2023-12-31 12:23:23 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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面试结构化中的六大禁区
禁区一:小动作多
结构化面试,也称标准化面试,其中一个标准化就是考务标准化。一般来说,考场里会有5名、7名或者9名考官,这么多考官面对一个考生,考生的任何行为都会看在考官眼里。如果一场面试过程中小动作太多,比如频繁晃动身子、来回移动椅子,拿笔答题“指点江山”、不停地扶眼镜等,势必会影响考生在考官心目中的稳重度,进而影响自己的成绩。建议考生入座后尽量不要来回挪动了,不要有太多小动作,保持严肃性,专心致志答题,避免因为小动作而影响成绩。
禁区二:音量过低
一个好的答题,最起码得让考官听得清。如果答题声音太小,一方面可能考官听不清,另一方面显得考生底气不足、不自信。男生如果声音小,更显得没精气神;女生如果声音太小,会显得很柔弱,这些都不利于建立考生在考官心中的良好形象,不利于得高分。无论男生还是女生,建议音量都适当大点,但也要防止聒噪。
禁区三:口头禅多
一个优秀的答题,一定是主线突出,逻辑清晰的。如果考生把一些词汇来回反复的说,可能就成了答题的口头禅,比如“然后”“接下来”“嗯”“我认为”等。这样答题的话,可能会影响考官抓取答题要点,难以听清主线,进而影响整体得分。
禁区四:无眼神交流
面试是一场考生与考官的交流活动,一定要有交流感。如何建立交流感?其中一种方法就是要和考官有眼神交流,切忌长时间低头答题。否则会显得考生不自信、气场弱,势必影响得分。考生平常模拟练习的时候就要尝试着望着对方眼睛答题,练习多了就不会觉得不好意思,自然就习惯了。
禁区五:思考时间过长
结构化面试的考试时间一般以7到20分钟为主,如果思考时间太长,那么留给答题的时间就会变短。过短的答题可能会影响内容的完整性,甚至有时候思考时间太长会导致考试时间到而题目没答完,这势必会影响得分。建议每一道题的思考时间不宜过长,应把更多的时间留给答题,方便发挥。
禁区六:内容太过模板化
有些考生在答现象认知的题目时,无论什么情况,都不忘最后提“完善法律法规”的对策。但有些问题法律法规已经规定的很详细了,这样的答题可能就不符合实际情况,会影响得分。有的考生在答调研类题目时,无论什么题干,第一步都是成立调研小组,其实有的调研很简单,自己一个人就可以完成,不一定要成立小组。建议考生还是要仔细分析题干,具体问题具体分析,有针对性地答题,切勿生硬地套模板。
结构化面试之答题语言组织
结构化面试是一种标准化面试,在考官的评分表上标明了对于考生语言表达能力这一要素的评分标准,并且在考官评分方法中也明确强调“考官不能以考生的语言表达水平来推断其它能力素质”,这恰恰说明在面试中考官更倾向于主观去关注考生的语言表达能力。 所以 语言表达能力尤为重要, 今天 我们主要探讨在面试中如何成为考官喜欢和认可的表达方式。
首先, 大家都知道一篇优秀的文章 必然要 遵循一定的文章结构,那么我们说话 更 是如此。要想让倾听者第一时间捕捉到说话内容的重点,必须遵循一定的语言结构表达。 我们在结构化面试中总体遵循的就是 总—分—总 这一结构 ,也就是语言输出时要有 开 头、有主体部分、有 结 尾。如果只是光秃秃抛出主体内容没有开头,或是简单结束没有总结, 即使答题内容再丰满也 会让考官有种 断片的主观感受,效果减半。 无论是结构化面试的哪种题型,认知类或是实务类都需要遵循这一大原则。
其次, 在 大原则的框架之下,每一个答题要点也要遵循“总括句先行,解释说明随后”这一小 的答题技巧。也就是说每个段落先向考官抛出核心观点,之后再 针对这一要点 详细开展和论述,既向考官展示了分析要点的能力,又显现出考生丰富的工作和生活经验,一举两得。无论 考生在考场上想到的 内容是否全面,在语言 输出 时 都应注意这一技巧 。
【例 】你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,还批评了你,你怎么办?
一道简单的工作关系处理题, 分析此题时大部分考生都能在脑海中迅速提取出接受批评、询问原因、改进工作这三大方面,而要想在众多考生中脱颖而出就要运用一定的语言表达技巧了,而这除了和自身积累有关,另一方面就主要在于你的语言输出结构。 总体上 应 遵循 总—分—总 的 结构 ,先 用原则法、目标法、后果法简要开头之后,分的部分 就是考官用以区分考生的关键所在,如果考生只能简单论述三大部分就无法引起考官注意,因为你能想得出其余考生包括你的对手也能想得出。我们需要在论述三大点的基础上运用自己丰富的想象能力和 工作 经验进行展开。
比如: 第一,虚心接受批评并表达歉意。领导往往有非常丰富的工作经验, 对单位各项工作的宏观把握和判断能力也很强,他不采纳我的建议方案,一定有他的正当理由。我会虚心接受领导的批评并就自己的建议方案没有能够达到领导的预期表达我的歉意。第二,弄清楚方案的不足之处并做好记录。领导批评我的时候可能会指出我的建议方案的不足之处,比如我提的建议没有考虑到单位的实际情况、可操作性不强 , 也可能是我提的建议只是个人的经验之谈,不容易推广和复制。我会细致的做好记录,并向领导承诺今后一定不会再犯类似的错误。第三,完善方案并择机向领导汇报。我也会就我的建议方案听取有经验的老同事的意见和批评,结合领导指出的问题,对建议方案重新进行调整和修正,如果可能的话,在不违反单位工作流程和基本原则的情况下先自己做一下实践看看效果。在保证建议有效、可操作的情况下再跟领导汇报。
每个要点的第一句是向考官展示你能捕捉要点的能力,这就是所谓的“总括句在前 ” ,而后的补充内容就是展示你的不同之处和丰富经验,即“解释说明随后”,这样的答题语言使得考官对你能有全方位的了解,也会有更好的印象 。
最后进行总结提升即可,这样既在大框架上遵循了“总—分—总”,又在小要点上展示了自己的能力,想不拿高分都难!
结构化面试高分经验
一是自信大方。很多学员认为面试是答题,要想脱颖而出把题目内容答好即可,此话没错,但不够完整。因为面试考核是与多位考官面对面的交流,考官们需要结合打分标准来评分,尤其是举止仪表在考试中占到10分,所以考生的整体表现非常重要。怎么来判断考生的整体表现?非常重要的一点,那就是考生给考官的第一印象如何。如果考生一进门,举止得体、仪表舒适、自信大方,考官会不自觉的“看好”这位考生,内心充满期待,只要答题内容很不错,分数不会低。如何表现的自信大方呢?比如说:穿着干净干练、容貌精气神十足;敲门进场不慌乱、落落大方;打招呼声音干脆有力、富有亲和力。
二是表达流畅。面试答题就是靠表达,考生需要把自己对题目的理解表达出来,如果考生答题时,经常卡顿,会引起考官不耐烦。毕竟考官听了很多考生,内心难免会有对比,另外考官成天听答题,很容易疲惫,碰到考生卡顿,会不自主的抬头看考生,难免给考生一定的压力感。因此,面试时表达流畅非常重要。表达流畅,除了给考官一个好印象,还可以避免超时。有的学员快嘴,表达能力很强,在语言表达能力方面很突出,这是优势。有的学员平时生活中,很少开口,即便是有工作经验,在工作过程中多半都是靠写,不擅长用嘴巴表达,这需要练习。还有的学员表达习惯不好,总喜欢重复,这需要改。如何提高表达能力呢?首先,多朗读。比如朗读人民日报锐评、朗读华图面试热点手册等。其次,勿苛求完美。出现卡顿时,直接放弃目前的拓展,迅速进入下一个要点即可。最后,要点清晰。每一个要点做到区分开来,避免全篇就一个点,来来回回不断重复。
三是内容切题。有的考场,学员面试分差可达十几分,很重要一个原因就是有学员答题跑题,或者只有套路、没有实质内容。这说明,审题非常关键。考官们的经验很丰富,听学员答题内容,就能判断出该学员的真实水平究竟如何。考生考前应该大量训练,将每个题型的答题思路熟悉后,碰到任何一个题,都能答出若干要点,要点需要切题,才能得高分。要点如何切题?题干的每一个字都应该看清楚。比如:你刚进单位,领导让老李带你,但老李很忙、不搭理你,你怎么办?考生审题时需要抓关键词,比如“刚”“老李”“领导”“忙”“不搭理”,考生需要从关键词中挖要点,这样的答题内容才是切题的,而不是泛泛而谈皆套路。
四是结构清晰。清晰的逻辑结构,符合公务人员的表达习惯,因此可以让考官轻松捕捉到答题要点,很多考生忽略了这点,认为只要有内容就好了。如果想要高分,清晰的表达结构非常重要。同样的内容,逻辑清晰、条理分明的表达结构更受考官青睐。所以,作为考生,在平时备考时,多注意结构化表达。比如说:总分总的表达结构;总括句先行;将“首先、其次、再次、最后”与“第一、第二、第三......”分开使用等。

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