2014-01-02 08:58:25 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图教育
2014年国家公务员考试面试技巧：应急应变答题高分技巧
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2014年国考笔试已经悄然结束，不知道看到这里的考生们都对自己的笔试答卷满意么?在有些小期待又有点小不安的情绪中等待成绩的考生们，经过了一段时间的学习奋斗和紧张的考试，的确应该调整身心，好好放松一下，但是适当的放松可不是松懈，无论笔试发挥如何，老师在这里提醒大家，已经是时候或多或少的开始寻觅积累一些面试相关的知识了。公务员考试不像体育比赛有明确的发令枪，在起跑线前先行一步，才能争取学的更多，跑的更快更远。
国家公务员考试的面试，一般采取结构化面试的形式，直观点来说，就是你问我答的形式，问题、流程和评分规则都是事先规定好的。公务员考试中的问题多数可以归为五大类：自我认知问题、人际沟通问题、应急应变问题、组织管理问题和综合分析问题，无论遇到什么样的问题，考生答出的内容还是非常重要的打分参考，下面就来剖析一下国家公务员考试面试中应急应变问题都能答出什么。
一、题型特征
应急应变问题，顾名思义，就是设定一个情境，情境中包含一个或多个突发状况，让考生处理。考官评分时，会看考生如何应变，能否冷静妥善的处理，这个突发状况是以文字描述的形式出现的。比如去年的国考出现这样一道题目：
【例】(2013年3月5日下午-国家公务员-辽宁国税系统)你一个人在办公室值班，有人来送礼，刚好记者来看见了，此时又联系不上领导，你怎么办?
通过和考生的交流，大多数考生对于这道题，首先反应出的都是，不能让记者报道影响单位形象，于是一般性答案就出来了。
我听过不少考生这样答题，答案一：首先，我要热情的接待记者，跟他解释清楚事情的原因，这是私事，也没有什么值钱的东西，不属于收贿赂，是因为我们之前做的好，群众感谢来了。
可能答的时候感觉不到，但是事后再看会有什么感觉?如果你是考官，听到这样的答案，是否觉得，这个考生，怎么一下就联想到贿赂，他对公务员的看法是不是有点阴暗，还有事情处理的是不是越描越黑了，记者本来可能没有这么想。
还有的考生学过课程或者看过书，思考的更深入一点，他知道无论是政府工作人员还是其他任何岗位，私自收礼是觉得不高尚的行为，所以会有这样的答案二：首先我绝对不会收礼，会拒绝来送礼的人，然后跟记者解释清楚，我们单位从来没有收礼的情况发生，是群众自己送来的，我没有收。那么这种答案，是不是略显生硬了?如何答题，才能体现出“冷静妥善的处理”呢?
二、答题要点
想要冷静妥善的处理问题，首先要表现得沉稳，其次要理清题目中所有的人物关系和突发状况，按照一定的次序，一步步解决所有问题，解决问题的次序，可以按照着急不着急，重要不重要来做，也可以按照时间发展的先后顺序来做，还可以按照事物本身的逻辑关系等等。接下来我们来剖析一下刚刚例题中表面的人物和矛盾。
首先题目中直接涉及到的人物有三个，办公室科员(你)、来送礼的人、记者，答题时一定要注意“你”自己的身份，这在任何一种类型题目中都是非常重要的。
其次人物与人物之间：
1、你和来送礼的人，不能随意收礼;
2、你和记者，决不能做出让记者误会的举动，防止后续报道影响单位形象。
能在短时间分析出这些，至少能说出像答案二那样的回答了，为了得到高分，思维更全面一些，我们还可以往深入去挖掘。
首先从人物上说，其实题目中明显还说了一个人，是领导，当然也有可能隐含了单位的其他同事。
然后我们从人物与人物之间去分析：
3、送礼的人为什么来，是不是其他同事或是我们单位之前做了便民服务，于是有人来表示感谢，还是他有什么事情需要解决，想来拜托单位处理?如果是表示感谢，“你”可以代表单位接收谢意，表达是分内应该做的，并且拒绝礼物;如果是有事拜托，可以帮他解答，指导相关流程，并告诉他照章办事就行，不用送礼。
4、要相信自己单位是个好单位，也要相信记者有职业操守，会报道真相，如果记者想问，而且来送礼的人又愿意的话，记者从这位口中知道事情的真实情况是不是更合适?
5、答题要有完整性，现在联系不上领导，“你”应该可以跟记者沟通说你们有规定，让他先回去等领导回来再安排他采访，也可以“你”自己处理好了，之后一定要将值班发生的事情像领导汇报。
当然，在考试时一个题目也就一分钟左右的思考时间，想不到这么多，并且本来语言就组织不好，都答上这么多点的话一定会略显赘余，其实在考场上，只要语言流畅，思路清晰，比“普遍情况”多答出一两个小亮点，就能够得到考官的青睐，而想要做到这一点，平时不止要多学，更重要的是要多说，比如说在华图的红领决胜班当中，都是以讲练结合的方式带领考生进步。在等待笔试成绩的时间里，不妨多看多练，打有把握之仗。
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