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结构化面试之答题语言组织
结构化面试是一种标准化面试,在考官的评分表上标明了对于考生语言表达能力这一要素的评分标准,并且在考官评分方法中也明确强调“考官不能以考生的语言表达水平来推断其它能力素质”,这恰恰说明在面试中考官更倾向于主观去关注考生的语言表达能力。 所以 语言表达能力尤为重要, 今天 我们主要探讨在面试中如何成为考官喜欢和认可的表达方式。
首先, 大家都知道一篇优秀的文章 必然要 遵循一定的文章结构,那么我们说话 更 是如此。要想让倾听者第一时间捕捉到说话内容的重点,必须遵循一定的语言结构表达。 我们在结构化面试中总体遵循的就是 总—分—总 这一结构 ,也就是语言输出时要有 开 头、有主体部分、有 结 尾。如果只是光秃秃抛出主体内容没有开头,或是简单结束没有总结, 即使答题内容再丰满也 会让考官有种 断片的主观感受,效果减半。 无论是结构化面试的哪种题型,认知类或是实务类都需要遵循这一大原则。
其次, 在 大原则的框架之下,每一个答题要点也要遵循“总括句先行,解释说明随后”这一小 的答题技巧。也就是说每个段落先向考官抛出核心观点,之后再 针对这一要点 详细开展和论述,既向考官展示了分析要点的能力,又显现出考生丰富的工作和生活经验,一举两得。无论 考生在考场上想到的 内容是否全面,在语言 输出 时 都应注意这一技巧 。
【例 】你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,还批评了你,你怎么办?
一道简单的工作关系处理题, 分析此题时大部分考生都能在脑海中迅速提取出接受批评、询问原因、改进工作这三大方面,而要想在众多考生中脱颖而出就要运用一定的语言表达技巧了,而这除了和自身积累有关,另一方面就主要在于你的语言输出结构。 总体上 应 遵循 总—分—总 的 结构 ,先 用原则法、目标法、后果法简要开头之后,分的部分 就是考官用以区分考生的关键所在,如果考生只能简单论述三大部分就无法引起考官注意,因为你能想得出其余考生包括你的对手也能想得出。我们需要在论述三大点的基础上运用自己丰富的想象能力和 工作 经验进行展开。
比如: 第一,虚心接受批评并表达歉意。领导往往有非常丰富的工作经验, 对单位各项工作的宏观把握和判断能力也很强,他不采纳我的建议方案,一定有他的正当理由。我会虚心接受领导的批评并就自己的建议方案没有能够达到领导的预期表达我的歉意。第二,弄清楚方案的不足之处并做好记录。领导批评我的时候可能会指出我的建议方案的不足之处,比如我提的建议没有考虑到单位的实际情况、可操作性不强 , 也可能是我提的建议只是个人的经验之谈,不容易推广和复制。我会细致的做好记录,并向领导承诺今后一定不会再犯类似的错误。第三,完善方案并择机向领导汇报。我也会就我的建议方案听取有经验的老同事的意见和批评,结合领导指出的问题,对建议方案重新进行调整和修正,如果可能的话,在不违反单位工作流程和基本原则的情况下先自己做一下实践看看效果。在保证建议有效、可操作的情况下再跟领导汇报。
每个要点的第一句是向考官展示你能捕捉要点的能力,这就是所谓的“总括句在前 ” ,而后的补充内容就是展示你的不同之处和丰富经验,即“解释说明随后”,这样的答题语言使得考官对你能有全方位的了解,也会有更好的印象 。
最后进行总结提升即可,这样既在大框架上遵循了“总—分—总”,又在小要点上展示了自己的能力,想不拿高分都难!
面试备考技巧:如何应对面试中的漫画题
针对这个很多考生都存在的一个共性问题,我们今天主要从以下几个方面来将这一问题讲解清楚,以便将来大家在考场上遇到漫画题的时候可以做到从容作答。
一、题型解读
正所谓“一幅漫画可胜千言万语”,在结构化面试中经常会碰到以漫画为载体来考查学生综合分析的能力,我们把这类题型叫作漫画题。所以,从漫画题的命题要求来看,这类题目基本在考查学生对社会现象、焦点事件、职业观、人生观、成功观等的判断和理解,本质上还是在考查学生的认知能力。因此,考生在思维和答题的时候,可以借助综合分析的现象类或者观点类题目去作答,只需要调动知识储备,言之有理即可。
二、精准审题
我们这里说到的“精准审题”这个概念,其实包含两个部分的内容。
1.审漫画本身。漫画除了考查大家的综合分析能力,还考查大家极强的洞察能力,要求考生能够对漫画中的细节观察到位,可谓是要求“面面俱到”,包括漫画中的文字以及标题、漫画中的诸多元素,甚至是动作、人物表情、事物大小、强烈对比等细节,并通过漫画中的各类元素来联系到漫画背后所反映的鲜明主题、深刻寓意、价值立场等。
2.审提问方式。看清命题人的提问方式,可以让我们少走很多弯路,少做一些背道而驰的事情,能够事半功倍。因为除了常规的问法“谈谈你对这幅漫画的理解”等之外,一些漫画题的提问方式常常充满陷阱,让考生因审题不清而痛失分数。
比如:“请你阅读桌上的题签(请考生注意,不要在题签上写字或做记号),自己观察这幅漫画,为其拟定两个标题,并就其中一个标题进行论述”
通过上述提问方式,我们可以看出两个十分重要的信息,一是必须要拟两个标题,二是我们在作答的时候应该就其中一个详细展开,也就是需要突出重点主题,否则因审题不清必定失分!
三、命题领域
通过对最近几年漫画题的整理分析,发现主要涉及的话题领域为:
1.政府机关建设:
2.精准扶贫:
3.环境保护:
4.民生问题:
当然,除了上述领域,我们还涉及到其他更广的方面,比如食品安全问题、法治社会建设、人生观价值观等,本质上还是综合分析的考查。
四、解题技巧
第一步,用简洁精炼的语言文字,言简意赅地把漫画中所涵盖的内容都表述给考官,让考官知道我们看懂了漫画。
第二步,根据漫画传递的关键信息,准确确定漫画所反映的本质和主题,联系综合分析的现象或观点,建立起漫画与答题主题之间的关系,防止出现漫画和所答内容“两张皮”的情况。
第三步,根据调动起来的知识储备,按照现象或观点类题型作答即可。
五、备考建议
1.多找一些漫画真题进行练习,充分发挥想象力和练习多角度思考。
2.多关注我们的时事热点,发散思维,储备知识,真正做到“手中有粮,心里不慌”。
3.关注漫画出处和题源,观看网络媒体、杂志报刊上面的讽刺漫画,例如:郑辛遥系列漫画。
4.我们通过对漫画题非常详细的解释,是希望考生通过对这类题的透彻理解,能够明白,大家所谓的“看不懂、不会答”的情况,其实主要还是需要大家认真理解漫画深意,以及日常高度重视,勤加演练。
谈谈新手参加结构化面试的心得
一、新手常见的问题
由于从未踏入真实面试考场,这些新手同学往往会存在以下问题:
第一,对考场的流程不了解。因为没有面试的经验,所以这些新手同学往往不太了解考场的流程,比如说去考场前应该带什么,候考室可以做些什么,以及进入面试试室时礼仪和流程。
第二,心理压力大。以前有学生告诉我,她第一次上考场的时候,由于紧张,面对考官时脑袋一片空白,什么也想不起来,不敢看着考官,声音颤抖。这就是新手典型的一个问题。
第三,答题内容太少,而且流畅度不够。第一次考结构化的同学,由于答题内容不熟悉,对时事和话术的积累不够,答题时要么没有展开,要么就是磕磕巴巴,讲一句断一句,而这些问题在考场上,都会让考官对你的印象大打折扣。
二、应对措施
正因为新手存在这些常见问题,因此每个第一次上结构化面试考场的考生,都应该做好充足的应对措施,避免在考场上出现问题。作为带了好多届国考省考面试培训班的老师,我给同学们提出一些应对的措施:
第一,如何解决对考场流程不了解这一问题呢?首先我们来了解下结构化面试考场的常规流程。
上图展示了结构化面试的常规流程,老师把几个要点大致说下。首先面试考试当天一定要带好证件,大部分考场要求考生带好笔试准考证和身份证,并且建议提前一个小时到达考场。其次,到达考场后,听从工作人员的指挥,签名登记,部分考场需要考生进行人工抽签确定考场序号。再者,进入候考室之后,如果候考室没有限制交谈,可以适当寻找周围的考生交流,与别人交流可以一定程度上缓解自己的紧张感,转移注意力让自己的大脑放松,在候考室的时候一定要留意工作人员的叫号,以免错过自己的号数。进入面试的时候,如果门是关着的,则要敲门进入考场,待考官说“考生请进”再进入,进入考场后第一件事情就是和考官问好,待考官说“考生请坐”再就坐,进行面试。
整一套结构化面试的流程建议在考前多做练习,如果有时间和条件,报个面试培训班更好,一旦走流程过程中存在什么问题,也可以第一时间发现并改正。
第二,如何解决心理压力大,怯场这个问题呢?这个问题普遍存在于第一次面试的考生身上,因此抗压力训练是非常重要的。在培训课中,老师会安排当众晨读,抽签上台答题,以及到人流量较大的公众场合进行压力训练等方式来提高新手考生的心理抗压能力,从而解决上考场紧张的问题。
第三,答题内容太少,而且流畅度不够这个问题怎么解决呢?首先建议新手考生,要提前做好对结构化常规面试题型的了解,比如结构化面试考查频率比较高的是政府认知、工作关系、规划事件、突发事件等题型,学好这些题型的理论体系并通过线下实操练习,才能提高自己的流畅度,并且扩展自己的答题内容。
三、如何更好地学习结构化面试呢
面试和笔试截然不同,有些基础好的同学,笔试靠着自学也有一定几率进入面试。但是面试自学是一件非常困难的事情,报班反而是一件性价比非常高的事情,因为一个有经验的培训师,既了解考生的心理、也了解考官的偏好,这样的培训师可以帮助你避开很多弯路,让你在最短的时间内达到自己的最佳状态。
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