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　　税务岗备考技巧

　　一、领导值班

　　领导值班岗位设在办税服务厅，办公桌上标有“值班领导”的标志。值班领导的主要职责包括办税服务厅的指导协调和记录值班日志，在值班期间负责处理突发事件，执行紧急应急计划，接受纳税人的咨询或投诉，同时协调不同部门之间的协作工作。。

　　二、首问责任制

　　首问责任制是指当纳税人前来税务机关办理与税收相关的事务或需要税务帮助时，首先接触到的税务工作人员有责任为纳税人提供服务或者明确引导纳税人完成相关事项。这一制度包括在工作权限内限时办结事务、在工作权限之外准确引导、以及对税务机关无法办理的事项向纳税人提供详细解释和必要帮助，以确保纳税人能够得到及时、清晰、高效的服务。

　　三、一次性告知

　　在纳税人咨询有关税务事项时，工作人员应当在一次交流中告知纳税人事项的法律依据、时限、所需程序以及必备资料。对于资料不全或不符合要求的情况，工作人员也应一次性告知需要的补充材料和具体内容。对于无法受理的税务事项，应详细说明理由和依据。这些信息可以通过书面或口头方式传达，但对于行政许可事项，必须以书面方式告知，以避免纳税人在办理税务事务时存在信息不足或因资料不齐而多次往返的问题。

　　四、限时办结

　　税务机关应通过税务网站、办税服务厅电子显示屏、公告栏等渠道公示有关纳税事务的办理时限。对于需要非即时办理的事务，税务机关应告知纳税人所需的时限，并在规定的期限内完成办理或提供答复。如果由于客观原因无法按时办结，必须经受理部门的分管领导批准延期办理，并在办理时限届满前通知纳税人，并明确延期办理的截止日期。这些措施旨在确保纳税人获得清晰的办理时限信息，并维护办税事务的透明度和公平性。

　　五、预约服务

　　税务机关可与纳税人协商约定适当的工作时间，以便实施纳税人到场即可获得办理税务事项或享受优先服务的制度。这有助于避免由于办事时间受限、高峰时段排队等待时间过长以及办事效率低下等问题。税务机关应扩大预约服务的渠道，提供多元化的线上和线下预约选项，以方便纳税人。

　　六、延时服务

　　税务机关应建立延时办税制度，以满足那些在工作时间结束后仍需办理税务事务或在税务服务场所等待的纳税人的需求。具体来说，在工作时间接近结束时，税务机关应根据纳税人的等待情况估算所需的办理时间，并在纳税人等待或取号时提前通知他们估计的处理时间。纳税人可以自愿选择是否愿意继续等待办理事务。对于那些选择继续等待的纳税人，税务机关将延长工作时间，直至完成相关事务。如果某些事务无法在短时间内完成，税务机关可以在获得纳税人的同意后保留其税务信息和联系方式，等到事务完成后通知他们前来领取结果。对于再次前来办税的纳税人，税务机关可以提供二次优先服务或与他们预约时间，提供即来即办的绿色通道服务。这一制度旨在提高服务质量，提供更便捷的税务办理方式。

　　总之的来说，税务机关采取了一系列积极措施，以提高服务效率、增进纳税人满意度，以及改善整体办税体验。这些措施包括领导值班、首问责任制、一次性告知、限时办结、预约服务以及延时服务等。这些做法展现了税务机关对纳税人需求的高度关注，以及提供高质量公共服务的承诺。尽管实施这些措施需要资源和管理，而且需要不断改进以适应变化的需求，但它们有助于建立高效、友好的税务服务体系，提升了税务机关的形象和纳税人的满意度，增进了纳税人与税务机关之间的信任和合作。总之，这些举措是向着更优质公共服务的方向迈出的积极一步，有助于改善纳税人与税务机关之间的互动和合作。

　　三招轻松缓解面试前的心理问题

　　大多数进入面试的考生在备考一段时间后，就会产生各种各样的焦虑。例如：担心自己备考时间短、备考效率低、练习好像一直没有进步、害怕对手很厉害以及担忧在考场上遇到特别难的题，回答不上来等。而这些焦虑都会影响考生备考的效率甚至影响考生在考场上的发挥。因此学会缓解考前心理焦虑，对各位考生来说尤其重要。

　　接下来我们就一起来看看缓解面试前心理焦虑的三个小妙招。

　　设置合理目标

　　很多考生之所以备考阶段压力大，往往是因为自己设置的目标很难在短期内完成，因此产生了焦虑心理。所以，在备考阶段的考生，要学会制定合理的、符合自身情况的目标。比如对于不擅长开口表达的考生，可以先让自己学会开口沟通，可以和家人、朋友甚至是马路上的陌生人去表达自己的观点想法，而不要一开始就逼着自己必须要张嘴流利地答出完美的答案。总而言之，考生在制定目标时，不要想一步登天，可以将目标分解，每日制定当日完成的小目标，逐步解决自身的问题，实现大的目标。

　　积极的心理暗示

　　考生每天对着镜子说一句：“面试，我可以的”，久而久之，你自然信心倍增，并且真的可以。心理暗示是人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介。经常持久地积极暗示，你就会成为一个积极的人。因此，我们要经常对自我进行积极的心理暗示，屏蔽消极的心理暗示。比较容易操作的方法就是向自我输入积极的语言，除了“我可以我超可以”以外，还有譬如“我是一个有进取心的人” “我是一个有社会责任感的人，我愿意服务群众”“我内心渴望成功，我要把珍贵的时间和精力放在学习和工作上”，注意：积极语言的语句要简洁有力、不要含糊，或者脱离实际及与人攀比。

　　适当的运动

　　运动的时候，人会心跳加快、肌肉充血、血压升高，此时有助于释放能量，缓解压力。长期保持运动习惯的人会更加自信，同时运动也可以提高睡眠质量，帮助身体很好地休整，让人有更好的精神和身体状态。所以，为了改善身心状态，备考期间可以适当地增加一些有氧运动，譬如跑步、游泳、骑车等。

　　总之，科学备考、积极地自我暗示加上每天的锻炼，一定会让各位同学成为更加自信的人，能够信心满满、斗志昂扬地走进面试考场。

　　面试备考技巧：面试三点注意事项

　　面试是现行招考除笔试之外的一个重要环节，主要考察考生知识素养、心理素质、分析解决问题的能力。然而，对于一些考生来说，面试环节如同云雾缭绕的远山，只有云雾散去，才能看到青翠的山峰与蓬勃的生命力。那么，对于面试，有哪些注意事项呢?小编这里给大家提供几点建议。

　　一、举止仪表要得体

　　行为举止展现的是一个人的风度和气质，得体的行为举止能够体现一个人的经验和阅历，正所谓“人人有礼则安，无礼则危。人之有礼，犹鱼之有水也”，公务员面试是一个比较庄重的场合，如何在短暂的时间内，给考官留下一个符合公务员身份的好印象，举止仪表便成为第一道关口，变得至关重要。

　　面试着装的总体要求是端庄得体、朴素大方、忌过分炫耀，忌过分夸张，忌过分紧身，忌过分短小，忌过分裸露，尽量不穿鞋跟太过响亮的高跟鞋，在姿态上要做到“行如风，站如松，坐如钟”。同时，考生从进入面试考点到离开考场要遵守考场秩序，听从工作人员安排，切忌不守规定串场交谈、乱走乱逛。

　　二、语言表达要流畅

　　公务员面试答题一般为结构化面试，大多是通过口头表达的方式陈述自己对问题的分析和判断，基本属于即兴表达的范畴，如何才能让自己的表达更有魅力，我们需要做到以下几点。一是在平常练习时，要克服害怕、害羞、恐慌等心理，克服望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴等小动作，敢于大声练习，敢于正视自身优缺点，敢于挑战自己。二是要培养大局思维，站在政府公职人员的立场上考虑问题，加强知识储备，提高自身的时政敏感度，多看多读多积累，要言之有物，切忌“假大空”。三是要注意避免出现“然后”“就是”等口头禅，学会归纳和整理，并提炼出核心的有效信息，增强“逻辑感”

　　三、沉着冷静、泰然自若

　　许多考生在等待面试的过程中，会产生考前焦虑和紧张的心理，会不自觉对其他考生进行关注，一旦发现其他考生自信且渊博，就会对自身产生怀疑，这些都属于是正常现象。对此，必须要学会自我调适，掌握一种自己习惯的缓解紧张的方式，比如握拳、深呼吸等，学会对自己开展正向的心理暗示，缩小观察范围，提高自身关注度，这样就会有效缓解心理上的不适感。尽量做到“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”以一种泰然自若，一往无前的姿态打好面试这一仗。

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