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　　结构化面试之三招助你脱颖而出

　　一、语言流畅、自信大方

　　如果我们查阅相关的面试资料，就会发现，对于面试测查要素，“言语理解与表达能力”赫然在列，加之在相对较短的时间内，将自己的观点准确输出，那就更需要有流畅的语言来加持。试想，在生活中与人交流时，如果发现对方说话像挤牙膏，我们是不是也会觉得耐心在被慢慢消耗，甚至会在内心期盼聊天早早结束。推己及人，考官也是人，在考场上，各位小伙伴一定要确保自己在输出观点时语言流畅、自然不卡顿，而如何能做到语言流畅呢?一方面需要我们精准审题，定位考点;另一方面，在答题时语速不要太快，一般以每分钟220-240字为宜。除此之外，我们也要时刻留意自己的举止谈吐，尽量做到自信大方。答题时尽量不要面无表情，可以适度、自然地微笑，如果有考官看你，也要做到眼神交流，不要刻意回避。

　　二、逻辑清晰、要点突出

　　一般而言，公务员面试时长以15分钟居多，题量最多以3道为主。如何能够在这段时间内迅速让考官“get”到你的核心观点，最重要就是要逻辑清晰、要点突出。在我们日常交流中，如果对方在表达时兜兜转转铺陈许久，会给我们一种怎样的感觉?啰嗦?没有重点?没有获得感?达不到共鸣?还是兼而有之?所以，在面试中，我们组织自己答案时，就需要尽量结论先行，通俗地来说就是总括句先行，解释说明随后;同时也可以适度借助一些关联词，比如“首先”“第一”等等把自己的答案串联起来。这样一来，会让考官迅速抓住你的重点，二来，也会让你的答案不是长篇累牍，繁琐冗杂。

　　三、转换思维、贴近政府

　　无论参加什么样的考试，要想成为对方想要的人，首先我们得了解自己参加的是什么样的面试，他们需要什么样的人。在公务员面试中，我们的目的是进入政府系统，以政府工作人员的身份去为民服务。所以，我们在答题的时候，就需要学会“站立场”，也就是要站在政府的角度去思考你的考题。比如，对于“雾霾”，如果我们站在一个普通公众的角度看待，那么很有可能你会答出“雾霾影响我的身体健康、出行体验”等等类似于抱怨的话语，但倘若你站在政府立场，我们就会意识到“雾霾”其实是我们经济高速、粗放发展的一个产物，是一个生态问题，需要我们经济转型发展，需要提倡公众绿色出行等等，让考官看到我们的大“格局”，才能收获考官的肯定。

　　最后，希望各位考生们能够灵活运用我们的三招绝杀妙计，以饱满的精神状态备考，拿到理想的分数。

　　【思维导图】

　　面试备考技巧：突发事件处理网络舆情

　　突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一，重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中，要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来，随着科技的发展，互联网深入千家万户，便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中，也更加注重“在镜头下办公”，“在阳光下办公”。

　　随着思想观念的转变，人民群众也慢慢承担起社会责任，善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件，一方面可以帮助受害群众维护合法权益，另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活，网络舆情考查频率也越来越多，面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?

　　一、题目特点

　　突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题，比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件，在该事件被曝光出来之后，引发各大媒体转发头条，网友声讨评论，主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注，希望学校能够还原事情真相，给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题，比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息，也引起媒体关注和网友讨论，最终经过单位调查核实，对该领导进行处罚。

　　总之，在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄，进而网上已经有负面舆论导向，问你怎么解决的时候，我们就要用政府思维去网络舆情的问题，大家需要把握住两大点：首先是引导舆论导向，减少负面影响;其次是回归本职工作，调查，认错整改或者澄清事实。

　　二、答题要点

　　1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候，官网在调查事实真相之前，要求在第一时间发表官方声明，表明自己的态度，媒体所反映的事情官方已经知晓，并且会成立调查小组，并且配合相关单位进行全面调查，后续结果会向社会公众公布。

　　2.积极控评。在调查的同时也要积极回复，引导正面舆论导向，挽回政府、企业、学校等的形象和声誉，降低负面的社会影响。

　　3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查，全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。

　　4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论：第一，如果是政府、企业、学校确实做错了，要公开道歉，追究主体责任人的责任，继续整改完善避免;第二，如果是谣言或者是误解，则拿出有效结果进行澄清，也可以找到发布谣言的人，了解情况，沟通说服，建议删帖，公开澄清。

　　5.欢迎监督。事情处理完毕之后，可以感谢大家关注，欢迎大家继续监督。

　　突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性，大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性，同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里，华图教育与大家同在。

　　结构化面试高分经验

　　一是自信大方。很多学员认为面试是答题，要想脱颖而出把题目内容答好即可，此话没错，但不够完整。因为面试考核是与多位考官面对面的交流，考官们需要结合打分标准来评分，尤其是举止仪表在考试中占到10分，所以考生的整体表现非常重要。怎么来判断考生的整体表现?非常重要的一点，那就是考生给考官的第一印象如何。如果考生一进门，举止得体、仪表舒适、自信大方，考官会不自觉的“看好”这位考生，内心充满期待，只要答题内容很不错，分数不会低。如何表现的自信大方呢?比如说：穿着干净干练、容貌精气神十足;敲门进场不慌乱、落落大方;打招呼声音干脆有力、富有亲和力。

　　二是表达流畅。面试答题就是靠表达，考生需要把自己对题目的理解表达出来，如果考生答题时，经常卡顿，会引起考官不耐烦。毕竟考官听了很多考生，内心难免会有对比，另外考官成天听答题，很容易疲惫，碰到考生卡顿，会不自主的抬头看考生，难免给考生一定的压力感。因此，面试时表达流畅非常重要。表达流畅，除了给考官一个好印象，还可以避免超时。有的学员快嘴，表达能力很强，在语言表达能力方面很突出，这是优势。有的学员平时生活中，很少开口，即便是有工作经验，在工作过程中多半都是靠写，不擅长用嘴巴表达，这需要练习。还有的学员表达习惯不好，总喜欢重复，这需要改。如何提高表达能力呢?首先，多朗读。比如朗读人民日报锐评、朗读华图面试热点手册等。其次，勿苛求完美。出现卡顿时，直接放弃目前的拓展，迅速进入下一个要点即可。最后，要点清晰。每一个要点做到区分开来，避免全篇就一个点，来来回回不断重复。

　　三是内容切题。有的考场，学员面试分差可达十几分，很重要一个原因就是有学员答题跑题，或者只有套路、没有实质内容。这说明，审题非常关键。考官们的经验很丰富，听学员答题内容，就能判断出该学员的真实水平究竟如何。考生考前应该大量训练，将每个题型的答题思路熟悉后，碰到任何一个题，都能答出若干要点，要点需要切题，才能得高分。要点如何切题?题干的每一个字都应该看清楚。比如：你刚进单位，领导让老李带你，但老李很忙、不搭理你，你怎么办?考生审题时需要抓关键词，比如“刚”“老李”“领导”“忙”“不搭理”，考生需要从关键词中挖要点，这样的答题内容才是切题的，而不是泛泛而谈皆套路。

　　四是结构清晰。清晰的逻辑结构，符合公务人员的表达习惯，因此可以让考官轻松捕捉到答题要点，很多考生忽略了这点，认为只要有内容就好了。如果想要高分，清晰的表达结构非常重要。同样的内容，逻辑清晰、条理分明的表达结构更受考官青睐。所以，作为考生，在平时备考时，多注意结构化表达。比如说：总分总的表达结构;总括句先行;将“首先、其次、再次、最后”与“第一、第二、第三......”分开使用等。

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