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　　结构化面试备考：三个阶段七个注意

　　一、准备阶段

　　机遇对于有准备的考生有特别的亲和力，可见准备充分对于结构化面试多么重要。在准备阶段，至少要注意以下三个方面的内容。

　　1.形象准备

　　良好的个人形象就像一座房子的大门，对于观众有很强的冲击力。我们的考试是关于国家人员的考试，着装要得体，要站有站相坐有坐相，而且进入考场的那一刻起，考官首先看到的是你这个人，往往这个时候第一印象就形成啦!一旦好的第一印象建立成功，考官给你的分数就会高些。在这里不得不谈一谈考官，由于考官长时间从事政府工作，已经在脑子里有了公务员的基本人设，所以我们表现的越像政府人员，他们越喜欢，大家说是不是?

　　2.心理准备

　　虽然我们从小就参加考试，但是很少去参加以“面对面交流”这种形式的面试，在结构化面试的考场中，一般会有七位考官外加监督人员、计时和计分人员，面对这么多考官以及考场的严肃环境，会有很多考生无法控制自己的紧张情绪，导致大脑一片空白，虽然平常积累了很多知识和话术，但是一点也发挥不出来，那也就意味着此次考试以失败告终。那怎么做才能保证自己的心理稳定呢，我想每位学员的方式是不一样的。我一般建议各位考生在考前要保持适当的运动、在候考室要计算好自己进入考场的时间，从而保证大致有10分钟的时间通过做深呼吸调整好心态。

　　3.知识方面

　　上面试的战场，少不了带上枪支弹药，这些枪支弹药要提前准备好，也就是面试中涉及到的考试知识。面试其实分为很多种，不仅面试形式多种多样，而且面试内容和具体知识也不同，这也就需要各位考生有针对性的去准备，我们华图教育专业从事公考十余年，会给大家带来更加专业的知识和课程。

　　二、答题阶段

　　当准备充分后便可进入面试的考场，决定命运的时刻已然到来。在答题阶段，建议各位考生主要注意以下几个方面的问题。

　　1.眼神交流

　　眼睛是心灵的窗户，既然已经身在面试的考场中，除了坦然以外，还需要做的就是眼神的交流，也就意味着答题过程中要采取半脱稿或者全脱稿的形式，多去看考官，而不是避开考官的眼神，这样即是表达对考官的尊重，也是展现自信的一面。当你看到考官连连点头的时候，你要相信此时你已经成为公务员里的一分子啦。

　　2.语言流畅

　　面试的时间是非常短的，一道面试题常规来讲也就3-5分钟，如此短的时间，怎么做才能让考官听进去你的答题内容呢，语言流畅度显的尤为重要。如果一位考生说话结结巴巴，换位思考一下如果你是考官你能听进去吗，我想答案是否定的。虽然评分中要求考官不能以考生的语言表达能力作为评分的唯一参考。但是不可否认的是考官听这么多考生答题也是非常烦躁的。

　　3.逻辑清晰

　　其实答题就像是未来向领导汇报工作，每一位领导都希望自己的下属能够在规定的时间内，清晰地汇报完工作，甚至有些工作人员都分条列举。答题也是这样的，需要保证整体和部分的答题结构，只有这样考官才能在较短的时间内，把握你更多的信息，这就是你优于别人的地方。比如：总分总结构、总括句先行解释说明随后等。

　　三、收尾阶段

　　答题结束也就意味着重要的阶段已经完成，无论答的怎么样，都要保持住最后的自信，因为你要相信你的竞争对手也不咋的。答题结束后，要简单整理下桌子上的题本和草稿纸，并且向各位考官致谢(各位考官辛苦啦!或者各位考官再见!等)，将最后的直观感受留给各位考官。

　　结构化面试——政府实务类题型备考指南

　　结构化面试作为公务员面试的主要形式之一，测评要素多且题目灵活多变，但大体上可分为政府认知题以及政府实务题两类题型。政府认知题考查“怎么看”而政府实务题考查“怎么做”，因为大部分考生并没有相关政府工作经验，因此在备考或作答实务题时容易出现想当然或没有思路的情况，在考场上表现不佳。为了帮助大家从容应考，接下来介绍一下实务类题型以及相关备考方法和答题技巧。

　　一、实务类题型分类

　　根据其测查能力的不同又可以将实务类题型细分为工作关系处理题、突发事件处理题、规划事件处理题。

　　工作关系处理题重在测查考生在工作中如何处理人际关系，可能涉及到的工作关系有和同事、和领导、和群众、和下属、和兄弟单位等，设置各种矛盾情景让考生解决应答。如：领导交给你和同事一项任务，而你的同事总是不配合你的工作，怎么办?这样的问题形式便是工作关系处理题了。

　　突发事件处理题重在测查考生如何解决工作中的突发事件，测查考生的应急应变能力，可能涉及到的突发事件有日常突发、舆情应对、执法受阻等等。如：工作大厅里一位群众和你的同事因为一些资料问题发生了争执，请问你怎么办?这样的问题便是突发事件处理题目。

　　规划事件处理题重在测查考生如何举办一个活动，测查考生的组织规划能力，可能涉及到的活动有会议、培训、调研、宣传、专项整治等。如：单位要进行一次新员工技能培训，领导交由你负责你怎么办?这样的题目便是规划事件处理题。

　　二、实务类备考方法

　　为了能充分应对此类题型，首先，大家在备考过程中一定要注意搜集和积累相关信息以及表达。最便捷和易得的信息资源就是各大政府部门官方网站尤其是报考单位的门户网站，一般在网站上都会有单位相关工作事宜的报道和信息公开，考生可充分利用这些资源来积累答题表达的素材，而且也能让自己的答题更具体和贴近政府工作。当然，和有过政府工作经验的人士直接交流，也是一种极好的快速了解政府实务的方式。

　　其次，实务类题型繁杂，在备考时应注意分类处理，总结每类题型的答题思路和相关要点，这样才能事半功倍。

　　三、实务类答题技巧

　　这里给大家提供几个实务类面试答题技巧。

　　1.精准审题。所答即所问，在审题时一定要明确题干给到的关键信息，如自身角色以及指责，要处理的矛盾个数以及具体问题，要沟通的人员个数以及具体问题等，紧扣题干信息回答切忌答非所问，不知所云。

　　2.结构合理。表达逻辑清晰，语言表达一定要有清晰简单的框架，比如最常见的总分总，包括开头，主体内容以及结尾三部分，主体内容也是以总分即结论先行，解释说明随后的形式进行。要注意每一部分之间的衔接关系，否则会出现模板化的情况。

　　3.亮点突出。贴近政府实务，要想答题出彩实现个性化的表达，在实务类答题过程中就要尽量做到具体、可操作、有针对性、有效，符合政府工作实际。

　　如何练就获得结构化面试高分能力

　　问：你如何看待结构化面试的模板?

　　答：在我看来，模板是学习结构化面试的必经之路。为什么这么说呢?举个简单的例子，就拿辣椒炒肉来说，必须按照放油、下菜、放佐料、翻炒、出锅这样一个程序，这是模板，是我必须按部就班的操作，因为这个菜就是这样做的。如果顺序错了，那么味道可能就不好。所以，模板就是为我们提供一个答题的大方向，如综合分析题，要的是用全面的知识、客观的立场来表态、分析、阐述;如人际关系交往题，要的是第一人称的原则立场、轻重缓急、解决办法;但它们都逃离不了一个框架，那就是——是什么?为什么?怎么办?这是模板吗?不是，这是逻辑。

　　问：有的同学觉得现在考官都在反模板化，你有什么好的建议吗?

　　答：随着我们考生水平不断地提升，现在考官对考生的答案要求越来越高了。如果在答题的过程中一味地套用模板分数反而会更低，所以我们要对模板要有更理性的认识——学习模板，但不能模板化。一方面，在开始学习的时候，特别是第一次接触结构化面试的同学，要认真学习各个题型的模板，把可以背下来的答题结构和内容都背下来，先做到能开口说话。另一方面，我们要跳出模板，就我个人经验来说，就是在答题时，把我的思维，我的语言，我的形态放进去，按照既定的逻辑去表达自己的观点，那么考官听到的，就是属于我个人的回答，何来答案模板化一说?这就是我的反模板。

　　问：很多学员在面试的时候，不知道怎么开口，总觉得自己没话说。可以分享一些自己的经验吗?

　　答：这个问题，我个人理解要从两个层面来解决。一，解决张嘴问题。说话嘛，其实谁会说不出来呢?究其原因还是在答题的环境下，肚子里没货，无话可说。如果一看到题目，相应的知识就在脑海里浮现，把已经滚瓜烂熟的文段念出来，还会难吗?所以，开口的前提是，多看、多想、多背，一定要做好知识储备。在白天的课程结束之后，晚上休息时，我会先将白天的课程重温一遍，然后只答一套题，剩下的时间，多看真题解析，试着加入自己的想法，重新梳理，巩固知识，下次碰到这种题目，做到张口就来!第二，解决说好的问题。肚子里有货了，我就要将题给答好了。这时候就要特别注意，一定要克服害羞、不好意思，怕、尴尬等心理一道题，哪怕知道自己不会答、答不好、跑题了，我也要把它给答完，然后记下自己的失误点在哪里，课后好好反思，课堂上别人笑我无所谓，只要我能把题答完了，怎么样都行。此外，答题时的语速、腔调、情绪，可以看一些视频来进行学习，有条件的话，利用碎片时间多听示范答题的音频，可以有很好的效果。在平常的练习时，我就很注重声音的稳定，尽量用最舒服的语气去答题，可以让同学一起帮忙录视频，自己利用课后时间听一下，多多调整。

　　这篇经验分享主要是从结构化模板和如何张口答好题两个方面来讲的，这两个问题也是结构化面试学习过程中学员必须要思考和解决的。希望通过本次分享，大家对这两个问题都形成自己的思考，在面试备考过程中无往而不利。

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