2024铁岭市国家公务员招录面试公告

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　　面试备考技巧：工作关系处理题目中的矛盾冲突

　　在笔试阶段，我们在备考的时候一般是先学会知识点，然后再大量刷题，基本上就是在用刷题的数量去提高自己的成绩，当然这也是提高笔试成绩的有效方法之一。但在面试的学习过程中就会与笔试学习有一些区别了。在面试学习中刷题量并不是最重要的，而是要从答过的题目中能总结和吸收一些内容为己用，这样在下次再遇到类似的题目时，就可以快速想出应对的语言。

　　那么下面就与大家一起交流一下，在工作关系处理这个题型里面的一些注意事项和小技巧。

　　在北京市公务员考试面试考试中，工作关系处理这种题型呈现出的出题趋势为：人和人之间矛盾的数量增多，以往可能只有一个矛盾，但现在两三个矛盾冲突都是比较常见的情况;矛盾的设置相对以往，更加复杂，更需要考生具备出色的综合能力。

　　以这道题为例：

　　题干：单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?

　　有关于题目中矛盾的分析：

　　第一，小赵的不满情绪;

　　第二，小王的错误行为;

　　第三，其他成员工作积极性受影响;

　　第四，自己作为组长对组员工作和思想上的关注还不够。

　　分析完这些矛盾后，就可以结合答题框架，将这些答题要点融入框架中，把以上分析出的矛盾进行解决。

　　华图参考解析：

　　小王的不当行为对工作的开展带来了负面的影响，作为小组负责人，我要及时介入在了解事情真相的基础上，跟小王和其他组员进行交流，确保小组工作氛围能够重新回到开放共享的状态中，具体我会这样做：

　　第一，向小赵、小王及其他成员多方了解，弄清事情的真实情况。第二，与小王沟通，指出其工作方式的不当之处，如越级汇报、未经允许引用他人工作思路等，希望他向小赵诚恳道歉，以便消除隔阂，融洽关系。第三，与小赵沟通，肯定其工作能力，指出其表达意见的方式造成的不良影响，如影响团队氛围，希望他正确认识和对待这一问题。第四，创造机会让项目组成员在一起坦诚沟通，提醒大家既要积极交流也要相互尊重，消除大家的误解和顾虑，重新营造团结协作的氛围。

　　在未来的工作中，我要努力提升自己的团队管理能力，除了加强团队文化建设，还应贯彻落实工作规范，及时关注各成员的思想动态，激发大家工作的积极性，妥善处理工作中遇到的问题。

　　面试备考技巧：与领导沟通很简单

　　在大家的职业生涯当中，处理与领导的关系让许多职场新人不知所措，过于向领导表现自己会遭到同事的白眼，对领导过于冷淡，还会让领导误解自己，遭到领导的冷落。所有的行为都要经过深思熟虑之后才敢于去行动，这导致大家在日常的工作中，大量的精力被分散，自己的本职工作却没有处理好，最后可能既丢了芝麻也丢了西瓜。

　　为了为难大家，这样的工作上的难题也常常会出现在国考、省考和事业编的结构化面试当中。为了帮助大家解决这样的难题，我给大家总结了以下和领导相处的技巧，通过这些技巧面试答题不再困难。

　　一、尊重服从，事中反馈。作为一个下属，我们的工作职责就是对于领导安排的工作任务，要积极配合，按时按质按量的完成领导给我们安排的任务。我们如果对于领导的工作任务安排有异议，那可能是由于自己的工作经验不足所导致的认知误差，我们可以先按照领导的安排先执行下去，如果遇到某一个环节进行不下去或者出现问题，及时向领导沟通反馈，再进行修改。

　　二、委婉沟通，借此喻彼。在不方便对领导进行直接规劝的情况下，要学会借事喻事。虽然直言相谏会让领导快速明了的认识到问题的所在，但是这样不利于领导形象，对于以后领导的工作开展会产生阻力。所以我们要学会沟通，高情商的沟通，无论是在职场还是生活当中都是非常受欢迎的。委婉的提示，既能维护领导在群众和下属中的形象，还能够让领导认可你的沟通能力。

　　三、请示汇报，学习经验。对于一些工作如果遇到不知如何开始、开始之后进行遇到瓶颈、结束之后可以改进的地方在哪里等问题，可以向领导进行请示，这样既可以学习领导的丰富经验，又可以让自己在工作过程中减少错误，还可以快速的提升自己的工作能力。在请示汇报的过程当中，领导不仅可以就工作问题给予知道，还能够为我们的人生指引方向。

　　总的来说，跟领导沟通其实并不可怕，之所以有畏难情绪是因为我们害怕在与领导的沟通当中出现错误。领导也是一个普通人，他也是从一个经验并不丰富的新人一步步成长起来的，如果工作中出现错误我们不要担心，只要我们积极的去弥补自己的错误，领导也会理解我们，并且给我们机会让我们成长。

　　面试备考技巧：多项排序题之个人陈述

　　无领导小组讨论面试中，多项选择排序题属于重点题型，无论广东省省考、深圳市市考还是银行考试都属于永不缺席的常客。而多项选择排序题信息量大、内容繁杂、需要通过归类或筛选的方式，才能厘清逻辑，有条不紊的清晰说明选择情况及理由，避免出现自说自话的单薄感。

　　多项选择排序题的处理模式有三种：其一、只归类，在大类中各选择一个有代表性的;其二、只列标准，择优选择符合标准的选项，并进行排序;其三、即归类又列标准，适合项目较多较杂的题型。无论是归类还是列标准都是希望避免有各执一词的情况，毕竟每个人的选择理由都是千奇百怪的，如果能够在大类或标准统一的情况下讨论，可以减少一盘散沙的可能。

　　在个述环节，多项选择排序题的答题思路：亮明观点——确定标准(归类统筹)——阐述理由——重申观点。

　　例题：一艘游艇在行驶中，突然发生海难，游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救援一个人。而此时天气非常寒冷，海水特别刺骨，游艇已坏，不停漏水，游艇随时有沉没的可能。请你将这八名游客按照营救的先后顺序进行排序。游客情况如下：

　　1.将军，男，69岁，身经百战;

　　2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚;

　　3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖;

　　4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究;

　　5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者;

　　6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈;

　　7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者;

　　8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

　　要求：每人3分钟时间陈述你的观点及理由。

　　【参考解析】

　　各位考官好，我的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。

　　我是将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。

　　标准订立之后，首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在我看来，“科学技术是第一生产力”，它是第一位的;经济是上层建筑的基础，它是第二位;教育是国家要发展根本，位于第三;第四位是医学，最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。

　　在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，因为其年纪和贡献都大;第二是大学生。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才。教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。

　　最后我再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我分析之后得出的结论。谢谢。

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