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　　现象认知题答题技巧

　　现象认知题是公务员招考中结构化面试的重点考察题型之一，通过该题型侧重考察考生的两大能力：一是分析问题的能力，即要求考生对题目中呈现的现象产生的意义、后果或原因等有深入的认识和理解;二是解决问题的能力，即要求考生能够对相关问题提出一些建设性的可行对策。此类题型对考生的综合素质和能力要求较高，面试中要想更好地驾驭现象认知题，考生需要掌握一定的方法和技巧。

　　一、题型特征

　　试题呈现：外卖订餐平台被频繁爆出存在食品安全问题，对此，你怎么看?

　　设问方式：

　　请谈谈你的看法;对此，你怎么看?谈谈你的理解等等。

　　内容侧重：

　　主要侧重于谈对某种社会现象、热点事件、政府的某种行为等的看法。

　　二、答题思路

　　(一)表明立场

　　考生可采用一定的方式扣题引入，并表明自己对此现象的态度。

　　扣题。在答题时考生可使用讲背景或者抛本质等方法来扣题引入，以起到铺垫的作用，避免开门见山、过于直接。讲背景就是通过联想题目中现象存在的大背景进而引入话题，如对于“啃老族”现象，可想到就业形势严峻的大环境，以此为背景引入主题;抛本质就是分析现象背后的深层次的诱因，如“老人摔倒周围没有人去扶”现象，体现出的是社会上存在的人与人之间的信任缺失的本质，考生可以此来作为铺垫。

　　表明态度。对于积极类的现象，可表述为“…值得肯定的或赞扬的或学习的或值得推广的等”;对于消极类的现象，可表述为“…应当反思、引起重视或积极改进等”;对于辩证类的现象，可表述为“对此，应当客观理性地看待或者全面来看等等”。

　　(二)展开分析

　　考生需要对题目中的现象进行全面深入地分析，并表达出自己的具体看法。

　　对于积极类的现象主要侧重于分析其产生的意义、积极影响或价值;消极类的现象可主要分析其带来的危害、后果或产生的原因;对于辩证类的现象，可以分两方面来阐述，一方面分析其意义或价值，另一方面可分析其存在的不足或问题。

　　为了能够分析地更加全面深入，考生在展开分析时可采用主体分析法，即从不同的主体分别进行分析。具体的分析主体类型如下：宏观层面的国家和社会;中观层面的政府职能部门、媒体、学校及企业;微观层面的个人及家庭等。例如，若要分析社会中持续存在食品安全问题的原因，可分别从国家食品安全的法规制度不健全、政府职能部门如市场监督管理局监管乏力、企业及商家唯利是图的不诚信经营以及消费者个人的维权意识淡薄等多个主体角度展开分析。

　　(三)提出对策

　　有针对性地提对策是回答现象认知题目的重要内容，万不可忽略，考生可针对题目中存在的问题提出相应的改进或解决措施。

　　针对积极类的现象，可以提出一些扩大其影响的对策或者提出能使其更加完善、更好地贯彻落实的建议等;对于消极类的现象，可以根据前面分析的原因提出相应的对策，或者直接根据问题提建议;如果是辩证类的现象，可主要针对消极的一面提出一些建设性的改善方法等。

　　(四)总结提升

　　结尾需要进行一定的总结，以保证整体结构完整，但总结时语言要精炼，不要长篇大论，最好具有一定的高度，以达到升华的目的。

　　三、注意事项

　　第一，语言表达。考生答题时要分段分条，逻辑清晰，层次分明，每段落之间要衔接紧凑，过渡自然，可适当增加一些承上启下的语句，以使得表述更加顺畅自然。

　　第二，政府视角。考生在回答此类题目时尽量站在政府的角度思考、分析并展开阐述，要融入政府思维，尽量使用一些恰当的政府语言进行表达，切忌仅站在个人立场侃侃而谈。

　　第三，注重“三度”。考生在答题的过程中，要做到“三度”，一是要有高度，考生要站在更高的高度来看待、分析和解决问题，包括思维高度和语言高度，不要显得低俗;二是要有广度，考生思考问题时要全面，可从不同的主体、领域或纬度展开分析，不要过于片面;三是要有深度，考生要能透过现象看本质，抓住问题核心，分析时要透彻深入，不要太浅显。

　　总之，现象认知的题目需要考生平时多加积累，多关注时事和热点，考生平时可以多看新闻，多关注国家和地方政府的动态，与此同时，多进行相关的思考，这样才能在面对此类题目时得心应手，轻松应对。

　　面试无领导小组讨论如何备考

　　无领导小组讨论作为面试的一种重要形式，近年来，国考一些部门面试中也会涉及到无领导小组讨论。这一面试形式可以在大量应聘者中迅速筛选有潜力的人才，所以，很多单位将其作为第一轮面试。接下来，再通过单面的形式，详细了解情况以选择所需要的人才。无领导小组讨论看似无领导，小组成员自由安排回答问题，但其实从个人陈述到自由讨论再到总结陈词，每一个环节都有一些技巧可言。考生掌握好各环节答题技巧，方可从容应对无领导小组讨论，从众多面试者中脱颖而出。

　　一、个人陈述环节

　　在无领导小组面试时，一般会要求面试人员先看着题目思考5—10分钟后，再进入个人陈述环节。陈述顺序可能会抽签指定，也可能不指定顺序，自由择序陈述。无论什么形式，其实都可以把握一个规律，即答题顺序的前中后各有应对策略。如果顺序在前面，考生在陈述时一定要注意条理、逻辑清晰、要点全面、内容具体。如果排序在中间，考生在全面答题的基础上，要注意重点突出自己不一样的想法。如果排序在后面，考生则要注意言简意赅，突出亮点。

　　这一环节中也要注重礼节，考生自己在陈述时要态度谦虚;其他考生在发表自己的观点与想法时，要注意倾听，并做好记录，切记不要评价、议论别人的观点!只需要将自己的观点陈述清楚即可。

　　二、自由讨论环节

　　一般而言，自由讨论环节不指定发言顺序，不限制发言次数，考官也不回答任何问题。这一环节看似无序，实则最能体现一个人的素质和能力，是面试官最喜欢，也最关注的关键环节。这一环节考生展现时间比较长，展现机会也比较多，而且讨论过程中完全平等且自由安排。因此，在讨论过程中可能会存在各种各样的突发情况，比如可能有人观点产生冲突，可能有人发言比较多，也有人一言不发等等，情况多变，很易暴露考生的个性特点。

　　在这一环节，考生一定要根据自己的特点及团队情况来灵活面对。如果考生思维比较敏捷，且已经做好了准备，可以选择当第一位发言者。如果考生组织协调能力强，善于沟通，思维敏捷，节奏感好，可以突显自己的组织协调能力，组织小组成员发言及维持秩序。如果考生有领导能力，思维敏捷，可以把控全局，可以突显自己的领导能力，但是切忌过于突显自我。如果考生比较细心，可以做好讨论内容记录，并能根据讨论进度，及时发现问题，解决盲点，推进讨论。

　　当然，也希望考生们能注意把握好时间节点，在规定的时间内，有团队意识，并能将个人融入团队，推动完成本次讨论任务。就算有些考生感觉没有话说，也要态度端正，积极参与其中，尽量争取能为小组讨论提供实质性的意见和建议，为代表发言做全面补充。

　　希望考生能记住：在讨论过程中，一定要以最终目标为主，即就问题达成小组一致意见!团队的成功才是大家的成功，而急功近利、固执己见或急于突出个人反而会适得其反。另外，在讨论中，注意礼貌，不要插话、打断别人的讲话，个人发言尽量给出建设性的意见，保证是有效发言。

　　三、总结陈词环节

　　对于总结陈词这一环节，重在语言流畅、准确全面、条理清晰、逻辑严谨地将小组讨论成果呈现出来，可以自荐，也可另外推荐语言表达能力强的人员担任。如果自由讨论环节有剩余时间，可以提前演练，组员补充指正后再进行总结陈词。

　　总之，面对无领导小组讨论形式的面试，考生切记不要惊慌，掌握答题思路和技巧，自信从容、善于表现自己，一定可以成为无领导小组讨论面试的“节奏大师”，从而赢得考官青睐。

　　工作关系处理面试题

　　我们从出生就面对着各种各样的关系，例如父母、亲戚朋友以及爱人子女等，但是这些关系都属于私人关系，而公务员面试当中考察的关系通常都是与工作有关的工作关系，这些关系包括和上下级的关系、和同事之间的关系以及和群众之间的关系等。只有把工作关系处理好了，才能有效的开展工作。

　　一、工作关系处理题的特征

　　工作关系处理题有三个特征。第一，角色的定位，在题目中你的身份可能是上级、老同事、新同事还有可能是政府工作人员。通常情况下题干中我们可能是多重身份。因此我们在审题的过程中要把握住自己的角色定位，而且还要把握对象是谁。第二，工作关系处理题的题干信息都存在矛盾情景(工作关系问题)，例如领导批评你、同事不配合工作、群众不理解等。第三，工作关系处理题的设问方式一般都是“你怎么办”或者“你该怎么处理”等。

　　因此我们在审题过程中首先要把握自己和对象的角色，这样才能提出符合角色定位的对策，其次把握住题干中提到的矛盾情景，只有把握住题干中的问题，我们才能提出有针对性的对策，使答题内容更加充实。

　　二、工作关系处理题的答题方法

　　工作关系处理题答题方法分为三步，分别是表明态度、处理方法和总结提升。

　　第一，表明态度就是开头，开头有三种方法：后果法、原则法和目标法。后果法是指问题处理不当会导致哪些后果;原则法是指题干中的角色应该具备的角色定位，例如下属应该尊重服从领导，同事之间应该团结合作，政府工作人员要秉持群众利益无小事的工作态度。目标法就是归纳概括的说清该怎么去做。

　　第二，处理方法包括沟通处理和工作处理，其中沟通处理是指通过沟通来化解矛盾，沟通过程中要注意跟谁沟通、沟通什么和怎么沟通，这样才能使沟通内容更加有逻辑，与此同时可以加入一些沟通技巧，例如欲扬先抑、利弊分析、类比自己等，这样会使答题内容更加丰富。工作处理是指答题的过程中还要把工作任务完成。

　　第三，总结提升就是结尾，结尾包括自我反思和总结。例如题目中的问题确实有自己的过错，那么就要进行一定的反思，将来如何改进。如果题目中的问题和自己无关，那么将来也要避免出现类似的问题。

　　以上内容就是工作关系处理题的答题技巧，希望对大家有所帮助。

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