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　　结构化面试之现象认知题答题技巧

　　一、现象认知题的题型特征

　　现象认知题的题干通常会给考生一个社会现象，或者近几年的社会热点事件，政府行为以及政府政策，题目的提问方式一般为“请问你怎么看”“谈谈你的理解”“如何看待……”等。社会现象的内容会涉及到政治、经济、社会、文化和生态五大领域。题目的类型上，有积极的社会现象，也有消极的社会现象，以及辩证类的社会现象。

　　二、现象认知题的解题思路

　　现象认知题的解题思路分为四个步骤：表明态度、展开分析、提出对策和总结展望。第一步的表明态度，考生可以分析题干中社会现象出现的时代背景或者政策背景，也可以点明社会现象背后隐含的本质，并且表明自己的态度。这一步是我们答题的开头部分，不需要回答的太长。第二步的展开分析，这一步是我们答题的重点环节，考生需要多回答一些要点，具体而言，对于积极类的社会现象可以分析其积极意义;消极类的现象既可以分析产生的原因，也可以分析其造成的危害;辩证类的现象，一方面要分析其积极意义，另一方面要分析其消极方面的原因和危害。第三步的提出对策，是针对题目提出合理化与建设性建议。具体而言，积极类现象可以提出一些让其好上加好的措施;消极类的可以针对原因或者问题提出具体的解决办法;辩证类的，对于其合理的部分要进一步贯彻落实，不合理的地方会提出改进完善的措施。第四步的总结展望，是结尾部分，我们可以进行总结展望，相信问题一定会解决，未来会更好。

　　三、现象认知题怎么答好

　　1.熟练掌握分析方法。现象认知题有很重要的两个分析方法，主体分析法和维度分析法，要熟练掌握这两个方法，灵活地把它们运用到具体的答题中。

　　2.多关注热点事件。要关注世界发生的大事，我们国家发生的大事，当然不仅仅是大新闻，一些平凡人物的热点事件也可以进行关注。考生可以养成关注一些主流媒体的评论性文章的好习惯。

　　3.提升思维能力和语言表达能力。思维能力的提升，可以通过不断扩大和丰富知识领域来实现，这样才能从事物的不同方面和不同联系上去考虑问题，从而避免片面性。语言表达能力，则需要多读多练。

　　结构化注意这四点，你将事半功倍

　　数十个日夜坚守奋斗，一套套卷纸的苦刷与测试，顺利通过笔试，但成功进入体制内工作还有面试这一关卡，此时你还需继续提高战斗力，不到最后一刻绝不松气。面试大多以结构化面试为主，看似是简单的与考官面对面的交流，但在这简短的时间内，考官对你是否具备做一名合格的公职人员的基本素养与能力已经有了初步判断。如何在考场中脱颖而出，崭露头角，让考官相信你就是本岗位的最佳人选，一些注意事项希望你能铭记于心。

　　一、备考时，不到最后决不放弃

　　许多人在备考面试过程中，尤其是那些需要逆袭、排名靠后的同学，总觉得自己逆袭没有希望，备考时候总是心不在焉，最后的成绩可想而知，毕竟“一分耕耘，一分收获”。但每次面试中，都会有黑马杀出重围，逆袭成功。并且，许多同学还会因为各种原因放弃，比如：考上了其他岗位、觉得这个岗位不好、政审不过……这时，你就有更大的机会成功上岸。所以，既然备考去参加面试，就不要三心二意，要全力以赴，坚持到最后的结果公布，候补也是有可能的。

　　二、候考时，做一位坚定的独行者

　　签位靠后的考生，在候考的过程中是比较煎熬。但在此过程中，自己在遵循考场纪律和听从考场考务的安排的情况下，找一个位置一个人独自候考就可以了，不要与他人交谈。尤其是一些人比较健谈，总想知道自己对手水平如何、是否报了培训班、报了哪个培训班，甚至有些人会说你的着装不好等问题。此时，如果你心态不是那么稳定，你可能会受到对方的影响，本来就紧张焦虑的你，可能会因为对方的一句话使自己崩溃。所以，在候考过程中，尽量不要与人交谈，尤其是不要透漏个人信息。

　　三、答题前，树立阳光向上的形象

　　中华民族自古以来就是重视礼仪礼节的民族，在正式答题前，也就是从敲门到开始答第一题，一定要注意自己的言谈举止，按照上课时老师教给大家的内容，一步一步做好、做到位。除此之外，展现出自己的精气神也非常重要。一方面，考官一天面试那么多考生，每个人都愁眉苦脸，而你面带微笑、自信阳光，给考官留下美好的第一印象，也是有助于得高分的;另一方面，进入工作单位，单位也需要乐观向上的工作人员，过分传递负面情绪会影响同事的积极性和单位形象的展示。

　　四、答题时，有条不紊娓娓道来

　　首先，要保持流畅度。偶尔的卡壳无伤大雅，但过度的卡壳无疑会影响考官对你的整体感受，影响你的总成绩;其次，注意语速不要过快。常说“一快毁所有”，结构化面试主要是对考官的问题进行回答，不是让我们来背贯口或绕口令，一定要语速适中，保证考官能听得清，否则你的内容再精彩也无济于事;最后，保证语言的逻辑性，一道题的总体逻辑、段落与段落之间的逻辑以及每段话该使用怎样的逻辑展开，都需要按照上课老师所传授的并结合自己的思考，清晰的展示，不能东一榔头、西一棒槌，硬凑字数。

　　结构化面试：如何让人际沟通题型开头和结尾有亮点

　　结构化面试中人际沟通题型难度最小分值占比较低， 人际沟通类题目考察考生角色的精准性，对复杂情境的适应性， 处理问题的原则性和灵活性。 但是要想答出亮点和得高分并不容易，这类题型，同学们经常出现的问题是开头角度单一，常用角色法开头，只会用我作为领导......，或者是我作为下属.......，这样的开头千篇一律，枯燥乏味。还有最常见的问题是结尾啰嗦又没有亮点，让人觉得如同嚼蜡，感觉是为了结尾而说结尾。针对这样的问题，今天我们给大家分享一些快速开头的角度和结尾呈现亮点的方法。

　　【例】 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办?

　　一、不同的开头角度：

　　1.理性客观：要控制情绪、实事求是、客观、公正。

　　【例】保持冷静。领导批评后，我可能会感觉委屈，但是，我要控制情绪，保持冷静，尊重领导的判断，实事求是、客观、公正的看待这件事，我会虚心接受批评，日后工作中要严谨、细致尽职尽责。

　　2.辩证看待：既是挑战，更是机会。

　　【例】辩证看待。可能我的方案存在很多不足，工作中领导的批评是很正常的，有批评能够帮助自己察觉到不足，对我来说是一种挑战，也是一种机遇。对今后的工作和成长也有好处，我会虚心接受批评。

　　3.换位思考：假如我是......可能也会这样做。

　　【例】换位思考。领导没有接纳我的建议方案，说明方案存在瑕疵和不足，如果我是领导，发现下属的建议方案有问题或瑕疵，我也会对下属进行批评。

　　4.对事不对人：就事论事、从组织利益出发，不掺杂个人好恶。

　　【例】对事不对人。领导做事向来严谨，具有大局意识，在工作中向来对事不对人，所以，作为下属应始终保持尊重、理解，并不会有怨言，我会认真改正。

　　5. 后果法：如果不处理好这件事，会产生什么危害。

　　【例】如果我不能理解领导为什么不采纳我的建议和对我的批评，不仅无法让自己了解方案的不足和自身视野的局限，也无法给领导的工作带来帮助。因此我会从以下几个方面来做：

　　二、解决的办法：

　　1. 尊重服从：我会尊重领导的决定，向领导表明重新修改的态度，表明一定会认真对待此事。

　　2. 沟通请教：我会和领导进行沟通，向领导请教方案的不足之处，然后进行完善、改正。

　　3. 工作改正：如果是方案的问题，我会进一步调查研究，完善方案，如果是自身的问题，要克服问题、完善自我。

　　4. 请示汇报：同时我会在适当时机、采取适当方式。主动向领导汇报思想和方案进展程度，做到多请示、多汇报。

　　三、结尾方法

　　结尾用名言警句法能够使答案呈现亮点，让考官认为你具有一定的素养，而且还能够快速掌握多种不同的结尾方法。

　　1. 大局观法：“ 不谋全局者，不足以谋一域。 ” 通过这件事我深刻认识到做工作不但要严谨细致，还要对所做的事情进行大局上的考虑，在这个基础上提出的改善建议才能符合单位的实际情况，才可以真正提高工作的效率。

　　2.反思法：“ 见贤思齐焉，见不贤而内自省也。 ” 总之，我应该 不断的反思自己的不足，反省自身的缺点， 不断提醒自己，不仅要有改善工作的热情，还要培养改善工作的能力，这样才能让自己提建议的时候能够更加有效。

　　3.勤奋法：“ 凡百事之成也，必在敬之;其败也，必在慢之。 ” 今后工作过程中我会严谨细致，脚踏实地，兢兢业业，勤奋努力的工作，得到领导的信任和认可，得到同事们的欢迎。

　　4.积累法：“ 泰山不拒细壤故能成其高，江河不拒细流故能成其渊。 ”，只有厚积薄发才能够做出业绩，才能干出成效，也只有重注日常的工作细节，重视日常的工作习惯，才能担大任，快速成长和进步。

　　在这里对结尾的答案不一一例举，在后面罗列出适合结尾的角度和名言。希望同学们能够勤于思考，勤加练习，多积累名言警句，学会练熟并能灵活运用，只有不断地学习、练习、巩固，方能达到事半功倍的效果，而且这些名言警句也可以是后面一些题型的结尾方法，所以可以以一当十。祝愿所有考生独占鳌头，成功上岸!

　　大局 ：不谋全局者，不足以谋一域。

　　准备：工欲善其事，必先利其器。

　　责任：1.为官避事平生耻。

　　2.铁肩担道义，妙手著文章

　　磨炼：1.不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香

　　2.千磨万击还坚韧，任尔东西南北风

　　淡泊：1.非淡泊无以明志，非宁静无以致远

　　2.宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫看天边云卷云舒

　　修身：1.端正其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。

　　2.天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。

　　3.躬自厚而薄责于人

　　勤奋 ： 1. 一勤天下无难事

　　2.业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随

　　3.凡百事之成也，必在敬之;其败也，必在慢之。

　　学习：1.学而不思则罔，思而不学则殆。

　　2.非学无以成才，非志无以成学。

　　团结：1.众人拾柴火焰高。

　　2.单丝不成线，独木不成林

　　3.得千人之心，则得千人之力，万人异心，则无一人可用

　　法治：1奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。

　　2.法令既行，纪律自正，则无不治治国，无不化之民。

　　3.无规矩不成方圆

　　反思：1.见贤思齐焉，见不贤而内自省也。

　　2.吾日三省吾身

　　3.三人行，必有我师焉

　　为民：1.民为邦本，本固邦宁

　　2.利民之事，丝发必兴，历民之事，毫末必去。

　　3.苟利国家生死已，岂因祸福避趋之

　　4.为政以德，比如北辰，居其所，而众星拱之

　　5.衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州吏县，一枝一叶总关情

　　6. 宰相必起于州部，猛将必发于卒伍。

　　积累：1.登高必先俢其低，行远必先俢其近。

　　2.路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

　　3.大鹏之动非一羽之轻也，骐骥之速非一足之力也。

　　4.泰山不拒细壤故能成其高，江河不拒细流故能成其渊。

　　5.合抱之木，生于毫末，九尺之台，起于垒土。

　　实践：1.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

　　2.博学之，慎思之，笃行之。

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