2023-02-08 10:46:14 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：华图教育
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作，均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试备考技巧：搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型，主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下，建立工作联系网，利用多种沟通方式解决人际矛盾，从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象，将工作关系处理分为两大类：一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理，一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文，搞定群众关系处理。
第一、阳光心态，冷静对待。作为一名体制内的工作人员，任何岗位都脱离不了人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景不尽相同，我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白，也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持，更不能抱怨群众没素质没文化，我们要做的就是调整好自己的心态，耐心，热情的接待群众，控制好自己的情绪，时刻谨记自己的工作宗旨，这样才能头脑清醒，想办法做好群众工作。
第二、安抚群众，倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时，群众往往情绪激动，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下，不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责，所以为了缓和事态，我们首先可以向群众道歉，并承诺会妥善处理，待群众心情平静后，耐心听取群众诉求，做好详细记录。
第三、有效处理，持续关注。就群众反映的问题，进行分类处理，如果是我们工作人员存在失职的问题，按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序，认为环节繁琐，及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解，及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限，调查后予以回复。在事件处理完成之后，我们可以持续关注后续问题解决情况，回访群众，避免类似情况再次发生。
第四、走进群众，拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂，所以在工作之余，我们可以多走出办公室，走到群众中，听听群众的好想法，好建议，了解群众急难愁盼。在工作之余，我们可以少上网刷刷剧，多潜潜水，聊聊天，及时回应网民关切。在生活中密切联系群众，了解群众所思所愿，更好的换位思考，解决群众问题。
最后，“人民就是江山，江山就是人民”，我们要不断提升自己的能力，把为民办事，为民造福作为自己的政绩，始终把群众的安危冷暖放在心上，做好群众的贴心人。
面试答题技巧：高分要素
今天图图就跟大家一起聊一聊，面试如何在10—15分钟的时间里拿到一个高分。
首先，我们先来说一说，面试的小伙伴们的几大痛点吧~很多小伙伴在练习的过程中会遇到的情况就是不够自信，底气不足，太过紧张，声音很小;语言不够流畅;不接地气，内容空洞;积累不够，言之无物等。这些都是在面试考场上，拿不到高分，打动不了考官的问题所在。对于出现这样的问题到底我们有什么技巧可以解决呢?
第一，答题要自信大方。在面试考场中，考官喜欢的是有足够自信心的考生。有自信的人更能胜任领导交付的各项工作，对于工作更加积极主动，面对突发的事件以及临时派遣的工作都能有条不紊的进行。要建立自信心，首先一定要调整好自己的心态，没有人是完美无缺的，答题过程中不要苛求完美，面试没有所谓的标准答案，能够逻辑清晰、语言流畅的表达自己的观点即可。其次，几乎没有人在考试过程中会不紧张的，除非是不在乎。适当的紧张是有一定益处的，说明我们对于这项考试的重视，也在一定情况下可以刺激我们的大脑快速做出反应。只要全力以赴，不留遗憾就好!
第二，答题时语言流畅在一定程度上甚至胜过内容。很多小伙伴，在答题过程中可能会出现“呃”“嗯”等口头禅，这对于考官听感上来说会有很大的影响，这就需要大家在个人练习过程中学会利用录音软件记录下来自己的答题过程，找到自己语言上不规范的地方加以改正。语言不流畅出现的另外一个原因就是很多小伙伴过于追求用官方话术来表达自己的观点，认为自己表达不够准确就会出现卡顿。那么要如何有效避免呢?在这里提醒大家绝对不要去追求使用过于华丽的辞藻，在答题过程中，语言朴实自然，思路清晰饱满也是能够打动考官的。
第三，答题要内容具体，对策细化。很多小伙伴，在答题过程中喜欢说一些套话，喊一些口号或者全篇都是名人名言的堆砌，看似非常有道理，有积累，可是内容太虚，不接地气，无法真正执行。所以，面试答题过程中，内容一定要具体，对策一定要细化，有针对性，与实际生活当中的情况相连接。这样，考官才能看出你是一个踏实肯干的人。
第四，多积累，多总结。考试答题没话说，内容单薄是小伙伴们最头疼的问题了，想要积累更多的素材，要养成多读书，多看报的好习惯。建议大家多关注领导人的讲话内容(尤其最新的)，多关注主流媒体报刊杂志，政府舆论的喉舌，如新闻1+1、人民日报、新华日报等等的时评板块，来丰富自己的答题素材。
最后，小伙伴们要时常练习，不要忘记积累哦~图图祝大家都能顺利上岸喽!
【思路总结】
面试热点：规范塑料制品使用，提升消费体验
热点背景
商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项……一年多以前，堪称“最严限塑令”的《北京市塑料污染治理行动计划(2020-2025年)》正式实施。但有人发现，被明令禁止的塑料制品“重出江湖”，塑料滥用乱象反弹。
模拟试题
近年来，相关部门对餐饮企业塑料制品的政策限制不断加强，但塑料制品使用却存在回潮之势。请针对“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”谈谈你的看法。
参考答案
1.表明观点。
自限塑令以来，餐饮行业确实取得不菲成绩，如商铺里售卖可降解塑料袋，奶茶店换上可降解吸管，外卖软件增添“无需餐具”选项。但取得成绩的同时，塑料制品却存在回潮之势，为了保障污染防治不反弹，需大力防范塑料制品的“重出江湖”。
2.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”产生的原因。
(1)环保制品增加商家成本。现阶段受制于资金成本、技术等原因，可降解环保材料成本高，生产难，给商家及用户增加了不少经营成本。
(2)环保制品缺乏用户体验感。塑料制品替换为环保制品后，存在纸质吸管软化断裂、容易泡烂等，给消费者带来不良的消费体验，降低了消费者对商品的黏度和信心。
3.分析“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”带来的影响。
(1)浪费资源。在商品流通过程中，塑料制品作为一次性消耗品，在生产、使用等循环过程中会造成大量的资源浪费，是对资源的极大浪费。
(2)环境污染。塑料通过填埋、焚烧等方式虽然可以消灭掉这些垃圾，但是焚烧塑料袋有大量的有毒物质产生，这些有毒物质会污染环境。
4.提出解决“餐饮行业塑料滥用乱象反弹”的措施。
(1)宣传环保理念。积极利用新媒体，公交站、地铁站播放公益宣传短片等方式宣传限塑令的意义、环保政策，提升广大消费者的认知，引导其主动选择环保材料。
(2)提升用户体验感。寻找可降解替代物品，根据各消费的场景，选择不同替代的产品，用可降解的生物塑料去替代，也可以用纸或竹子去做替代，包括小麦、一些植物的秸秆，也可以用玻璃、金属等可以循环使用的制品去替代。
(3)加大执法监督力度。相关部门要加强日常巡查、开展定期检查、不定期巡查方式检查生产企业对限塑令的落实情况，设置企业“黑白名单”制度，规范塑料制品生产企业要严格执行有关法律法规，生产符合相关标准的塑料制品。
(4)加大科研投入。政府牵头增加科技支撑和科研人员培养，积极采用新型绿色环保功能材料，增加使用符合质量控制标准和用途管制要求的再生塑料，加强可循环、易回收、可降解替代材料和产品研发，降低应用成本，有效增加绿色产品供给。
（编辑：辽宁华图_01）
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