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结构化面试:劝说类题答题技巧
结构化面试中,工作关系类题目中有一类题我们总结为劝说类,该题型一般劝说的对象为同事,主要解决同事对工作的不满、抱怨、抵触等,要求考生如何劝说、安慰、做思想工作等。这类题型往往也是情景模拟题,在某些省考面试中常见。如何在考场上迅速想到答题要点,在这里,我来分享这类题型的共性答题要点。
这类题型的共性答题要点可以变成一句口诀:讲原则,说利弊,我帮他,后鼓励。我们以下面真题为例阐述:领导把你留在身边工作,却把和你一起工作的同事分配在基层艰苦的地方,同事心生不满,你怎么和同事沟通开导他?
讲原则,原则即法律、规章制度、职责、尊重服从等,跟公职身份有关。这里我们可以回答,对于领导的工作安排,作为你新人就应该尊重服从,不应该埋怨消极,甚至抵触。
说利弊,即分析做或不做某件事的利或弊。这里我们可以给这位同事分析基层工作的利,如了解民情、开阔视野、锻炼能力等。
我帮他,即我作为同事,如何在现实中帮他解决难题。这里我们可以给这位同事工作建议,如调整心态,向同事请教交流,多学习做总结等;同时也可以将自己基层经验分享给同事,帮他更好克服困难。
后鼓励,作为结束话语,让同事对工作燃起信心。这里我们可以鼓励这位同事,只要他在基层兢兢业业、踏踏实实把工作做好,金子在哪里都会发光的,也同样得到领导和同事的认可。
面试备考技巧:无领导小组讨论之如何说好多项选择排序题的个人陈述
无领导小组讨论常考的类型有三种:开放式、两难类以及多项选择排序类。按照现有考情来说,大部分省份都对多项选择排序类“青眼相待”,尤其是广东省,选项多、思考时间短,很多小伙伴看完后,“难以下嘴”,特别是个人陈述发言靠前的考生,更是满脸懵懵懵。
那么,今天图老师要帮大家解决的就是这个问题——说好多项选择排序类的个人陈述。多项选择排序类,也可细分为不同的类型:从多个选项中选取部分选项,或对所有选项进行排序,或选取部分选项后再排序,或先补充选项再选择或排序等。无论是哪种小类型,按照常规逻辑,凡是选择或排序都需要一定的理由,我们把选择或排序的理由简称为标准,那么个人陈述中,我们应讲清标准是什么,选项是因为符合标准,所以被选择,而不选就是因为与标准不符,排序类也是同理。简言之,个人陈述的答题思路如下图:
小伙伴们在进行个人陈述时,第一步应先把自己选择或排序的结论亮出来,这样做,一方面能清晰的呈现出自己的观点,让考官省力,另一方面也能让同组的考生能记录我们的观点,方便后续自由讨论的开展。第二步,表述清楚自己选择或排序的理由是什么,即标准,此外,我们还需阐述选择的选项或排序与标准是相符合的。在这个过程中,我们为了更凸显我们的逻辑性以及节省时间,还可以把所有的选项进行归类整理,按照标准,确定是从各类中分别选取一项或多项,还是只从某一类选取。第三步,重申自己的观点,此举是为了避免小组中某些组员前期未记录好我们的选择。
小伙伴们如能按以上的解题思路来进个人陈述,这当然是最理想的状态。但现实情况是,发言靠前的小伙伴没有时间思考这么多,或者就是没思路,确定不了标准,也分不了类,那么,小伙伴们可以采用“亮明观点→所选中选项的优点→其他选项不选的理由→重申观点”的思路,这种思路逻辑性稍有欠缺,但也是解决问题的一种方式。发言靠后的小伙伴,在这点上就好多啦,自己没有太多想法,但是我们可以拿来主义呀!
面试备考技巧:无领导技巧自由讨论,如何高效讨论
我们都知道在一场无领导小组讨论中,自由讨论的阶段是尤为重要的,它占用的时间是整场最多的,信息量也是最大的,在很多地区,没有设置最终的总结陈词阶段,所以只有个人陈述和自由讨论两个阶段,自由讨论阶段是讨论具有多变性的一个阶段,也是考生缺点更容易暴露的一个阶段,它的重要性不容分说,那么,在自由讨论阶段如何高效的展开讨论呢?
在自由讨论阶段需要考生找到合适的发言机会并进行及时介入发言,自由讨论的目标是达成一致意见,很显然不聚焦任务的讨论是无效的,而讨论的过程中如果长时间在细节上进行纠缠也会导致对内容无法进行充分讨论,最终难以达成共识。因此,我们要把握好两条主线,一条是聚焦任务,一条是聚焦进程。
聚焦任务指的是讨论的效果,我们的讨论要有效,避免出现开倒车等现象,并且讨论要紧紧围绕材料中所给的,所要求的去进行,紧扣身份和主题。聚焦进程指的是讨论要有效率,在多数情况下组员对讨论的任务细分项会不明确,也无法聚焦一个任务进行发言等,这就需要考生对前一阶段的发言做小结推进,明确共识和可能存在的分歧。
在自由讨论阶段也有五个部分,分别是领跑、补领、顺接、反接和小结推进。自由讨论的核心是“讨论”,要求是“自由”,为了使讨论处于一种相对稳定和有序的状态,可以以时间为主要线索,把自由讨论的进程划分为前、中、后三个阶段,通过对讨论进程的感知从而指导自己的行为。
在领跑阶段并不建议学生做第一个发言的人,但是也有考官提示自由讨论阶段开始,但无人发言的现象出现,所以作为领跑的学生,可以说以下两种话术:第一种:各位考友,刚刚在个人陈述环节我是先/后发言的,占了先/后发言的优势,梳理的时间相对较为充足,现在我已经做好了统计,统计结果如下...。第二种:各位考友,既然大家都这么矜持,那么我来抛砖引玉一下,我的观点如下:....。当第一位考生漏掉了相关内容,或者统计的结果有出入时,就是我们的补领阶段,对题干中所给的任务进行分割并且说出相应的内容。讨论前三分之一阶段承接了之前的个人陈述,主要是形成基本的讨论思路和框架,或者说讨论标准。
中间三分之一阶段考生更多是围绕任务本身展开讨论,顺接和反接一个是对上一个考生表示认同,一个是表示自己有不同的见解,从两个角度进行切入。表述的语言结构用总分总较为严谨,也就是承接上一个考生,梳理内容,补充论据,抛话题给下一个考生。
讨论的后三分之一阶段要对前期的讨论成果进行总结,梳理相关理由,明确共识和可能存在的分歧,如果有总结陈词阶段,还要对总结陈词阶段做出相应的规划。
自由讨论是考察考生能力最为全面的环节,要求考生能够和组员形成良好的互动关系,通过自身的努力推进进程,从而达成共识。
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