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面试备考技巧：考官到底想要什么样的人?

相信很多看过选秀节目的宝子们都知道，作为参赛选手，通常而言，最想听到的那句话就是：我需要你!

而在我们的公考面试考场上，考生宝宝们最想听到的话，应该也是这句：我需要你，并且就要给你高分!

可是，梦想很丰满，现实却很骨感。很多伙伴往往不知道怎样获得高分，不知道考官到底想要什么样的人。

难道考生答题声音大，就给高分?

难道考生说的内容多，就给高分?

难道考生长得漂亮，就给高分?

这些当然不全面，并不准确。作为多年面试培训师，今天就和大家分享一下，考官到底想要什么样的人。当我们做到这些时，高分也就指日可待了。

对于面试而言，考官往往从考生答题的形式与内容两个方面来评判。

对于形式，它包括了我们的整体外在表现及答题状态，答题时要自信大方，没有人愿意去录取一个紧张到浑身发抖的人。

同时，在表达的时候要语言流畅，有抑扬顿挫。不是音量高，就能得高分，而是答题的时候有种“行云流水、余音绕梁”的感觉，让听的人感到非常舒服，从而喜欢上考生的答题内容。

对于内容而言，既要满足面试题的基本要求，也要体现针对性。

所谓的针对性，就是符合题目的要求答出别出心裁且别的考生往往想不到的内容，这一点非常关键。

举个例子，比如一道解决问题的题目，在答题中需要去告诉考官，你会如何与题干中的对象沟通，进而去解决问题。如果只是一味地表决心，说空话、套话，而最终没有解决问题。这就是没有抓住主要矛盾，解决问题能力不足，也是难以获得高分的。

再比如，让考生来分析网络谣言的现象认知类问题，就需要透过现象看本质，多角度地分析，给出具体的措施并表达出政府立场。如果只是说谣言不好，我们要加强监管之类的内容，这就属于泛泛而谈，没有体现答题的针对性。如果只是背诵一些领导人的讲话或者照搬照抄一些政府工作报告，也会很容易显得假大空。只有答出针对性和亮点，才更容易获取高分。

因此，在最后要和宝子们小结一下，考官想要的人需要做到两点：第一，形式上自信大方，语言表达流畅;第二，内容上既充实又有针对性。不知道有多少宝子们能做到呢?期待你们的成功上岸!

　　面试工作实务考察题型全解析

　　一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型

　　1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。例如：你是项目组组长小孙，你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你，不配合你的工作，而且他还很固执，影响整个小组的工作效率，假如你是小孙，你该怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个特定的矛盾场景，3.题干会有明显的“怎么办”设问。

　　2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况，要求考生进行处理的题。例如：一座年久失修，影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况，均无人负责。因此，很多村民到政府门口聚集上访，同时引起周围群众围观，有人用手机拍照后发布到社交网络，引起很多转发和关注。此时，领导让你去现场处理，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会设定一个或多个突发情况，3.题干会有明显的“怎么办”设问。

　　3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动，要求考生进行处理的题。例如：某地市政府要设定电动充电桩，以便更好地方便群众出行，要求合理布局。你是政府的工作人员，要求你展开落实前的调查工作，你会怎么办?典型特征：1.给你设定一个特定的身份，2.题干会要求你主持或者举办一个活动，3.题干会有明显的“怎么办”设问。

　　4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景，要求考生在特定的环境中扮演一定的角色，采用现场模拟的方式，通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如：老刘是老同事，平时在工作中帮助你很多，最近经常找你帮他做事，但是最近你也很忙，你该怎么办?请你把考官当成老刘，请现场与老刘谈话。典型特征：1.给你设定一个特定的身

　　份，2.题干会有一个典型的情景，3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX，请现场模拟”设问。

　　二、以何种方式作答?——答题结构和方法

　　1.工作关系处理。整体答题结构是：总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问，为了解答大家的疑问。我带大家分析一下，原因有两点：一是符合政府思维，二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法：表明态度——处理方法——总结提升。

　　2.突发事件。整体答题结构是：总——分——总。到这里，相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。

　　3.情景模拟。整体答题结构是：开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧，答题原则主要有三点：角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点：形式技巧、语言技巧。

　　4.规划事件。整体答题结构是：总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的，同样的道理，也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的：表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。

　　三、如何得到高分?——政府实务式答题

　　1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问，不要对于题干进行过度延伸，不要夹杂过多的社会眼光看待问题，要保持阳光心态。

　　2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰，在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下，还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。

　　3.内容。贴近政府实务的答题内容，要求内容都是一些切实的、具体的措施，平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容，多做积累。

　　今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。

　　工作关系模块通用类必背内容

　　同事沟通类：

　　(1)完成本职工作始终是员工的第一要务，能与同事分工合作，求同存异，相互支持，克服遇到的层层困难来保质保量完成工作。

　　(2)要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的工作经验、兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况;当与同事出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当。

　　(3)在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任;当工作完成好，得到领导的表扬时，要保持谦虚，有同事、领导功劳优先的度量，多让领导了解同事做出的贡献。

　　群众沟通类：

　　(1)当群众找我们办事的时候，要本着为民服务的宗旨，热情接待群众，对群众不清楚、不了解的事项要主动告知，对疑难问题进行耐心解答和提供帮助。

　　(2)“群众利益无小事“，要能设身处地地理解群众的困难，并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。

　　(3)在为群众提供服务或者下基层调研与群众交流时，一定要注意使用亲切的称呼，用通俗易懂的方式来表达看法和传递信息，慎用专业词汇。这样才能拉近和群众的心理距离，更好地和群众交流。

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