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结构化面试备考技巧:“如何劝说”
结构化面试中有一项测评要素,叫“人际沟通能力”,它考察的是考生应对人际矛盾的处理能力,常常以工作关系处理、情景模拟等题型来考察。这其中有一类题目,是该类题型的重中之重,每年都是考查重点,那就是“劝说类”题目。这类题目是让考生通过沟通的方式来劝说题目中相应的对象,使其能够达到题目所要求的目的,因此,非常考查考生的共情能力和沟通能力。但对于不善于沟通,特别是刚毕业没有社会经验的考生来说,这类题目常常“令人头秃”。那么我们可以用什么方法和技巧来应对这类题目呢?简单来说,就是“动之以情、晓之以理、导之以行”。
“动之以情”在于体现考生的共情能力,比如说:【例】汛期到了,有一个村子快要被淹没了,有一个七旬老人不愿意走,你要去劝说,请现场模拟。在这个题目中,我们的目的是要劝说老人离开危险之地,那么我们就必须先共情,搞清楚老人为什么不愿意离开村子。我们自己家里面也有老人,所以对于老人的顾虑与坚持,我们大概也可以想象到:1、也许是觉得自己年龄也大了,求生欲望没有那么强烈;2、也许是觉得去了其他地方可能还要额外的花费,觉得不值得;3、更有可能的是觉得人要落叶归根,不愿意离开自己的故居。找到了产生矛盾的原因,我们就可以对症下药,对于大爷的这些想法表示理解,对于大爷的情怀表示深有感触。
那么接下来就是“晓之以理”的应用,顾名思义就是讲道理,我们可以从情理、伦理甚至法理的角度去发散思维,当然在这道题目,我们用情理、伦理即可。对于老人的顾虑,我们可以根据之前设定的角度去展开说理:1、您没有求生欲望,可您的孩子,您的孙子孙女可不这样想;2、对于迁移的费用您不用担忧,咱们政府已经解决了;3、对于老房子您也不用操心,咱们政府会帮助大家灾后重建。说理在于把事情的矛盾点予以解决,在这个节点比较考验考生的生活经验,还是需要在平时的练习中多多积累。
最后是“导之以行”,其目的在于引导目标者去做出相应的合理地能够满足题目要求的行为。在刚才那道题目中,我们最终还是要引导老人配合我们进行转移,在说理阶段我们已经把利弊分析好,相信目标者的顾虑也被打消,接下来只要再点一把火,就能达到目的,这时候我们可以适当地予以引导:我们的救援队就在村口等着,您的邻居王大爷也在那边焦急地等着您,您就跟我过去吧。到这里我们整个题的任务就完成了,整个过程中,我们应用了理解-说服-引导三步,整个逻辑清晰分明,且务实有效,非常适合“劝说类”题目地解决。
为了让大家能够熟练应用,我们可以再通过一个例题进行分析。【例】你单位一位年轻同事踏实能干,但因为一次失误遭到了领导的批评,丧失了工作积极性,领导让你去劝说,请现场模拟。我们先分析一下,这道题的目的是劝说同事恢复工作积极性,那么接下来应用我们的劝说技巧,动之以情:1、对于同事的心情表示理解;2、对于同事平时的工作能力表示肯定。晓之以理:1、我之前也遇到过类似的事情,也被领导批评过;2、领导并不是针对你,只是就事论事。导之以行:1、我们应该调整好心态,有人批评指正,我们才能有进步;2、一时的挫折并不代表全部,要积极应对才能把路走长远。
“劝说类”题目的技巧介绍完了,大家是否得到了启示呢?其实在我们的日常生活中这种技巧就很常见,比如妈妈要劝孩子少看电视,老师要劝孩子好好学习等等,把我们总结的技巧与自己的现实生活联系起来,多多感悟,就会发现这类题目非常好理解。
面试备考技巧:在考场上说得多就一定有用吗?
很多考生在面试备考中经常会有这样的疑问:“答题的时候是说得越多,成绩越高吗?”事实上,答题时长与面试分数没有必然联系,说得多不一定得分高。最终的成绩,还是要看内容是否言之有物。如果考生只是为了“撑”答题时长而说套话、废话,往往会适得其反,导致考官的反感,反而会拉低面试分数。尤其是2023年的国面考试,很多地区的考官,都会强调答题不要啰嗦,简洁明了。
比如有的时候题目非常简单,例如“你刚入职,领导交给你的都是处理不完的琐碎事,你怎么办?”答题内容主要包括:1.自己处理不完可能是对工作不熟悉,可以请教领导或同事;2.做事之前先对工作做整体性的梳理,制定工作进度表;3.按轻重缓急顺序做好工作,实在完成不了的要及时与领导沟通,避免影响单位工作进度;4.以后工作之余要加强学习,尽快提升工作技能。
像这样一道题,即使加入一些具体的表述,不到两分钟的时间也可以答得很好,没有必要硬撑时间,若是真的说一些和题目关系不大的套话,如“领导将这项重要的工作交给我做是对我的信任,我一定不会辜负领导;面对处理不完的琐碎事,我一定不会气馁退缩,艰难方显勇毅,磨砺始得玉成,要想尽快提升自己的工作本领,就一定要经得住领导对我的锻炼,完成领导交给我的各项任务。”虽然每个字都对,但是与题干无关,就不对了,要避免正确的废话。
总之,面试就是要所答即所问,只要把考官的问题回答清楚即可。
面试备考技巧:注意事项之“有效对策”
结构化面试现象认知类题目是很多同学们面试场上的“拦路虎”,同学们在接触之初,对于题干中的现象往往是无话可说,通过一段时间系统的培训后,随着自身语料与储备的增长,都可以很好的表达的自己的看法,有些同学们甚至出现时间不够的情况,但所表达的内容很多内容是反复重复的车轱辘话。这是众多同学们在结构化面试备考过程中 公认的难题。造成这一情况的具体原因是同学们在审题作答时,往往没有对于题干中的现象仔细剖析,一味的想着我们的解题思路,生搬硬套:“主体分析法”、“维度分析法”,我们在回答现象认知类题目时,一定要有代入实际的思维,合情合理的匹配我们的原因与对策,原因与对策就是我们现象认知类题目的点睛之笔,同学们需要留心我们的日常生并有一定的积累与感悟。今天就原因与对策的注意事项和积累方法,给大家做一个分享:
同学们在运用“主体分析法”、“维度分析法”,匹配题干现象产生的原因与对策时候,一定要先联系实际,而不能够盲目去生搬硬套分析法中的主体与维度,要选择合适合理的原因,再根据原因提出我们有效合理的改进对策,这才是区别于对手富有政务思维的答案。那么如何能够回答出具备政务思维个性化的答案呢?首先,是对于各类现象产生的时代背景要有足够的积累;其次,在同学们不妨举一反三立足于自己的专业背景与兴趣爱好充分挖掘出题干现象的原因;最后,根据原因寻求匹配对策,为了使得回答的内容,可行性高符合实际情况,一方面我们依托于分析方法,在各维度与主体中锁定对策,另一方面,同样使我们,平日自身的积累,应该多去关注时政热点,并将生活中遇见的事情,加以分析锻炼自己的答题思维。
同样我们现象认知整个答题思路,也有相当一部分同学在作答时很容易陷入“原因-对策”的怪圈,硬生生的去找各类现象的原因,并没有把我们的解题思维活学活用,且把内容说的过于冗长,其实这会使得我们分析部分牵强附会没有抓到重点,影响整体的得分。因此,同学们在遇到一些不容易找出原因的现象时,不用执着于原因,可以分析危害、意义甚至是伴随着一些积极现象出现的问题,运用自身的语素积累将凝练的原因具体细化演绎。如:某地交警开出了一张空白罚单,罚单上没有填写扣分与罚款,只有交警手写的提示:“前面有停车场,下次请注意!”这张罚单获得了许多网友的热议,不少人对交警的“人性化执法”纷纷点赞,还有人将这张罚单称为“最美罚单”。对此,你怎么看? (表明立场)交警开空白罚单实质是一种偏重教育的执法手段。(意义)交警开空白罚单具有积极意义。这彰显了人性化执法理念。提高了政府的执政形象。(危害)交警开空白罚单行为存在一定的弊端。作为一种执法手段,对市民产生的警戒性不强。这种手写提示,不利于执法信息化管理。(对策)要对执法车主进行信息登记,对其留下记录。执法需要道德约束与处罚手段相结合。
当我们把分析方法与生活实际相联立,危害与意义、原因与对策有机结合,方能体现出我们的政务思维,同时,对于各类现象加以自己专业角度和积累这就是我们的创新,达到一加一大于二的效果,备考期间关注面试热点话题,转化成考题进行解答锻炼答题思维,注意活学活用、不用过分拘泥,毕竟“条条大路通罗马”。
(编辑:lnht01)
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