分析女朋友生气的原因
2.根据大家分析的原因,讨论出女朋友生气最有可能五大原因,并给出对策
3.请选出一名代表,5分钟时间进行总结
上面一道题,我们假设参加考试的考生为A君,有7个对手,分别为B,C,D,E,F,G,H,。现在可以模拟考场回答。
假设在个人陈述环节8人依次的回答分别为
A我女朋友可能因为我长时间没有陪,她生气了。
B我女朋友因为忘记给她过生日了,她生气了。
C我女朋友跟我因为小事吵架了,她生气了。
D我女朋友误会我和别的女生有暧昧,她生气了。
E我女朋友可能因为我长时间没有陪,她生气了。
F 我女朋友可能因为我长时间没有陪,她生气了。
G 我女朋友因为生病了,我没有照顾她,她生气了
H 我女朋友因为和家里人闹矛盾,她生气了
从上述7个对手的回答中,A同学就可以做出合理的预判,记录的预判包含几个方面,第一个内容是寻找盟友,知道在下一轮的自由讨论环节中,哪位考生会反驳你的观点,哪位考生不会。从上面的记录A同学就可以预判,他所寻找的原因和E,F考生是相同的,所以在自由讨论环节,E,F考生就是A同学的盟友,他们不会反驳A同学提出的原因,并且会帮A同学去完善对策。而其他的同学就是潜在的对手了,当A同学回答的时候就要注意除了E,F的两名考生。
除了盟友预判之外,记录能力还能预判出在自然讨论环节预发言的人员,由于是依次作答,所以A同学第一个个人陈述,陈述完成之后,A同学就是开始记录其他同学依次发言的内容,并考虑应对之策,那么前置位的考生都开始寻找后面考生内容的缺陷了,所以在自然讨论阶段前三位的同学在第二阶段优先发言的概率比较高,后三位一直在记录与修正自己的答案,那么第二阶段优先发言的概率不高。所以A同学在H考生个人陈述完成之后,就可以大体预判B,C考生回在第二阶段优先发言或者是A考生自己优先发言,那么我们就可以对对手的行为做出一定的预判了。
另外一方面,在自由讨论环节,大家更要做好记录,因为这是考生预判的基础。比如B考生自然讨论环认为我女朋友误会我和别的女生有暧昧,所以她生气了。那么A考生就可以预判D考生就会反驳B考生,因为这是D考生的观点。
这就是无领导小组面试讨论中预判能力之记录能力的讲解,那么各位同学如果要训练无领导的实战能力,可以按照此方法找志同道合的考友一起来训练,下一次,我们将讲解无领导预判能力中的另外两种。
三招轻松缓解面试前的心理问题
大多数进入面试的考生在备考一段时间后,就会产生各种各样的焦虑。例如:担心自己备考时间短、备考效率低、练习好像一直没有进步、害怕对手很厉害以及担忧在考场上遇到特别难的题,回答不上来等。而这些焦虑都会影响考生备考的效率甚至影响考生在考场上的发挥。因此学会缓解考前心理焦虑,对各位考生来说尤其重要。
接下来我们就一起来看看缓解面试前心理焦虑的三个小妙招。
设置合理目标
很多考生之所以备考阶段压力大,往往是因为自己设置的目标很难在短期内完成,因此产生了焦虑心理。所以,在备考阶段的考生,要学会制定合理的、符合自身情况的目标。比如对于不擅长开口表达的考生,可以先让自己学会开口沟通,可以和家人、朋友甚至是马路上的陌生人去表达自己的观点想法,而不要一开始就逼着自己必须要张嘴流利地答出完美的答案。总而言之,考生在制定目标时,不要想一步登天,可以将目标分解,每日制定当日完成的小目标,逐步解决自身的问题,实现大的目标。
积极的心理暗示
考生每天对着镜子说一句:“面试,我可以的”,久而久之,你自然信心倍增,并且真的可以。心理暗示是人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介。经常持久地积极暗示,你就会成为一个积极的人。因此,我们要经常对自我进行积极的心理暗示,屏蔽消极的心理暗示。比较容易操作的方法就是向自我输入积极的语言,除了“我可以我超可以”以外,还有譬如“我是一个有进取心的人” “我是一个有社会责任感的人,我愿意服务群众”“我内心渴望成功,我要把珍贵的时间和精力放在学习和工作上”,注意:积极语言的语句要简洁有力、不要含糊,或者脱离实际及与人攀比。
适当的运动
运动的时候,人会心跳加快、肌肉充血、血压升高,此时有助于释放能量,缓解压力。长期保持运动习惯的人会更加自信,同时运动也可以提高睡眠质量,帮助身体很好地休整,让人有更好的精神和身体状态。所以,为了改善身心状态,备考期间可以适当地增加一些有氧运动,譬如跑步、游泳、骑车等。
总之,科学备考、积极地自我暗示加上每天的锻炼,一定会让各位同学成为更加自信的人,能够信心满满、斗志昂扬地走进面试考场。
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