2023-02-08 10:48:34 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：华图教育
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作，均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试热点：规范塑料制品使用，提升消费体验
热点背景
商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项……一年多以前，堪称“最严限塑令”的《北京市塑料污染治理行动计划(2020-2025年)》正式实施。但有人发现，被明令禁止的塑料制品“重出江湖”，塑料滥用乱象反弹。
模拟试题
近年来，相关部门对餐饮企业塑料制品的政策限制不断加强，但塑料制品使用却存在回潮之势。请针对“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”谈谈你的看法。
参考答案
1.表明观点。
自限塑令以来，餐饮行业确实取得不菲成绩，如商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项。但取得成绩的同时，塑料制品却存在回潮之势，为了保障污染防治不反弹，需大力防范塑料制品的“重出江湖”。
2.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”产生的原因。
(1)环保制品增加商家成本。现阶段受制于资金成本、技术等原因，可降解环保材料成本高，生产难，给商家及用户增加了不少经营成本。
(2)环保制品缺乏用户体验感。塑料制品替换为环保制品后，存在纸质吸管软化断裂、容易泡烂等，给消费者带来不良的消费体验，降低了消费者对商品的黏度和信心。
3.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”带来的影响。
(1)浪费资源。在商品流通过程中，塑料制品作为一次性消耗品，在生产、使用等循环过程中会造成大量的资源浪费，是对资源的极大浪费。
(2)环境污染。塑料通过填埋、焚烧等方式虽然可以消灭掉这些垃圾，但是焚烧塑料袋有大量的有毒物质产生，这些有毒物质会污染环境。
4.提出解决“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”的措施。
(1)宣传环保理念。积极利用新媒体，公交站、地铁站播放公益宣传短片等方式宣传限塑令的意义、环保政策，提升广大消费者的认知，引导其主动选择环保材料。
(2)提升用户体验感。寻找可降解替代物品，根据各消费的场景，选择不同替代的产品，用可降解的生物塑料去替代，也可以用纸或竹子去做替代，包括小麦、一些植物的秸秆，也可以用玻璃、金属等可以循环使用的制品去替代。
(3)加大执法监督力度。相关部门要加强日常巡查、开展定期检查、不定期巡查方式检查生产企业对限塑令的落实情况，设置企业“黑白名单”制度，规范塑料制品生产企业要严格执行有关法律法规，生产符合相关标准的塑料制品。
(4)加大科研投入。政府牵头增加科技支撑和科研人员培养，积极采用新型绿色环保功能材料，增加使用符合质量控制标准和用途管制要求的再生塑料，加强可循环、易回收、可降解替代材料和产品研发，降低应用成本，有效增加绿色产品供给。
面试备考技巧：规划事件处理题答题技巧
国家公务员面试中的规划事件处理类题目，需要考生根据给定的身份和任务要求，组织与工作相关的活动。在备考过程中，部分考生由于欠缺一定的实践工作经验，所以在遇到本类型的题目时，经常倍感困扰。华图教育专家在此为您解答关于规划事件处理的答题技巧。
一、在规划事件处理的题目中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现。
1.依据目标，做出计划
考生需要对题目中所设定的工作目标有一定的理解。并且，根据目标的设置，拆解具体的工作步骤和环节，列明工作计划。对一项工作而言，如果不能够明确目标，那将使得在达成任务的过程之中产生许多额外的成本和不必要的付出，或者只是为了完成工作而完成。同时，一项具体工作任务的完成往往不是一蹴而就的，需要我们根据自身角色的权限范围来协调人手和调动资源，此时对整个工作的计划就显得尤为重要。
2.合理调配、安排时间和相关资源
在对工作任务进行计划的过程之中，需要考生协调时间、地点、人员、物资、预算等一系列的相关资源。并针对活动对象的特点，灵活地调节与各个资源相关的一系列具体工作安排。考生在答题过程中，需按照时间线的维度，逐一展开自己对工作任务的计划、执行和总结，以保证活动的可行性和可操作性。
3.人员之间的沟通意识
考生在进行活动安排的过程中，需要对工作人员不同的职责和任务加以分配，同时要保证工作人员之间的有效沟通和交流，以协作的方式达成共同的工作目标。
4.协调可能出现的矛盾冲突
在具体工作任务落地实施中，考生要提前考虑到可能会出现的冲突矛盾以及意外情况，并提前做出准备及时应对，以保证整个活动能够不受干扰地推进，达成最初所设定的工作目标。
二、在规划事件处理的题目中，考生可以把握以下3点答题技巧。
1.宏观把握
由于规划事件处理题目，在答题信息量上相对于其他实践类题目较多，所以考生在面对具体的工作任务时，经常会因为繁杂的工作细节而感到困惑，不知从何下手，也不知道下一步的工作方向。所以在答题过程中，需要考生对整个的工作进程有一定的宏观把握，如下图所示，遵循着“总-分-总”的答题结构，以及工作“前-中-后”的时间逻辑逐一推动工作安排，这样才能使得整个规划事件处理题目的作答内容结构清晰、要点明确。
2.细节拓展
考生在展开每个要项的作答内容时，需要根据实际工作情况以及活动对象的特征来进行把握。比如说，如果开展联欢晚会的主要对象为单位的离退休老干部，就需要考虑到他们身体情况和兴趣爱好，可以在晚会时间的设置上较早结束，也可以在节目的安排上选择他们所偏好的类型，还可以在活动结束之后，为他们制作有纪念意义的活动相册等。
3.平衡好完整性和针对性的关系
对于一个规划事件处理的工作任务，其中所涵盖的内容，涉及工作的方方面面，所以在实际的答题之中，我们无法就每一个细节进行拓展，这就要求考生在作答的过程之中平衡好作答内容完整性和针对性之间的关系，做到有的放矢。既不能漏掉活动中的关键步骤，又需要在一些细节上凸显出活动的特点。
面试备考技巧：搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型，主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下，建立工作联系网，利用多种沟通方式解决人际矛盾，从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象，将工作关系处理分为两大类：一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理，一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文，搞定群众关系处理。
第一、阳光心态，冷静对待。作为一名体制内的工作人员，任何岗位都脱离不了人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景不尽相同，我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白，也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持，更不能抱怨群众没素质没文化，我们要做的就是调整好自己的心态，耐心，热情的接待群众，控制好自己的情绪，时刻谨记自己的工作宗旨，这样才能头脑清醒，想办法做好群众工作。
第二、安抚群众，倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时，群众往往情绪激动，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下，不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责，所以为了缓和事态，我们首先可以向群众道歉，并承诺会妥善处理，待群众心情平静后，耐心听取群众诉求，做好详细记录。
第三、有效处理，持续关注。就群众反映的问题，进行分类处理，如果是我们工作人员存在失职的问题，按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序，认为环节繁琐，及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解，及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限，调查后予以回复。在事件处理完成之后，我们可以持续关注后续问题解决情况，回访群众，避免类似情况再次发生。
第四、走进群众，拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂，所以在工作之余，我们可以多走出办公室，走到群众中，听听群众的好想法，好建议，了解群众急难愁盼。在工作之余，我们可以少上网刷刷剧，多潜潜水，聊聊天，及时回应网民关切。在生活中密切联系群众，了解群众所思所愿，更好的换位思考，解决群众问题。
最后，“人民就是江山，江山就是人民”，我们要不断提升自己的能力，把为民办事，为民造福作为自己的政绩，始终把群众的安危冷暖放在心上，做好群众的贴心人。
（编辑：辽宁华图_01）
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