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结构化面试——政府实务类题型备考指南
结构化面试作为公务员面试的主要形式之一,测评要素多且题目灵活多变,但大体上可分为政府认知题以及政府实务题两类题型。政府认知题考查“怎么看”而政府实务题考查“怎么做”,因为大部分考生并没有相关政府工作经验,因此在备考或作答实务题时容易出现想当然或没有思路的情况,在考场上表现不佳。为了帮助大家从容应考,接下来介绍一下实务类题型以及相关备考方法和答题技巧。
一、实务类题型分类
根据其测查能力的不同又可以将实务类题型细分为工作关系处理题、突发事件处理题、规划事件处理题。
工作关系处理题重在测查考生在工作中如何处理人际关系,可能涉及到的工作关系有和同事、和领导、和群众、和下属、和兄弟单位等,设置各种矛盾情景让考生解决应答。如:领导交给你和同事一项任务,而你的同事总是不配合你的工作,怎么办?这样的问题形式便是工作关系处理题了。
突发事件处理题重在测查考生如何解决工作中的突发事件,测查考生的应急应变能力,可能涉及到的突发事件有日常突发、舆情应对、执法受阻等等。如:工作大厅里一位群众和你的同事因为一些资料问题发生了争执,请问你怎么办?这样的问题便是突发事件处理题目。
规划事件处理题重在测查考生如何举办一个活动,测查考生的组织规划能力,可能涉及到的活动有会议、培训、调研、宣传、专项整治等。如:单位要进行一次新员工技能培训,领导交由你负责你怎么办?这样的题目便是规划事件处理题。
二、实务类备考方法
为了能充分应对此类题型,首先,大家在备考过程中一定要注意搜集和积累相关信息以及表达。最便捷和易得的信息资源就是各大政府部门网站尤其是报考单位的门户网站,一般在网站上都会有单位相关工作事宜的报道和信息公开,考生可充分利用这些资源来积累答题表达的素材,而且也能让自己的答题更具体和贴近政府工作。当然,和有过政府工作经验的人士直接交流,也是一种极好的快速了解政府实务的方式。
其次,实务类题型繁杂,在备考时应注意分类处理,总结每类题型的答题思路和相关要点,这样才能事半功倍。
三、实务类答题技巧
这里给大家提供几个实务类面试答题技巧。
1.精准审题。所答即所问,在审题时一定要明确题干给到的关键信息,如自身角色以及指责,要处理的矛盾个数以及具体问题,要沟通的人员个数以及具体问题等,紧扣题干信息回答切忌答非所问,不知所云。
2.结构合理。表达逻辑清晰,语言表达一定要有清晰简单的框架,比如最常见的总分总,包括开头,主体内容以及结尾三部分,主体内容也是以总分即结论先行,解释说明随后的形式进行。要注意每一部分之间的衔接关系,否则会出现模板化的情况。
3.亮点突出。贴近政府实务,要想答题出彩实现个性化的表达,在实务类答题过程中就要尽量做到具体、可操作、有针对性、有效,符合政府工作实际。
结构化面试技巧之心理暗示
首先,拿到进面通知后,可以允许自己先行暗爽一番,这是人之常情嘛。不过,接下来要做的就是仔细研读一番面试公告,包括考试时间、地点、需要准备的文件以及在有可能的前提下,可以看一下与其他考生的分差,做到心中有数。
第二步,也是我们最重要的一步。一定要做好心理暗示,不管与对手分差如何,接下来就是证明自己的时刻,不盲目自信,但也不要唯唯诺诺,否定自己。不管在任何一个面试当中,恰如其分的态度,都是能够给考官留下良好印象的重要因素。所以,从此刻开始,就要不断的提醒自己,弥补不足的同时,也要保持积极的态度。我就是我,是独一无二的我。
第三步,在备考过程中,确实会有很多小伙伴们因为压力过大,导致情绪崩溃。我见过边哭边背材料的小姑娘,也见过深夜食堂过后,第二天还能第一个到教室晨读的小伙。其实,有压力未必不是一件好事,不过,我们得正视它、蔑视它、战胜它。套用一句很老套的话“有压力才有动力”。但我更认为,运用好这个压力的人,才能最终获得成功。所以,在这个时候,要不断告诉自己:我能行,Tobenumberone。至于其他人?Whoareyou?
第四步,也是证明自己的时候。进考场之前,一定要放平心态,多做几次深呼吸。如果真的特别紧张的话,分享一个个人感觉非常实用的小技巧,可以提前带一块糖,吃完糖之后,会莫名感到心安。进考场之后,不断在心理提醒自己,对面坐着的要不就是未来同事,要不就是陌生人。而且他们也不说话,也不会吃了我,有什么可怕的?只要你敢说话,他就敢给分。只不过就是看你能不能撑住罢了。
最后,提醒一下大家,在任何不答题说话的时候,一定要时刻提醒自己,保持微笑,注意仪态。俗话说的好“伸手不打笑脸人”。只要我把老师上课说到的细节都做到位,总会有考官看到的,只要看到了,就会给我打高分的。
结构化面试:“先行军”的面试礼仪
很多小伙伴都清楚,在公务员考试中,主要分为笔试和面试两个阶段,然而就是这两个阶段,基本上就可以把绝大多数考生拒之门外。尤其很多小伙伴把全部精力都用来准备笔试,导致对于面试考察比较陌生,如何闯过面试这一难关成为了很多小伙伴急需解决的问题。俗话说:工欲善其事必先利其器。今天,我就跟各位小伙伴共同探讨在面试考场如何表现脱颖而出。
一、自信入场是前提
很多考生一门心思把注意力放到了答题内容上,而忽略了关键的入场环节,而实际上,入场却是考生留给各位考官的第一印象,从心理学角度看,首因效应会很大程度上影响考官对考生的整体判断,我们要做到的就是自信入场,展现出当代青年最饱满的精气神儿。敲门后,昂首阔步,肩膀往后展开,摆臂,步幅要大,要快,要稳,不要脚在地上拖,要干脆利落。在考生席前半米处站定,站姿要双腿并拢,双脚分开60度,男生手臂自然下垂,大拇指贴紧食指第二关节,贴裤中缝,女生左手叠放在右手上,置于肚脐处。站稳后,深呼吸,保持微笑,以最积极的姿态大声说“各位考官好,我是一号考生”,考官示意后,表示感谢,调整好座位落座,准备答题。注意整个入场过程的细节把握,力求呈现给考官落落大方,坦然自信的第一印象。
二、流畅作答是关键
面试答题过程无疑是考官评分最看重的部分。我们需要做到内容充实—龙头、猪肚、凤尾,但更需要能够流畅地将其表达出来。试想,如果你连一句话都说不清,考官又如何有耐心听到你内容中的精华呢?
通过以往的授课经验,同学们答题时语言不流畅主要表现在答题时停顿次数过多,停顿时间长,或者喜欢重复语句,还有的学员口头语太多,主要体现在经常说“嗯、呃、就是、这个、那个、然后”等这样的词。因此,考生在答题时,应当尽量把每道题的回答作答到最好,同时也要兼顾整体答题感觉。
三、完美离场是保障
常言道,编筐编篓,重在收口。在面试考试中,同学们常常在开场和答题时精彩十分,结束离场时却草草收场。其实好的结尾是吸引考官关注的亮点,也是让面试锦上添花的关键。从考生答题结束开始,我们的面试考试就进入了尾声,这时候考生很容易产生懈怠心理,不管是语音语调和体态上都容易放松下来。但此时的考试并未结束,考生依然需要保持饱满的状态。在考官说“考生请离场”后,考生起立,同时注意不要让椅子发出声响。站立到椅子旁边,工整地向考官表示感谢,体态、站姿、语音、语调要与入场时保持一致。随后自然大方的走出考场,同时注意关门声音要轻。
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