国考公务员2022年考试成绩查询

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　　成绩查询流程：

　　第一步：点击上方图片进入成绩查询入口↑↑↑

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　　国家公务员面试干货：执法受阻类答题技巧

　　在突发状况处理中，有一种题型是执法受阻类，通常是描述公职人员在执法过程中受到干扰甚至阻挠，导致执法过程难以推进，问在这种情况下要如何处理。由于很多考生缺乏对这类事情的相关经验，无法站在执法者的角度去考虑问题，导致给出的沟通方式与解决措施往往有失偏颇。

　　以一个典型的场景为例：你是城管执法人员，在整治市容市貌的过程中，需要对沿街乱摆乱放的摊点进行取缔，在执法的过程中，摊主拒绝配合，又声称自己全家就靠这个摊点的收入谋生，在争执中引发了一些肢体冲突，甚至引来了群众的围观。在这种场景下，你要如何处理?

　　在回答的过程中，第一个常见的问题是，很多考生和摊主进行沟通时，只是提到“影响市容市貌”“阻碍交通”等说辞，而没有点出其行为违法的本质。我们现在一直在强调依法执法，所以要指出这种行为是违法的。《城市道路管理条例》规定：“未经批准，占用城市道理摆摊设点、堆放物料、搭建临时建筑物、构筑物、设置集贸市场及停车场的”，责令停止违法行为，限期清理、拆除或者采取其他补救措施，对违法个人可并处1000元以下罚款，对违法单位和经营者可并处20000元以下罚款。对违法行为进行处理，才能凸显执法者的合法性。

　　第二个常见的问题是，在听到摊主“声称自己全家就靠这个摊点的收入谋生”时，马上就同情心泛滥，觉得“人家的日子确实也不好过，自己这么做是不是有点过分?要不算了吧。”任何人都不能将自己的“私利”置于社会的“公权”之上，不能因为谋生的需求就去破坏公众的环境。生活有困难也完全可以用合法的方式谋生，而不是采用这种违法的方式。因此，依靠摊点谋生这个理由是站不住脚的，因此执法仍然应该继续进行。

　　第三个常见的问题是，听到“在争执中引发了一些肢体冲突”时会自乱阵脚，对摊主连连道歉，自我检讨反思。执法的过程中，被执法对象进行抵抗是非常常见的，试想作为一个执法者，如果需要如此“委曲求全”，执法过程如何进行得下去?法律的尊严又如何捍卫?法律赋予了执法人员在执法过程中可以采取适当的行政强制措施的权力(行政强制措施，是指国家行政机关或者法律、法规授权的组织，为了维护行政管理秩序，预防和制止社会危害事件或违法行为的发生与存在，或者为了保全证据，确保案件查处工作的顺利进行，依照法律、法规的规定，针对特定公民、法人或者其他组织的人身、行为及财产进行临时约束或处置的限制性强制行为)。因此，我们在回答执法受阻类问题时可以更加“硬气”一些，对于抵抗执法的行为，可以采取合适的方式对其进行制止，依法依规进行处理。

　　最后一个常见的问题是面对“群众的围观”缺乏处理经验。有的考生会觉得执法冲突被围观是给政府“抹黑”，所以要驱散群众。实际上，作为城管执法人员，在围观群众不影响执法的情况下，是没有权力驱散群众的，也没有权力抢夺群众的手机。考生可以表述成为了不要影响正常交通、公共秩序，劝说群众不要进行围观，而不能是强制驱散。另外，在网络高度发达的今天，可能还会有不少群众掏出手机进行拍摄。为了应对可能出现的不法分子对执法过程恶意剪辑后进行传播，执法人员在执法过程中要全程打开执法记录仪，如实、完整地记录整个执法过程。

　　总之，考生面对执法受阻类题目，要回答得有理有力有节，这样才能交出一份令考官满意的答卷。

　　国考结构化面试备考之同事工作关系处理

　　结构化面试有多种题型，今天华图老师就带领大家来深入学习其中比较重要的一种：工作关系处理之同事关系。

　　首先，来识别题型：

　　【例1】领导夸奖你在工作上的表现很好，并且让你多跟同事学习。但是在实际开展工作时，同事疏远你并且不配合你的工作。面对这样的情况，你会怎么办?

　　上述例题中提及到你与同事的矛盾，设问方式是怎么办。像这种涉及到与同事的矛盾，考察考生解决问题能力的题就是工作关系处理之同事关系题。大家需要做到精准审题。

　　答题思路：分为三步走，具体是“人际意识——处理方法——举一反三”。

　　第一步，人际意识是能意识到人际问题带来的影响，常用后果法，即如果不解决这个问题，会产生什么样的后果?比如上述例题可以这样说，“如果不及时解决我和同事之间的矛盾，会影响到我与同事之间的工作关系，甚至对部门工作效率产生不利影响。因此，我必须及时处理好我与同事之间的关系”。

　　第二步，处理方法是最关键的一步，需要解决人际问题。例题中告诉我们“同事疏远你并且不配合你的工作”这个问题，但是没有告知原因，因此需要用到“层层假设法”，从“自身、双方、对方”三个维度去假设原因。自身原因：1.业务不精(对于新入职员工来说，新到一个单位，对理论知识和业务知识缺乏深入的钻研导致工作效率不高);2.缺乏沟通技巧(对于沟通时机把握不准，对于沟通媒介没有运用好，沟通方式上过于简单粗暴，从而引起他人的误解和不满)。双方原因：认识角度不同(由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致, 也会导致认识角度的不同, 从而引起分歧或冲突)。对方原因：1.事情多(对方手头上工作很多, 要处理的事情很多, 确实是心有余而力不足);2.有情绪(对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳，也许是因为被批评、失恋等原因引起此刻心态的起伏)。值得注意的是，大家不需要每个原因都要答出来，只需要针对题干选出3到5个原因来答即可。接下来就是针对所假设的原因解决，解决方法有以下：1.主动沟通(选对时机;场合合适;借题切入;欲抑先扬;利弊分析;类比自己);2.学习经验(新人寻求帮助;老同事帮助新人);3.工作问题讨论解决(研讨会、讨论会、交流会等交流工作中遇到的问题);4.工作问题生活中解决(闲暇时间一起参加户外运动，一起喝茶聊天等等)。这里要提醒大家的是，不一定要每个解决方法都要答出来，只需要针对你所假设的原因，找到有针对性的对策即可。

　　第三步，举一反三是答题的收尾一步，不宜过长。常用的方法是展望未来式。比如上述例题可以这样说，“我相信，无论是何种原因，采用怎样的方式，我都一定能改变同事对我的看法，在今后的工作中积极配合我的工作，并且一如既往地以较强的工作能力为领导同事分忧解难”。

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