2023-03-14 23:26:36 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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面试备考资料
面试技巧
正所谓:“形而上者谓之道,形而下者谓之器。”,这句话的意思是说,探究事物本源规律的研究是高层级的,而只注重事物外在形式的研究是比较低层级的。在我们结构化面试题目中也存在“术”与“道”的关系,今天,我们就来聊聊工作关系处理题中的“术”与“道”。
工作关系处理题是通过设置与工作密切相关的场景考察考生人际沟通能力的题目。我们先看一道例题:
【例】小李在大学里就有考公务员的梦想。可是考公务员多年没考上,引来了很多亲戚的非议。作为他的朋友,你会怎么办?
很明显这个题目考察的是我们如何劝说小李,如何安慰好他的情绪。
我们先说说工作关系处理题中的的“术”,它指的是我们在处理人际关系过程中的一些技巧方法,比如,欲抑先扬、利弊分析、类比自己、晓之以理、给出建议等。就拿“欲抑先扬”来说,具体到这个题目就是“我会先肯定他身上有很多难能可贵的优点,但是也会指出他存在的问题”。但是,这样的答案很显然是过于笼统的,准确来说,“术”只解决了我们方向性的问题,只有抓住问题,立足问题才能从根本上解决好问题。
那么,在这个题目中应该如何把握“道”呢?结构化面试中的道分为两个方面:题目具体的问题和题目背后的素质要求。说回上面的那道题,同样说“欲抑先扬”,如何能够立足具体问题呢?那么我们的表述应是“我会先肯定他身上难能可贵的优点,比如对敢于追逐个人梦想的勇气,面对困难和挑战迎难而上的坚韧。但另一方面,我会告诉他作为成年人,我们也应该认识到自己需要承担起家庭的责任,毕竟自己已经毕业多年,这几年没有工作一直都在备考公务员,会给家里面带来一定的压力,亲人的担心也是从这而来。”前后对比,能直观的感受到后面的答案会更加详实,因为我们结合题干信息,把他身上的优点具体化了,把他亲人非议的原因也细化了。所以,我们要立足题干信息。接下来,我们看看素质要求,这个题目不仅仅是在考察我们沟通的技巧,更重要的是我们在沟通时展现出的优秀品质。
如果我们在劝说他的时候,告诉他无论是作为公务员还是其他职业只要爱岗敬业、勤学苦练,就可以实现个人价值,一定能得到考官的认可。具体来说“我会告诉他,他当初报考公务员的初衷,是响应总书记的号召,青年人走向下基层,为乡村振兴事业发展作出贡献,能够在农村这样的一个大舞台上施展自己的才华,这一点很值得钦佩。其实无论在什么岗位,做什么职业,只要我们能本着初心,能树立爱岗敬业,勤学苦练这样的精神品质,那我们一定能够在工作当中实现个人的人生价值,一定能够为社会的繁荣发展作出新的贡献。其实就像医生,像教师这样的职业一样,认认真真地接待好每一个患者,认认真真地上好每一堂课,其实都是在为我们民族复兴做自己的贡献。”这样的答案体现的是青年人的个人理想和国家、民族的理想紧密结合,就像总书记说的:“广大青年应该在实现中华民族伟大复兴梦的生动实践中放飞个人的青春梦想。”所以,这样的答案既有深度,又有高度,很难不拿高分。
在工作关系处理题中,如果只关注题目的表面,只回答沟通的技巧、方法很显然是不能准确与题目做好结合的,但是如果能立足题目,看到背后考察的素质,那么必然会是一份完美的答卷。
大家可能都知道观点类的题目特征:题干中明显有“有人说”、“有人认为”这样的字眼,但是在作答的过程当中却经常出现论述的内容和题目没有针对性、没有力度等问题,每次谈及内容的搭建总是抓耳挠腮。今天华图教育来大家破开这一难题。
一、换位思考
观点类的题目要想能够对于题干的观点分析透彻,我们首先要求的就是要能够换位思考,站在题干观点的角度来说明为什么有些人会有这样的想法。
比如“有人说凡事预则立不预则废,有人说计划永远赶不上变化”,我们在搭建内容的时候第一步就是要能够换位思考为什么有人会说凡事预则立不预则废?也就是能够分析题干观点的原因是什么,这也就是原因分析法。
这样的分析会让我们的作答更加具备针对性。当然,在原因分析法基础之上我们再去结合影响分析法,分析意义或者危害等相关的一些内容,会让我们的答题内容兼具针对性、丰富性。
二、案例佐证
分析观点,我们大多数的考生都是能够去从道理论证这一块谈,能够正反讲道理。但是,如果观点类题目的作答只有这些作为论据的的话,论证的力度显然是不够的,非常容易出现空洞的问题,这就要求我们各位考生要能够充分结合案例。
比如谈到“凡事预则立不预则废”我们就可以结合日常工作当中的方案设计、部门工作规划、财政预算存在意义等来进行论证,谈到“无规矩不成方圆”我们就可以结合法律法规、红绿灯等来进行论证。
类似这样的运用案例,将案例当中能够体现观点的这个着力点给凸显化,我们的论证才能够给考官一种旁征博引的印象,我们的论证也会更加的生动、更加的深入浅出。所以,希望各位备考的考生在备考的过程当中要能够多维度多角度来积累一些案例,打造丰厚的底蕴。
三、结合身份
我们每一位备考的考生报考的面试项目是不一样的,未来的工作身份是不一样的,那么对于观点的论证就要能够结合未来的工作身份来说明。
比如就拿“规矩”而言,如果你未来从事的是公务员,那么我们的规矩就要能够结合公务员法、基层工作来论证,如果你从事的银行工作,那么我们的规矩就是要能够结合银行的办事程序、日常工作业务等来展开。这样的呈现方式在作答观点类题目的时候不仅可以丰富的答题内容,也能够充分体现出对岗位的认知。
四、抓住本质、重点突出
面试的答题内容不在于多而在于精,这是我们每一位备考的考生都需要谨记的。考场当中平均作答一道题目的时间是在2分钟左右,如果你论证的内容是在3分钟甚至4分钟,会给考官一种特别啰嗦的印象,当然如果你底蕴深厚、论证无废话,也是可以的,但这毕竟是极少数。
所以希望各位备考的考生在作答观点类题目的时候还是要能够卡着时间来进行练习,不要觉得自己懂就口若悬河、滔滔不绝。
总而言之,观点类题目的内容构建希望大家能够做到换位思考、案例佐证、结合身份、重点突出这些要求,这样才会让我们的论证更上一层楼。
突发情况一:第一题不会答怎么办?
答:我们考试时第一题大部分是综合分析题,只要我们平时一直在练习,具备一定的分析能力,就能够谈出自己的看法,只是考场环境会有些紧张,考试又是新的题目,这个时候要深呼吸,静下心来分析题干,并且要给自己积极的心里暗示,以自己长久以来的知识储备和练习,一定可以的。
当然,更为好的办法是,在平时的备考过程中,要勤加练习,克服紧张的情绪,战胜自我。这样在真正的面试考场上才会有更好的发挥。
突发情况二:答题过程中出现口误怎么办?
答:如果考试过程中出现口误,千万不要惊慌失措,我们的反应应该从容,自然,在后面的答题过程中更改过来,千万不要影响后续的答题。口误现象是每个人都可能会出现的错误,合理的处理和认识口误问题也考验了我们的应变能力。
突发情况三:面试过程中没听清楚考官读题怎么办?
答:在面试的考场,考官可能来自全国各地,所以在读题时,带有地方口音也是在所难免的。当我们在考试的过程中,如果没有听清楚题目,可以大方的示意考官再读一遍题目,方便我们可以全面的展示自己。
突发情况四:大脑突然短路了一片空白怎么办?
答:突然进到陌生的环境中,难免会产生不适应,遇到这样的情况要深呼吸,放松大脑,同时可以放慢语速,给自己更多的思考时间,方便自己在表达的同时可以尽快的调整,不影响后面的发挥。
(编辑:辽宁华图_01)
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