2023-12-31 12:10:36 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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面试备考技巧:突发事件处理网络舆情
突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一,重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中,要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来,随着科技的发展,互联网深入千家万户,便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中,也更加注重“在镜头下办公”,“在阳光下办公”。
随着思想观念的转变,人民群众也慢慢承担起社会责任,善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件,一方面可以帮助受害群众维护合法权益,另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活,网络舆情考查频率也越来越多,面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?
一、题目特点
突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题,比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件,在该事件被曝光出来之后,引发各大媒体转发头条,网友声讨评论,主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注,希望学校能够还原事情真相,给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题,比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息,也引起媒体关注和网友讨论,最终经过单位调查核实,对该领导进行处罚。
总之,在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄,进而网上已经有负面舆论导向,问你怎么解决的时候,我们就要用政府思维去网络舆情的问题,大家需要把握住两大点:首先是引导舆论导向,减少负面影响;其次是回归本职工作,调查,认错整改或者澄清事实。
二、答题要点
1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候,官网在调查事实真相之前,要求在第一时间发表官方声明,表明自己的态度,媒体所反映的事情官方已经知晓,并且会成立调查小组,并且配合相关单位进行全面调查,后续结果会向社会公众公布。
2.积极控评。在调查的同时也要积极回复,引导正面舆论导向,挽回政府、企业、学校等的形象和声誉,降低负面的社会影响。
3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查,全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。
4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论:第一,如果是政府、企业、学校确实做错了,要公开道歉,追究主体责任人的责任,继续整改完善避免;第二,如果是谣言或者是误解,则拿出有效结果进行澄清,也可以找到发布谣言的人,了解情况,沟通说服,建议删帖,公开澄清。
5.欢迎监督。事情处理完毕之后,可以感谢大家关注,欢迎大家继续监督。
突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性,大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性,同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里,华图教育与大家同在。

结构化面试之三招助你脱颖而出
一、语言流畅、自信大方
如果我们查阅相关的面试资料,就会发现,对于面试测查要素,“言语理解与表达能力”赫然在列,加之在相对较短的时间内,将自己的观点准确输出,那就更需要有流畅的语言来加持。试想,在生活中与人交流时,如果发现对方说话像挤牙膏,我们是不是也会觉得耐心在被慢慢消耗,甚至会在内心期盼聊天早早结束。推己及人,考官也是人,在考场上,各位小伙伴一定要确保自己在输出观点时语言流畅、自然不卡顿,而如何能做到语言流畅呢?一方面需要我们精准审题,定位考点;另一方面,在答题时语速不要太快,一般以每分钟220-240字为宜。除此之外,我们也要时刻留意自己的举止谈吐,尽量做到自信大方。答题时尽量不要面无表情,可以适度、自然地微笑,如果有考官看你,也要做到眼神交流,不要刻意回避。
二、逻辑清晰、要点突出
一般而言,公务员面试时长以15分钟居多,题量最多以3道为主。如何能够在这段时间内迅速让考官“get”到你的核心观点,最重要就是要逻辑清晰、要点突出。在我们日常交流中,如果对方在表达时兜兜转转铺陈许久,会给我们一种怎样的感觉?啰嗦?没有重点?没有获得感?达不到共鸣?还是兼而有之?所以,在面试中,我们组织自己答案时,就需要尽量结论先行,通俗地来说就是总括句先行,解释说明随后;同时也可以适度借助一些关联词,比如“首先”“第一”等等把自己的答案串联起来。这样一来,会让考官迅速抓住你的重点,二来,也会让你的答案不是长篇累牍,繁琐冗杂。
三、转换思维、贴近政府
无论参加什么样的考试,要想成为对方想要的人,首先我们得了解自己参加的是什么样的面试,他们需要什么样的人。在公务员面试中,我们的目的是进入政府系统,以政府工作人员的身份去为民服务。所以,我们在答题的时候,就需要学会“站立场”,也就是要站在政府的角度去思考你的考题。比如,对于“雾霾”,如果我们站在一个普通公众的角度看待,那么很有可能你会答出“雾霾影响我的身体健康、出行体验”等等类似于抱怨的话语,但倘若你站在政府立场,我们就会意识到“雾霾”其实是我们经济高速、粗放发展的一个产物,是一个生态问题,需要我们经济转型发展,需要提倡公众绿色出行等等,让考官看到我们的大“格局”,才能收获考官的肯定。
最后,希望各位考生们能够灵活运用我们的三招绝杀妙计,以饱满的精神状态备考,拿到理想的分数。
【思维导图】

结构化面试:小题型攻心之略
在现今结构化面试考试中,由于公考竞争本就十分激烈。随着考试难度的加大,相较早年,结构化面试中,更加倾向考察一些更为开放灵活的考题。在这样的考试背景之下,小题型的考察就变得更加频繁。考生想要在激烈的面试考试中脱颖而出,恰恰需要攻克这类小题型。
而结构化面试中的小题型通常包括窜词编故事、联想启示、反驳排序、演讲以及情景模拟题等。而这类小题型往往需要考生在较短时间内快速启动自身的思维、发挥自身的想象力,进而迅速地组织言语,形成答案。这种题型对考生能力素质要求高,要求考生具备良好的知识储备和文化积淀。同时这类小题型也是考察个人综合素养的试金石。考生想要在面试考试中以优异成绩成功突围,需要着重把握这类题型的特征、答题原则和技巧。做到换位思考、将心比心,能够站在公职立场思考问题,构建创造性思维才有可能在考试中俘获考官的“芳心”,需要真正深谙面试考试的攻心之略,为此华图面试辅导专家有如下答题经验和建议:
针对窜词编故事题:应当将若干个已经给定的词语,通过发挥自身的想象力、联系当下的热点事件、结合社会主义核心价值观,加以创造性串联,使其成为一个完整的、包含若干故事情节和要素的感人故事。同时在语言表达上应力求生动、形象、富有条
理。在答题过程中应体现考生的逻辑思维能力、想象能力和应变创新能力。
针对联想启示类题:应当充分观察和思考所给材料内容,并适当结合当今社会热点事件和日常常识认知,提炼材料中的关键信息点,加以拓展想象。从而揭示材料的现实性哲学启发,认清材料背后告诉我们的做人做事哲理,进而组织语言,有条理系统地向考官展示自己的精彩答题内容。
针对情景模拟类题:应当充分把握所给题目地现时情景和场景,加以恰当想象。做到将心比心、换位思考。能够设身处地站在他人立场思考问题。进而模拟讲话时迸发出的高仿真的现实情景,真正做到走心式答题。唯有这样,才有可能给考官更好的代入感,获得更好的答题震撼效果。
针对反驳排序类题:应当充分运用逻辑思维能力、结合基本常识认知、参考基本的工作原则有效应对。如反驳题中,要明确到底是驳观点还是驳论据,是驳句子的前半部分还是后半部分的内容。而在排序题中,应该统筹规划事件的时间、人员等相关任务要素,按照先公后私、先紧急重要最后既不紧急又不重要的先后顺序着手处理、妥善处理有时间冲突的事件。
(编辑:辽宁华图_01)
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