2023-02-08 10:44:44 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作,均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试备考技巧:突发事件处理
突发事件处理作为公务员面试中一种工作实务类题目,他的重要性还是相对来说较为重要的,在很多面试中都有出现。在我们面试备考中,我们还是得加强重视,今天,我给大家分享一下关于突发事件这一题型的相关面试答题技巧,一起来学习吧。
一、突发事件处理主要考察考生的应急应变的能力,具体包括如下几个方面:
1、考查考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下,考生能否做到:情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。
2、考查考生解决问题的能力,即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况,考生能否做到:及时应对、全面考虑、措施得当。
二、突发事件处理答题原则
1、“快”——快速反应,快速解决。错失处理问题的最佳时机比问题更严重。在突发事件中,由于问题的紧迫性,需要考生在回答问题的时候体现出对策的时效性。例如,领导开会文件突然不见了,我们需要快速找到解决办法,不能磨磨唧唧。这个“快”的意识我们是必须要有的。有个小技巧,作答时学会用“迅速、立刻、马上、第一时间”等词汇。
2、“全”——办法要全,提对策时需要全面考虑,统筹兼顾,不能漏掉一个隐患。我们在审题的时候,就要抓住题干中所有问题,考虑清晰,理解到位。例如,在救助灾难群众的过程中,我们不仅要想到医院的介入,官兵的帮助,是不是也可以考虑受灾群众的心理疏导问题,这是不是就全面得多了。
3、“好”——方法要好,解决问题要妥善。在进行对策描述时,不要留下破绽,使问题解决时得到考官的认同。例如,我们面对公共类突发事件当中的群众中毒的解决,有媒体在现场报道,我们可以向媒体解释,那么解释的方法怎么样才是好的呢?现场解释,还是开一个新闻发布会全面解释,大家感觉哪个更好?肯定还是后者。
4、“人”——以人为本。在很多突发事件中,很多涉及人的安全问题,我们都要把人放在第一位,先保障群众的生命财产安全,再去解决其他问题。例如,在社区火灾中有群众受伤,我们应该先去转移受伤人员,及时疏散围观人员,再去解决火灾的问题。
在遵循了以上的原则以后,我们进行层层假设,要素调换的时候就更能游刃有余,回答起问题能更加吸引考官,获得考官的认可。同学们,快去找一道题目练习一下吧。
面试备考技巧:搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型,主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下,建立工作联系网,利用多种沟通方式解决人际矛盾,从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象,将工作关系处理分为两大类:一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理,一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文,搞定群众关系处理。
第一、阳光心态,冷静对待。作为一名体制内的工作人员,任何岗位都脱离不了人民群众,群众来自四面八方,每个人的背景不尽相同,我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白,也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持,更不能抱怨群众没素质没文化,我们要做的就是调整好自己的心态,耐心,热情的接待群众,控制好自己的情绪,时刻谨记自己的工作宗旨,这样才能头脑清醒,想办法做好群众工作。
第二、安抚群众,倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时,群众往往情绪激动,态度不好,对我们有各种抱怨,在这种氛围下,不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责,所以为了缓和事态,我们首先可以向群众道歉,并承诺会妥善处理,待群众心情平静后,耐心听取群众诉求,做好详细记录。
第三、有效处理,持续关注。就群众反映的问题,进行分类处理,如果是我们工作人员存在失职的问题,按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序,认为环节繁琐,及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解,及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限,调查后予以回复。在事件处理完成之后,我们可以持续关注后续问题解决情况,回访群众,避免类似情况再次发生。
第四、走进群众,拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂,所以在工作之余,我们可以多走出办公室,走到群众中,听听群众的好想法,好建议,了解群众急难愁盼。在工作之余,我们可以少上网刷刷剧,多潜潜水,聊聊天,及时回应网民关切。在生活中密切联系群众,了解群众所思所愿,更好的换位思考,解决群众问题。
最后,“人民就是江山,江山就是人民”,我们要不断提升自己的能力,把为民办事,为民造福作为自己的政绩,始终把群众的安危冷暖放在心上,做好群众的贴心人。
面试备考技巧:规划事件处理题答题技巧
国家公务员面试中的规划事件处理类题目,需要考生根据给定的身份和任务要求,组织与工作相关的活动。在备考过程中,部分考生由于欠缺一定的实践工作经验,所以在遇到本类型的题目时,经常倍感困扰。华图教育专家在此为您解答关于规划事件处理的答题技巧。
一、在规划事件处理的题目中,考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现。
1.依据目标,做出计划
考生需要对题目中所设定的工作目标有一定的理解。并且,根据目标的设置,拆解具体的工作步骤和环节,列明工作计划。对一项工作而言,如果不能够明确目标,那将使得在达成任务的过程之中产生许多额外的成本和不必要的付出,或者只是为了完成工作而完成。同时,一项具体工作任务的完成往往不是一蹴而就的,需要我们根据自身角色的权限范围来协调人手和调动资源,此时对整个工作的计划就显得尤为重要。
2.合理调配、安排时间和相关资源
在对工作任务进行计划的过程之中,需要考生协调时间、地点、人员、物资、预算等一系列的相关资源。并针对活动对象的特点,灵活地调节与各个资源相关的一系列具体工作安排。考生在答题过程中,需按照时间线的维度,逐一展开自己对工作任务的计划、执行和总结,以保证活动的可行性和可操作性。
3.人员之间的沟通意识
考生在进行活动安排的过程中,需要对工作人员不同的职责和任务加以分配,同时要保证工作人员之间的有效沟通和交流,以协作的方式达成共同的工作目标。
4.协调可能出现的矛盾冲突
在具体工作任务落地实施中,考生要提前考虑到可能会出现的冲突矛盾以及意外情况,并提前做出准备及时应对,以保证整个活动能够不受干扰地推进,达成最初所设定的工作目标。
二、在规划事件处理的题目中,考生可以把握以下3点答题技巧。
1.宏观把握
由于规划事件处理题目,在答题信息量上相对于其他实践类题目较多,所以考生在面对具体的工作任务时,经常会因为繁杂的工作细节而感到困惑,不知从何下手,也不知道下一步的工作方向。所以在答题过程中,需要考生对整个的工作进程有一定的宏观把握,如下图所示,遵循着“总-分-总”的答题结构,以及工作“前-中-后”的时间逻辑逐一推动工作安排,这样才能使得整个规划事件处理题目的作答内容结构清晰、要点明确。

2.细节拓展
考生在展开每个要项的作答内容时,需要根据实际工作情况以及活动对象的特征来进行把握。比如说,如果开展联欢晚会的主要对象为单位的离退休老干部,就需要考虑到他们身体情况和兴趣爱好,可以在晚会时间的设置上较早结束,也可以在节目的安排上选择他们所偏好的类型,还可以在活动结束之后,为他们制作有纪念意义的活动相册等。
3.平衡好完整性和针对性的关系
对于一个规划事件处理的工作任务,其中所涵盖的内容,涉及工作的方方面面,所以在实际的答题之中,我们无法就每一个细节进行拓展,这就要求考生在作答的过程之中平衡好作答内容完整性和针对性之间的关系,做到有的放矢。既不能漏掉活动中的关键步骤,又需要在一些细节上凸显出活动的特点。
(编辑:辽宁华图_01)
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