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　　结构化面试之答题语言组织

　　结构化面试是一种标准化面试，在考官的评分表上标明了对于考生语言表达能力这一要素的评分标准，并且在考官评分方法中也明确强调“考官不能以考生的语言表达水平来推断其它能力素质”，这恰恰说明在面试中考官更倾向于主观去关注考生的语言表达能力。 所以 语言表达能力尤为重要， 今天 我们主要探讨在面试中如何成为考官喜欢和认可的表达方式。

　　首先， 大家都知道一篇优秀的文章 必然要 遵循一定的文章结构，那么我们说话 更 是如此。要想让倾听者第一时间捕捉到说话内容的重点，必须遵循一定的语言结构表达。 我们在结构化面试中总体遵循的就是 总—分—总 这一结构 ，也就是语言输出时要有 开 头、有主体部分、有 结 尾。如果只是光秃秃抛出主体内容没有开头，或是简单结束没有总结， 即使答题内容再丰满也 会让考官有种 断片的主观感受，效果减半。 无论是结构化面试的哪种题型，认知类或是实务类都需要遵循这一大原则。

　　其次， 在 大原则的框架之下，每一个答题要点也要遵循“总括句先行，解释说明随后”这一小 的答题技巧。也就是说每个段落先向考官抛出核心观点，之后再 针对这一要点 详细开展和论述，既向考官展示了分析要点的能力，又显现出考生丰富的工作和生活经验，一举两得。无论 考生在考场上想到的 内容是否全面，在语言 输出 时 都应注意这一技巧 。

　　【例 】你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，你怎么办?

　　一道简单的工作关系处理题， 分析此题时大部分考生都能在脑海中迅速提取出接受批评、询问原因、改进工作这三大方面，而要想在众多考生中脱颖而出就要运用一定的语言表达技巧了，而这除了和自身积累有关，另一方面就主要在于你的语言输出结构。 总体上 应 遵循 总—分—总 的 结构 ，先 用原则法、目标法、后果法简要开头之后，分的部分 就是考官用以区分考生的关键所在，如果考生只能简单论述三大部分就无法引起考官注意，因为你能想得出其余考生包括你的对手也能想得出。我们需要在论述三大点的基础上运用自己丰富的想象能力和 工作 经验进行展开。

　　比如： 第一，虚心接受批评并表达歉意。领导往往有非常丰富的工作经验， 对单位各项工作的宏观把握和判断能力也很强，他不采纳我的建议方案，一定有他的正当理由。我会虚心接受领导的批评并就自己的建议方案没有能够达到领导的预期表达我的歉意。第二，弄清楚方案的不足之处并做好记录。领导批评我的时候可能会指出我的建议方案的不足之处，比如我提的建议没有考虑到单位的实际情况、可操作性不强 ， 也可能是我提的建议只是个人的经验之谈，不容易推广和复制。我会细致的做好记录，并向领导承诺今后一定不会再犯类似的错误。第三，完善方案并择机向领导汇报。我也会就我的建议方案听取有经验的老同事的意见和批评，结合领导指出的问题，对建议方案重新进行调整和修正，如果可能的话，在不违反单位工作流程和基本原则的情况下先自己做一下实践看看效果。在保证建议有效、可操作的情况下再跟领导汇报。

　　每个要点的第一句是向考官展示你能捕捉要点的能力，这就是所谓的“总括句在前 ” ，而后的补充内容就是展示你的不同之处和丰富经验，即“解释说明随后”，这样的答题语言使得考官对你能有全方位的了解，也会有更好的印象 。

　　最后进行总结提升即可，这样既在大框架上遵循了“总—分—总”，又在小要点上展示了自己的能力，想不拿高分都难!

　　结构化面试技巧之心理暗示

　　首先，拿到进面通知后，可以允许自己先行暗爽一番，这是人之常情嘛。不过，接下来要做的就是仔细研读一番面试公告，包括考试时间、地点、需要准备的文件以及在有可能的前提下，可以看一下与其他考生的分差，做到心中有数。

　　第二步，也是我们最重要的一步。一定要做好心理暗示，不管与对手分差如何，接下来就是证明自己的时刻，不盲目自信，但也不要唯唯诺诺，否定自己。不管在任何一个面试当中，恰如其分的态度，都是能够给考官留下良好印象的重要因素。所以，从此刻开始，就要不断的提醒自己，弥补不足的同时，也要保持积极的态度。我就是我，是独一无二的我。

　　第三步，在备考过程中，确实会有很多小伙伴们因为压力过大，导致情绪崩溃。我见过边哭边背材料的小姑娘，也见过深夜食堂过后，第二天还能第一个到教室晨读的小伙。其实，有压力未必不是一件好事，不过，我们得正视它、蔑视它、战胜它。套用一句很老套的话“有压力才有动力”。但我更认为，运用好这个压力的人，才能最终获得成功。所以，在这个时候，要不断告诉自己：我能行，Tobenumberone。至于其他人?Whoareyou?

　　第四步，也是证明自己的时候。进考场之前，一定要放平心态，多做几次深呼吸。如果真的特别紧张的话，分享一个个人感觉非常实用的小技巧，可以提前带一块糖，吃完糖之后，会莫名感到心安。进考场之后，不断在心理提醒自己，对面坐着的要不就是未来同事，要不就是陌生人。而且他们也不说话，也不会吃了我，有什么可怕的?只要你敢说话，他就敢给分。只不过就是看你能不能撑住罢了。

　　最后，提醒一下大家，在任何不答题说话的时候，一定要时刻提醒自己，保持微笑，注意仪态。俗话说的好“伸手不打笑脸人”。只要我把老师上课说到的细节都做到位，总会有考官看到的，只要看到了，就会给我打高分的。

　　结构化面试：劝说类题答题技巧

　　结构化面试中，工作关系类题目中有一类题我们总结为劝说类，该题型一般劝说的对象为同事，主要解决同事对工作的不满、抱怨、抵触等，要求考生如何劝说、安慰、做思想工作等。这类题型往往也是情景模拟题，在某些省考面试中常见。如何在考场上迅速想到答题要点，在这里，我来分享这类题型的共性答题要点。

　　这类题型的共性答题要点可以变成一句口诀：讲原则，说利弊，我帮他，后鼓励。我们以下面真题为例阐述：领导把你留在身边工作，却把和你一起工作的同事分配在基层艰苦的地方，同事心生不满，你怎么和同事沟通开导他?

　　讲原则，原则即法律、规章制度、职责、尊重服从等，跟公职身份有关。这里我们可以回答，对于领导的工作安排，作为你新人就应该尊重服从，不应该埋怨消极，甚至抵触。

　　说利弊，即分析做或不做某件事的利或弊。这里我们可以给这位同事分析基层工作的利，如了解民情、开阔视野、锻炼能力等。

　　我帮他，即我作为同事，如何在现实中帮他解决难题。这里我们可以给这位同事工作建议，如调整心态，向同事请教交流，多学习做总结等;同时也可以将自己基层经验分享给同事，帮他更好克服困难。

　　后鼓励，作为结束话语，让同事对工作燃起信心。这里我们可以鼓励这位同事，只要他在基层兢兢业业、踏踏实实把工作做好，金子在哪里都会发光的，也同样得到领导和同事的认可。

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