2023-02-14 08:02:06 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作，均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试备考技巧：搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型，主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下，建立工作联系网，利用多种沟通方式解决人际矛盾，从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象，将工作关系处理分为两大类：一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理，一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文，搞定群众关系处理。
第一、阳光心态，冷静对待。作为一名体制内的工作人员，任何岗位都脱离不了人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景不尽相同，我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白，也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持，更不能抱怨群众没素质没文化，我们要做的就是调整好自己的心态，耐心，热情的接待群众，控制好自己的情绪，时刻谨记自己的工作宗旨，这样才能头脑清醒，想办法做好群众工作。
第二、安抚群众，倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时，群众往往情绪激动，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下，不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责，所以为了缓和事态，我们首先可以向群众道歉，并承诺会妥善处理，待群众心情平静后，耐心听取群众诉求，做好详细记录。
第三、有效处理，持续关注。就群众反映的问题，进行分类处理，如果是我们工作人员存在失职的问题，按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序，认为环节繁琐，及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解，及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限，调查后予以回复。在事件处理完成之后，我们可以持续关注后续问题解决情况，回访群众，避免类似情况再次发生。
第四、走进群众，拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂，所以在工作之余，我们可以多走出办公室，走到群众中，听听群众的好想法，好建议，了解群众急难愁盼。在工作之余，我们可以少上网刷刷剧，多潜潜水，聊聊天，及时回应网民关切。在生活中密切联系群众，了解群众所思所愿，更好的换位思考，解决群众问题。
最后，“人民就是江山，江山就是人民”，我们要不断提升自己的能力，把为民办事，为民造福作为自己的政绩，始终把群众的安危冷暖放在心上，做好群众的贴心人。
面试备考技巧：如何保持良好状态
面试中许多考生会做充足的备考，会学习答题知识，掌握答题技巧，积累时政热点。但在考场上稍有紧张慌乱，就会影响到考试中的表现。因此，良好的心态是各位考生面试成功中的重要因素，华图教育建议各位考生要学会保持良好的状态，征战考场。
一、强化信心
自信是一种状态，是我们畅快表达的内在动力。在考场中，树立了自信，也就是在为自己提气加油。所以我们要谨记，自己是最棒的，在内心给自己打气，从心里记住自己是可以的。展现自信，给考官留有一个阳光积极向上的状态。
二、提升状态
“心中有数，肚中有墨”是面试的基石，“精神饱满，意气风发”是面试的羽翼。愉悦的精神状态可以给考官耳目一新的感觉，能充分地反映出人的精神风貌。所以，保持了愉快的精神状态，面部表情自然微笑，语言也随之表达流畅。要想在考试中一语中的，各位考生可以在进入考场前做几次深呼吸，缓解紧张，调整状态，保持答题激情。放下心中顾虑，不必瞻前顾后，努力放手一搏。
三、克服紧张
面临严肃的考场氛围时，许多考生难免会产生紧张情绪，进而会影响发挥。那么如何克服紧张呢?首先，在平时我们可以进行脱敏训练，经常在人多的地方与人沟通，也可以多和陌生人交流，进而提升自己的沟通能力，避免在一个陌生的环境产生紧张的情绪。其次，我们可以分散注意力，利用深呼吸减压法，在进入考场以前先舒缓情绪，以免紧张。最后，各位考生在学习的过程中，也要学会适当的减压，可以在较疲惫的时候出去运动下放松心情或静下心来看看书，舒缓一下备考的压力。
面试热点：规范塑料制品使用，提升消费体验
热点背景
商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项……一年多以前，堪称“最严限塑令”的《北京市塑料污染治理行动计划(2020-2025年)》正式实施。但有人发现，被明令禁止的塑料制品“重出江湖”，塑料滥用乱象反弹。
模拟试题
近年来，相关部门对餐饮企业塑料制品的政策限制不断加强，但塑料制品使用却存在回潮之势。请针对“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”谈谈你的看法。
参考答案
1.表明观点。
自限塑令以来，餐饮行业确实取得不菲成绩，如商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项。但取得成绩的同时，塑料制品却存在回潮之势，为了保障污染防治不反弹，需大力防范塑料制品的“重出江湖”。
2.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”产生的原因。
(1)环保制品增加商家成本。现阶段受制于资金成本、技术等原因，可降解环保材料成本高，生产难，给商家及用户增加了不少经营成本。
(2)环保制品缺乏用户体验感。塑料制品替换为环保制品后，存在纸质吸管软化断裂、容易泡烂等，给消费者带来不良的消费体验，降低了消费者对商品的黏度和信心。
3.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”带来的影响。
(1)浪费资源。在商品流通过程中，塑料制品作为一次性消耗品，在生产、使用等循环过程中会造成大量的资源浪费，是对资源的极大浪费。
(2)环境污染。塑料通过填埋、焚烧等方式虽然可以消灭掉这些垃圾，但是焚烧塑料袋有大量的有毒物质产生，这些有毒物质会污染环境。
4.提出解决“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”的措施。
(1)宣传环保理念。积极利用新媒体，公交站、地铁站播放公益宣传短片等方式宣传限塑令的意义、环保政策，提升广大消费者的认知，引导其主动选择环保材料。
(2)提升用户体验感。寻找可降解替代物品，根据各消费的场景，选择不同替代的产品，用可降解的生物塑料去替代，也可以用纸或竹子去做替代，包括小麦、一些植物的秸秆，也可以用玻璃、金属等可以循环使用的制品去替代。
(3)加大执法监督力度。相关部门要加强日常巡查、开展定期检查、不定期巡查方式检查生产企业对限塑令的落实情况，设置企业“黑白名单”制度，规范塑料制品生产企业要严格执行有关法律法规，生产符合相关标准的塑料制品。
(4)加大科研投入。政府牵头增加科技支撑和科研人员培养，积极采用新型绿色环保功能材料，增加使用符合质量控制标准和用途管制要求的再生塑料，加强可循环、易回收、可降解替代材料和产品研发，降低应用成本，有效增加绿色产品供给。
（编辑：lnht01）
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