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面试备考技巧:如何化解解决问题中的突发情境?做到“稳”“快”“准”
1.某日你陪领导去做调研,但是你发现之前给要去调研的单位发的邮件有问题,你会怎么处理?
2.某日派出所接到国家反诈中心APP的信息推送提醒,称辖区内的居民刘先生正在接听诈骗电话。作为值班民警,此时,你会怎么办?
3.上级领导来你单位调研,因为有工作和精神要传达,所以临时组织了会议,并在会议上发表讲话。会议后,领导让你在1小时内整理出上级领导的讲话重点,但是上级领导口音重,你没有完全听懂,你如何开展工作?
从这些题目中,我们可以找到一些共有的信息:一是在题目中会给我们设定一个身份,我们往往是政府公职人员,即使题目没有明确,我们也是事件的负责人。这要求我们在答题时,需要依照给定身份给出合理的解决方案;二是我们面临的事件都是突发的。如果不及时解决,有可能会造成更大的损失。
对于这类题目,我们肯定是要第一时间采取措施,周到妥善地加以解决。此时,谁在处理这些问题时能够体现出行政管理人员的稳重、面对突发情况时的快速,以及处理各项矛盾时的准确,谁就能拿到高分。
在作答这类题目时,很多同学会遇到一个问题,那就是答题的内容单薄,往往说了几句话之后,就草草收尾。
今天图图就和大家分享一个超级实用的方法:层层假设法。
层层假设法,顾名思义,就是通过对于事件的层层假设,以便把问题考虑得更加周全,进而合理解决。在层层假设的过程中,让考官看到我们处理问题的能力。
我们来讲解一下层层假设法的具体运用。
首先是合理假设,我们不能假设一些不合常理或者我们不能处理的情况,即不要给自己挖坑;其次是假设的情况往往按照处理的难易程度从简单到困难划分,这样我们的答题也能更合理一些。
我们来通过下面这道例题看一看层层假设法的运用:
【例题】假如你是本县乡村振兴局的工作人员,有一天一位老人怒气冲冲地跑进办公室,举报村干部办事不公,一些条件比他好的村民都领到了救助款,他却一分钱也没有得到。对此,你会如何处理?
面对这道题目,我们就可以运用层层假设法来答题。面对群众的举报,我们可以假设几种情况:
首先我们可以做一个大前提的假设,也就是老人举报的情况是否属实。如果属实,当然要依法办理,将村干部办事不公的情况如实上报,并帮助老人尽快办理相关手续,让老人早日领到救助款。如果老人举报的情况不属实,那么原因可能就比较多了,此时可以一一假设。
一是可能救助款是分批次发放的,老人属于第二批次,暂时还没领到。二是可能老人当时申请救助款时预留的银行账户是子女的,需要他再和子女核实。三是可能因为老人对救助款发放的不了解,误认为是按家庭总收入确定的帮扶对象,其实按照救助来说,我们还要核查家庭的人均收入;除此以外,还要考虑家庭中是否有特殊支出,例如大病医疗、子女上学等。四是可能每户资助的方式不一样,老人家里是通过就业帮扶,并不会发放资助款。我们在考试的时候一般假设三种左右的情况,也就足够答题了。
相信通过这道例题,大家已经了解了层层假设法如何运用。只要大家能够学会合理运用层层假设法,就一定会扩充我们的答题内容,让我们的分析更具体,解决问题也更有针对性。小伙伴们,希望今天的分享对大家的答题能够有一定的帮助。
结构化面试技巧:提干破题技巧
计划组织能力是结构化面试中常见考点之一,面对计划组织类的题目,大家往往看到计划组织都会觉得很难。今天就带大家一起学习一下如何利用题干信息破题,从而完成题目作答。
【例题】为了挖掘与弘扬良好家风,在社区进行家风评选活动,领导让你组织,你认为重点做好哪几方面?
审清题干目的为王。明确活动的目的当中一些限制性的条件,有利于帮助思考答题环节和各个重点要素。
(1)在这道题目当中虽然任务主要是评选,但是在题目第一句话中有“挖掘、弘扬”这些信息,所以需要在开展前期做好良好家风的挖掘,鉴于实际情况,很多家庭的家风没有具象化的体现,所以做好挖掘是必要工作。
(2)而“弘扬”就是可以在评选过程当中通过一定的方式做好宣传,例如,在评选家风的时候可以通过直播的方式进行扩大宣传。
【例题】为了推进本市养老服务的发展,领导让你调查养老服务需求,不会如何开展调查?
【例题】你是社区民警,准备在社区做一次防诈骗宣传活动,你会如何组织?
【例题】你是一名学生干部,准备在学校组织一场运动会,你会如何组织?
考虑到做好的标准。对于调研来说是要达到真实有效,对于宣传来说是达到全面、影响力大,但是对于活动类问题做好的标准却是因人而异,联系实际想到自己所认知的类似活动怎么样才算好。
(1)例题2当中是一个调查,审清楚目的后就需要得到需要调查的信息,这就能保证信息是有效信息,比如说老年人子女的工作信息就不算是有效信息,因为并不能帮助推进养老需求服务,但是老年人的文化程度信息就能帮助我们推进精神文化生活服务更加针对性。同时通过问卷向老人了解的话就不一定会获得真实信息,可以通过询问老人子女,不同年龄段采用不同方式获取真实信息。以上两方面阐述如何达到真实有效。
(2)例题3是宣传活动,目的是为了让社区居民防范诈骗,所以做到全面应该要确定社区的所有居民,但是要达到影响力强就应该针对每种对象确定针对性的内容和方式,比如说对于常见的诈骗人群:老人或者学生,主要宣传在保健品售卖和电信短信与家人相关的诈骗手段防范,而学生主要是宣传创业融资或者学费等诈骗防范。
(3)运动会其实有很多种形式,有些人的认知里运动会主要的做好标准是井然有序,有些人是创新,有些人觉得需要达到全民参与,所以在答题过程中不一定每一个标准都要想到,但是往往想全面是我们答活动类题目的一个指导思想。
【例题】为了提升村民的科学种植技能,某村开展了一次种植养殖技术培训活动,但是在最先开展期间出现了有些村民三天打鱼两天晒网等问题,领导让你重新进行此次活动的组织,你会如何组织?
限制问题的解决。题目中出现一些问题条件,不能一味的去解决问题、规避问题,要回归题目任务并且协调解决问题。
(1)村民三天打鱼两天晒网问题,可能的原因是因为农民农忙或者工作时间不确定导致的,所以在前期可以调查参与农民的休息和工作时间的分配。
(2)根据时间进行不同课程类型的设计,包括线上线下,也可以进行记录并且发放课程录音、录像,之后下发课程表。而不能仅仅提出解决问题的对策。
突发情境类通用类通用必背内容
日常突发类:
(1)当突发事件打破原有工作安排,影响正常工作秩序时,要临急不乱,保持理性。只有保持头脑清醒,才能对现状进行科学、客观的分析,才能快速整合资源,找到应对方法。
(2)当人、财、物、时、地等各种资源无法按原计划调配和使用时,要能因地制宜,灵活快速地寻找替代方案来解决突发状况,以保证工作的顺利进行。如专家到不了会议现场时,可以考虑开视频会议等。
(3)日常工作中发生的突发事件,紧迫程度比较高,如果不及时解决,容易带来严重的后果。这就需要相关责任人及时应对、妥善处理、消除影响。
执法受阻类:
(1)行政机关在执法时依法执法,尊重科学,尊重规律,做必要的可行性分析和成本分析,使执法行为具有最大的合理性。以最低的成本,取得最大的执法效益。
(2)执法行为要依法接受监督。包括接受党、权力机关和司法机关的监督,也包括接受群众和媒体的监督。
(3)使用执法记录仪时,要明确告知当事人正在录音录像,要多角度、清晰地记录整个执法过程,为执法过程提供证明。允许群众在不影响执法的情况下进行拍照、摄像,一般与现场保持不少于1.5米(最好是3米)的距离,不会夺取拍摄器材或强行要求删除。
(编辑:lnht01)
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