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　　事业单位面试热点：大学文化程度人口超2亿

　　热点背景

　　党的十八大以来，我国教育面貌正在发生格局性变化。2021年，全国劳动年龄人口平均受教育年限达10.9年，比2012年增加1.0年。其中，受过高等教育的比例24.9%，比2012年提高10.3个百分点，全国拥有大学文化程度的人口已超过2.18亿。

　　模拟试题

　　随着高等教育实现从大众化到普及化的历史性跨越，可以说人口素质的红利也正在显现。对此你怎么看?

　　参考答案

　　1.表明态度

　　教育是兴国大计，随着国家对教育的不断重视，我国接受高等教育的人数逐年递增，这也意味着国民素质也在不断攀升，为我国综合国力的提升提供了强大的智力支持和人才支持，人才红利也在慢慢凸显出来。

　　2.积极意义

　　(1)推动社会观念进步。高等教育的大发展，是改革开放的一项重要成果，而其带来的社会观念的不断进步，也是助推改革开放持续深化的一个重要推力。当拥有大学文化程度的人口积累到今天这样一种水平，我们如何看待“自己”，如何看待世界，都在发生着潜移默化的改变。

　　(2)促进社会发展水平。拥有大学文化程度的人口不断积累，高等教育规模不断扩大，这也同时对社会各方面的发展水平、治理水平提出了更高的要求，受教育高的群体他们能在自己的就业领域，贡献自己的价值，有利于相关行业的良性有序发展，进而促进社会的全面发展。

　　3.存在问题

　　(1)高校课程设置缺乏创新。在课程设置上就造成了理论教学多，实践教学少、必修课多，选修课少等现象，专业设置也墨守成规，缺乏创新，不能适应社会的发展。

　　(2)缺乏相应就业指导。现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺，而是职业规范和职业意识等职业素质的缺乏，企业招聘人才的标准有接近七成的权重是放在应聘者的职业素质上。

　　4.对策

　　(1)提升办学能力和水平。高等院校要充分国家科技自立自强的需要及市场需求，明确培养方向，突出培养重点，要从过去高度关注硬指标、数据指标向更加关注软实力的提升不断转变。

　　(2)完善人才培养体系。根据人才成长规律科学设置相关培养专业，并保证教学质量。对人才做好分类管理，注重能力的培养，定期开展校际之间的学科交流，也要定期开展校企合作，通过多样化的课程与实践，提升人才培养的质量。

　　(3)强化学校文明。通过强化学校文明，建设良好的教学环境，促进学生文化素质的提高。通过创造文明和谐的校园环境，提供和谐的校园生活环境，强化学生所处环境的文明，重视学生文化素质的改善和提高。

　　事业单位面试试题：快递行业会出现顾客还没有签收，但是快递已经显示了签收并且有的有损坏。你怎么看?

　　现如今快递发展的越来越好，但是也出现一些问题，就是顾客还没有签收，但是快递已经显示了签收并且有的有损坏，所以导致顾客有怨言。你怎么看?

　　参考解析：

　　随着互联网技术的发达、网购APP的普及、电商的繁荣，快递行业得到了飞速发展，也给我们的生活带来了诸多便利，比如足不出户就可以买到心仪的商品等。但是随之而来的问题也令人担忧，尤其是出现顾客还没有签收，物流信息已经显示签收并且快递有损坏的情况。这样的行为不仅导致了顾客有怨言，也严重的影响着快递行业的信誉与发展，甚至涉及侵权，需要引起高度重视。

　　之所以出现上述现象，主要有以下几个方面的原因：

　　第一，快递员薪资制度有待优化提高。快递员的薪酬制度基本上是较低的底薪加上较高的计件工资。简而言之就是快递员收入的高低与送出去的快递数量之间是直接挂钩的，所以有些快递员在分发派送快递时为了提高效率往往暴力分拣，忽略了对快递产品的保护;

　　第二，从业人员的法律意识淡薄。私自代他人签收是要负法律责任的，而快递公司在对工作人员的培训宣传方面显然力度不够，片面重视业绩而忽视了对客户的服务;

　　第三，监管缺失和惩罚机制不够完善。物流显示签收必须要上传有顾客亲笔签字的信息才能完成，但是随着快递数量的增加，快递员缺少，有些顾客不在意的情况下，提前代签也就被“默认”了，而大多快递公司对此却不闻不问、不予处置，这也在一定程度上导致了问题的发生。

　　因此，要解决上述问题，多管齐下才能使快递员有一个良好的行为操作，营造良好的行业氛围。

　　首先，构建完善的快递行业法律法规体系，规范快递行业发展中的无序现象。政府相关部门要加强对快递行业的监督管理，从立法层面规范快递员的行为，明确规定快递安全生产操作的基本要求、投递安全生产操作等。

　　其次，快递企业应加强对自身的维护和管理，树立良好的形象。一方面快递企业要有明确的违规处罚措施，完善薪酬制度;另一方面完善奖惩机制，让专业的技术人员完善网购APP的评分情况，让客户对每次的快递服务做出评价和打分，以便更好的约束快递员，在月末或者季度末，结合评分情况，给予一定的奖惩处理。

　　最后，快递员要积极提高自身的业务素质。快递员要经常参加公司举办的业务培训和技能学习，做到遵规守纪、诚实守信、互相监督，从而严格规范快递员的各种行为。

　　“三百六十行，行行出状元”，无论在任何岗位，从事什么工作，都应该以身作则，规范自己的行为。

　　事业单位面试试题：金融工作者到基层干工作，但是群众对政策规章不理解，你怎么看?

　　金融工作者到基层干工作，但是群众对政策规章不理解，你怎么看?

　　参考解析：

　　基层工作的特点是“变”、“多”、“杂”，金融工作者到基层干工作旨在宣传金融政策，提升群众对金融政策规章的理解和认识，为推进金融工作打下群众基础。但在实际的工作过程中存在群众对政策规章不理解的情况与我们的预期相去甚远，因此我们应当予以重视，通过采取一定的措施强化群众对政策规章的理解，从而有效推动金融工作在基层工作的开展。

　　群众对政策规章不理解的原因可能是：

　　第一，群众对金融工作的重视程度有待提高。例如：多数群众认为金融工作与日常生活距离有些遥远，对基层开展的金融工作并不感兴趣，导致其被动接受金融相关政策规章，无法真正理解政策。

　　第二，金融工作者在开展金融工作的过程中方式方法有待改进。金融工作者在基层开展金融工作的过程方式方法欠妥甚至走过场、敷衍对待，仅仅是为了完成任务而开展金融工作，并未深入群众当中，耐心细致的为群众讲解金融政策规章，导致群众无法理解政策规章的内涵。

　　第三，政策本身理论性较强难以理解。群众对政策规章不理解往往与政策规章本身也有着密切的联系，由于群众自身的理解能力有限，加之政策规章晦涩难懂，不够贴近现实，产生群众不理解的情况。

　　为加强群众对政策规章的理解，推动金融工作在基层的开展，提出如下建议：

　　第一，定期开展金融下基层活动。金融工作者在开展下基层工作的初期应深入群众开展调查工作，了解群众的所思所想所求，以期在开展金融工作的过程中能够满足群众的需求，提高群众对金融工作的兴趣，促使金融下基层活动更具针对性。

　　第二，积极开展金融工作者培训工作。金融工作者的工作能力对开展基层工作具有较大的影响，为此金融机构应当积极组织本机构内的金融工作者进行职后培训，培训内容可主要针对金融政策规章及基层工作实际，在培训后及时进行考核，对成绩优异者可适当进行表扬。

　　第三，建立基层金融服务站。为了保证金融工作能够在基层得到更好的开展，提高群众对金融工作的认识，可通过在基层建立金融服务站，在金融服务站悬挂、张贴金融图片，同时广泛宣传与群众生活密切相关的金融知识。

　　群众利益无小事，在开展基层金融工作的过程中，作为一名金融工作者应当做到情为民所系利为民所谋，真正的将工作落小、落细、落实。

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