2023-02-03 08:02:47 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作，均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试热点：医生就诊能开通网络直播吗?
【背景事件】
近日，据《法治日报》报道，一家国内知名医院的中层管理者孙婷(化名)对身边越来越多的同行投入直播感到担忧。有的患者还因医生在诊室直播而产生医患纠纷，拨打“12345”服务便民热线投诉医院。在孙婷看来，这背后可能存在侵犯患者隐私权等法律风险，会给医院管理带来一定隐患。
【预测考题】
近年来，医院有很多医生在给患者就诊时开通了网络直播，有人认为，这是一种医疗诊断技术的进步，也有人认为，这在一定程度上侵犯了患者的隐私权。你怎么看?
【解读问题】
一、表明态度
医生在就诊的时候开通网络直播，这在我看来，不能采取一刀切的态度去看待这个问题。医生在就诊时开通直播，从积极意义上来看，这体现了医疗技术的进步，以一种全新的电子科技手段融入到医疗诊治当中，这也是医学界的一大进步。此外，医生在就诊的时候开直播，也更加真实，拉进了和网友的亲切感，也可以让网友增加对一些医疗知识的科普和了解。但是，如果从不利因素角度来看，医生在就诊的时候开通直播，也会带来一些消极影响。比如说，有些医生并没有站在科普医学知识的角度而直播的，而是为了夺人眼球和商业利益。还有的医生在直播的时候，并没有完全考虑到就诊患者的感受，没有征得患者的同意，就让患者露脸在屏幕上，这在一定程度上也侵犯了患者的隐私。更有甚者，有部分医生边给患者问诊边直播，分散了注意力，导致给患者问诊的时候不能全身心投入到对患者病情的了解当中，而只关注流量和点击率，没能做到基本的职业道德。
展开分析
医生就诊开通网络直播，主要有以下几个方面的考虑：
1.起到了好的宣传效果。医生就诊开通直播，也是别具一格的方式，在一定程度上可以扩大医生的影响力，打造一定的知名度，具有很好的宣传效果。
2.更好的普及患者病情。网络直播作为一种传播媒介，通过直播的形式可以将不同的患者的病情更好的普及给大众，让我们百姓能从这种渠道去增加对医学知识的了解，注重保护自身的健康。
3.有侵犯患者隐私之嫌。医生开通直播，最大的诟病就是很可能会侵犯到患者的隐私。对普通百姓来说，去医院看病是一件非常隐晦的事情，特别是一些不太想公开的疾病，如果突然通过直播的方式暴露在网上，会有非常不舒服的体验。
三、提出对策
要想让医生就诊开通直播朝着良性化发展，应该从多方面积极解决：
1.强化医生的职业素养。作为医生，应该具备一定的职业道德素养，加强自律性，不能丧失基本的职业道德底线和专业素养。另外，医生要不断地提升自己的医术水平，直播的方式更是一种向广大网友科普医学常识的渠道和平台，更是容不得半点马虎大意，所以医生要加强自身的专业性，不断地提升自己的医德和医术水平，提升直播的含金量。
2.尊重就诊患者的隐私权。开通直播毕竟是将患者的隐私公开出来，所以在直播前，要和患者做好沟通，比如给患者面部打上马赛克，或者只公开患者的背影，对患者的声音也可以采取变声处理。此外，直播也要承担相应的法律责任，所以在直播患者病情的同时，也要正确的科普医学知识，让患者获得更好的就医体验。
3.遵守行规，加强监管。医院和相应的部门对医生开通直播问诊这种方式也要加强管理，加强树立行业规范化制度和标准，对于不遵守行规、有失德行为的医生加强惩戒，通过加强监管和树立行规的方式约束医生的行为，让医生直播就诊朝着良性化发展，真正的惠及百姓，受惠于民。
面试备考技巧：搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型，主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下，建立工作联系网，利用多种沟通方式解决人际矛盾，从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象，将工作关系处理分为两大类：一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理，一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文，搞定群众关系处理。
第一、阳光心态，冷静对待。作为一名体制内的工作人员，任何岗位都脱离不了人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景不尽相同，我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白，也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持，更不能抱怨群众没素质没文化，我们要做的就是调整好自己的心态，耐心，热情的接待群众，控制好自己的情绪，时刻谨记自己的工作宗旨，这样才能头脑清醒，想办法做好群众工作。
第二、安抚群众，倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时，群众往往情绪激动，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下，不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责，所以为了缓和事态，我们首先可以向群众道歉，并承诺会妥善处理，待群众心情平静后，耐心听取群众诉求，做好详细记录。
第三、有效处理，持续关注。就群众反映的问题，进行分类处理，如果是我们工作人员存在失职的问题，按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序，认为环节繁琐，及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解，及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限，调查后予以回复。在事件处理完成之后，我们可以持续关注后续问题解决情况，回访群众，避免类似情况再次发生。
第四、走进群众，拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂，所以在工作之余，我们可以多走出办公室，走到群众中，听听群众的好想法，好建议，了解群众急难愁盼。在工作之余，我们可以少上网刷刷剧，多潜潜水，聊聊天，及时回应网民关切。在生活中密切联系群众，了解群众所思所愿，更好的换位思考，解决群众问题。
最后，“人民就是江山，江山就是人民”，我们要不断提升自己的能力，把为民办事，为民造福作为自己的政绩，始终把群众的安危冷暖放在心上，做好群众的贴心人。
面试热点：规范塑料制品使用，提升消费体验
热点背景
商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项……一年多以前，堪称“最严限塑令”的《北京市塑料污染治理行动计划(2020-2025年)》正式实施。但有人发现，被明令禁止的塑料制品“重出江湖”，塑料滥用乱象反弹。
模拟试题
近年来，相关部门对餐饮企业塑料制品的政策限制不断加强，但塑料制品使用却存在回潮之势。请针对“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”谈谈你的看法。
参考答案
1.表明观点。
自限塑令以来，餐饮行业确实取得不菲成绩，如商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项。但取得成绩的同时，塑料制品却存在回潮之势，为了保障污染防治不反弹，需大力防范塑料制品的“重出江湖”。
2.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”产生的原因。
(1)环保制品增加商家成本。现阶段受制于资金成本、技术等原因，可降解环保材料成本高，生产难，给商家及用户增加了不少经营成本。
(2)环保制品缺乏用户体验感。塑料制品替换为环保制品后，存在纸质吸管软化断裂、容易泡烂等，给消费者带来不良的消费体验，降低了消费者对商品的黏度和信心。
3.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”带来的影响。
(1)浪费资源。在商品流通过程中，塑料制品作为一次性消耗品，在生产、使用等循环过程中会造成大量的资源浪费，是对资源的极大浪费。
(2)环境污染。塑料通过填埋、焚烧等方式虽然可以消灭掉这些垃圾，但是焚烧塑料袋有大量的有毒物质产生，这些有毒物质会污染环境。
4.提出解决“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”的措施。
(1)宣传环保理念。积极利用新媒体，公交站、地铁站播放公益宣传短片等方式宣传限塑令的意义、环保政策，提升广大消费者的认知，引导其主动选择环保材料。
(2)提升用户体验感。寻找可降解替代物品，根据各消费的场景，选择不同替代的产品，用可降解的生物塑料去替代，也可以用纸或竹子去做替代，包括小麦、一些植物的秸秆，也可以用玻璃、金属等可以循环使用的制品去替代。
(3)加大执法监督力度。相关部门要加强日常巡查、开展定期检查、不定期巡查方式检查生产企业对限塑令的落实情况，设置企业“黑白名单”制度，规范塑料制品生产企业要严格执行有关法律法规，生产符合相关标准的塑料制品。
(4)加大科研投入。政府牵头增加科技支撑和科研人员培养，积极采用新型绿色环保功能材料，增加使用符合质量控制标准和用途管制要求的再生塑料，加强可循环、易回收、可降解替代材料和产品研发，降低应用成本，有效增加绿色产品供给。
（编辑：lnht01）
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