2023-06-06 10:59:47 辽宁事业单位考试网 http://ln.huatu.com/sydw/ 文章来源：华图教育
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事业单位面试试题：作为政府工作人员，有人进来办业务，但是所办业务不符合政策，你不予办理，他和你大吵大闹，你怎么办。
参考解析：
作为政府的工作人员，尤其是作为在一线服务窗口的工作人员，如果我不进行及时处理，可能会导致群众对我们工作的不理解，进而会耽误窗口后续工作的正常开展，更有可能会影响到我单位在群众心中的执政形象。遇到这种情况，具体我会做如下处理：
首先，我会对无法为群众办理业务表示真诚的歉意，并邀请群众到我们本单位的接待室休息，用温和的语气安抚群众的情绪，并且耐心地跟群众说明我不予办理的原因，是由于他所要求办理的业务不符合我们国家政策的要求，同时也会具体说明我们政策针对怎样的群体以及怎样的事件进行办理的，从而尽量取得群众的谅解。
其次，等他理解我们的政策之后，我也会尽可能地帮助他根据相关政策文件，看是否补交材料就可以办理业务，如果可以，我会一次性告诉他办理业务所需要交的一些材料，并在补交之后尽快为其办理业务。如果短时间之内无法迅速办理业务，我会将群众所需要的材料详细记录下来，并记录好这些材料的办理流地点以及程，以便于他能在之后的工作日之内顺利整理好自己所需要的材料。
最后，在以后的工作之中，我们也会及时完成政策解读工作，让我们的群众知悉知晓我们的政策，并且能够实时地享受到政府的优惠政策，同时也会把一些政策优惠信息以及一些简易办理流程以多种渠道公布在政府的官网上和我们的政务通上，加大宣传力度，借助三微一端以及新媒体、自媒体等手段扩大影响，这样就可以真正做到让群众只跑一次，真正的做到让群众少跑腿，让数据多跑路。而我自己也会注意自己在今后工作中的方式方法以及服务态度，积极改正不良的工作习惯，从而以更好的状态为每一个来办理业务的群众提供最好的服务。
事业单位面试试题：你的直接上级领导要去外地考察工作，现在有几个工作需要处理，你会怎么安排 处理?
①需要写一份领导的材料，明天上午在会上汇报
②要尽快整理出领导考察工作需要用的资料
③有一批救灾物资出现了瑕疵产品，你需要处理
④你的直接上级领导要一份发言稿，必须在今天晚上完成初稿
参考解析：
我们工作当中经常遇到需要同时处理多种工作的情况，我遇到这样的情况会沉着分析，题目当中的四个工作都 是重要的，我准备从紧急程度去梳理工作流程。
首先，救灾物资是要送到人民群众手中的，关系着老百姓的饥饱冷暖，本着以人民为中心的工作原则，我需要 尽快了解清楚实情，查看瑕疵产品的数量和瑕疵程度，如果瑕疵产品的数量不多，不影响本轮次救灾物资的发放，那 么我会进行详细记录，并联系单位采购人员尽快进行调换，争取不影响第二轮次救灾物资的发放;如果瑕疵产品的数量 多，且瑕疵严重影响使用，我会立刻与单位采购人员沟通，请他务必在最短时间内和供应商协调，调换新的物资。
第二，救灾物资的处理主要是相互沟通协调，并不会完全占用所有的时间，第一条“明天上午在会上汇 报的领导的材料”是需要今天领导下班前就要完成并需要领导审核的，所以这是我紧接着要处理的工作，争取尽 快完成，并在领导下班前请领导过目，能够按领导的要求修改定稿。
第三，第四条“今晚就要交到直接上级领导的发言稿”也是要我今天必须完成的工作，由于发言稿 是初稿，领导已经给定了截止时间是今晚之前，所以在完成第一个领导的会议材料以后，我会抓紧时间收集材料，查 阅文件和相关记录，晚上加班加点也要完成直接上级发言稿初稿的撰写，争取在晚9点之前完成，保证领导睡前能看到 并给出修改意见，这样我可以继续修改完善，尽快定稿。
最后，第二条“我的领导要去外地考察工作需要用的资料”需要在领导出发前几天准备妥当，我可 以在次日上班后列出清单，依次逐项完成资料的准备，在单位我可以及时和上级领导沟通，保证准备万全，没有纰漏 。
事业单位面试试题：工作过程中，当你发现你与上级领导和医生的看法不一致，你该怎么办?
工作过程中，当你发现你与上级领导和医生的诊治不一致，你该怎么办?
参考解析：
作为下属，本应该尊重服从和积极配合上级领导和医生的诊治，当然，面对诊治中与领导和医生意见不一致的情况，我不能不经请示就擅自更改医嘱，我会秉承对病人负责的态度，尽快做出反应，具体我会这样做：
第一，进一步了解诊治方案，分析不一致的原因。我会查阅相关资料对诊治方案做全面分析，及时做出科学判断，是否是因为个人理论水平不够或者是没有结合病患实际，导致对上级领导和医生的诊治方案有认知偏差。
第二，根据实际判断，做出合理选择。如果是自己的问题，我会尊重和服务领导和医生的安排，积极配合好诊治流程，确保病人顺利得到救治。之后还要积极加强理论学习，提升自己的技能水平。如果反复确认之后还是觉得自己的诊治效果更适合患者诊治需要，便可以在坚定自己的基础上做进一步确认。
第三，积极主动请教，确认最优诊治方案。我会以学习的态度再向有经验的同事进行请教，提出自己的理论依据，并请同事给以指导建议。结合多方面的理论知识、工作经验及患者实际，确认合适的诊治方案。
第四，择机请示汇报，保证治疗效果。在准备好治疗方案后，我会及时向上级领导和医生进行交流汇报，选择请教学习、学术讨论的方式，委婉的提出方案供领导和医生参考，相信在医学讨论中，我们都是对病人负责，对自己的“医者仁心”负责，能最终确认最优诊治方案，确保病患得到最好的医疗。
最后，我要认识到在工作过程中遇到类似事件关系到患者的医疗健康，作为医护人员，要以“治病救人”为核心，把病人放在第一位，体现“医者仁心”的医德。同时，今后在工作中仍然要想领导所想，做好领导的左膀右臂，及时做好沟通交流，避免会出现医疗事故的意外事件。
（编辑：辽宁华图_01）
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