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结构化面试技巧之人际关系审题要点
人际关系题可以说是全国各种结构化面试中的常客，因为无论你报考的是什么岗位，处理好人际矛盾，维护好同事间的人际关系都是非常重要的。而对于很多同学来说，人际关系题最大的易错点就是审题出现失误，今天就来重点解析一下人际关系题的审题要点。
在审题时，我们应该重点关注人际交往的意识与技巧的如下几种关键词：
(1)身份。审清楚身份能够帮助我们辨析清楚自己的权限，合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员，让我们可以在答题过程中合理调配资源。
(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去，体现出紧迫感，帮助我们更好的入情入景。解决一道人际关系题最好的办法就是设身处地的把自己代入到题干中的场景之中，揣测题目中每个角色的心理活动，从而有效的解决问题，所以通过审题构建出场景就显得尤为重要。
(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题，能够帮助我们提出相关的解决对策。在人际关系题中，存在的问题很多时候不是单纯只有人际关系问题，很多时候还会涉及到工作的问题，需要我们在审题的时候把问题找全。
那么接下来就给大家通过一道例题展示一下，如何进行审题提取关键信息。
【例题】科长去外地出差，科室的管理工作暂时由业务骨干老孙来负责。老孙的管理经验不足，同时对你负责的技术小组的工作指导过细，有时还和你的意见不一致，导致小组成员不知道该听谁的，影响了工作进度。科长知道后批评了老孙，老孙认为是你在背后打小报告，对你不满，你怎么办?
【审题要点】
关键信息1：“科长出差、骨干老孙负责、管理经验不足”，这句话说明老孙的身份是临时负责人，同时也说明了老孙是具备一定的业务能力和经验的，但是管理能力不足，可能管理的方法有问题。
关键信息2：“对你负责的技术小组"，这句话说明了你的身份，也是一名负责人，但是老孙是你的领导，属于合作关系，也属于从属关系。在科长不在的这段时间，我需要认可老孙的领导地位，配合他的工作。
关键信息3：“指导过细、意见不一致、不知道听谁的”，这句话指出了合作中所产生的问题，合作不愉快。这种问题的出现不仅是老孙的问题，也有我们自身的问题，毕竟我们两者是一种合作关系。同时如果联系上文我们会发现，老孙能力是很强的，意见不一致的时候说老孙的意见可能有问题明显不太合适，而同样的道理，我作为技术小组的负责人，我的意见有问题在答题的过程中也不是一个很合适的理由，因此，意见不一致的原因可以理解为大家都有道理只是工作侧重的角度不完全一样，不分谁对谁错。
关键信息4：“影响了工作进度”，这句话说明了当下急迫的形式，因为合作有问题，所以导致了这样的结果，作为合作伙伴要共同承担。
关键信息5：“科长批评老孙，老孙认为我打小报告，对我不满”，这句话说明了我和老孙之间有误会，所以应该积极的化解矛盾，维护良好的人际关系。
到这里，我们基本上就已经把整道题的要点找到了，同时也基本构建出了这道题的场景，接下来只需要把自己带入的角色中，思考应该如何解决问题即可。
劝说类面试结构化几点应对方法
随着面试考察形式的不断创新，对于人才的选拔要求也越来越趋向于考生表达能力、思辨能力、知识储备融合性展现。当然思辨能力是关键，知识储备是前提，这言语表达的能力才是答好题目的基础。我们不妨做一个假设当考生连最基本的表达能力都不具备的情况下，就很难在压力情境之下把一个事情说得非常明白和清晰，很难有一个很好的发挥，必然不会获得考官的青睐，这当然也不符合一个准公务人员的基本素养。这也是大部分初学考生面对的一个重要问题——言语表达能力的突破。
一、培养表达欲望，建设强大的心理支撑是第一步。面试开课之初就要强调，强大心理素质的重要性，以及提升心理素质掌握方法之后的时效性。
具体来说就是从以下几个方面出发：
(一)、心理素质提升并不是走捷径，二是要树立，立足平常，台上一分钟台下十年功，心中有粮，遇事自然不忙。
(二)、回顾学生生活成长历程，明确优势，扬长避短，娓娓道来这本身就是亮点。
(三)、面对考试，降低自我期望，降维度打击，无需刻意追求出彩。
(四)、放平心态，考试即是自我展示，做为晚辈向您来报道。
(五)、分享展示，利用授课的不同阶段进行有点轰炸，相信自己在面对困难的时候是绝对可以克服，并胜出的。
二、积累表达技巧，模拟模仿是速成的关键点。那这就要求，老师在备课的过程当中提升自己的表达素材，例如带着考生去设置情景模拟，以不同的切入技巧。让考生跟着去模仿。另一方面，多关注主播说联播的电视节目，模仿其表述的方式、逻辑、情感色彩从而提高自己的表达能力，从而做到以情动人。
三、表述方法要干净，这个就体现在解决问题的方案上。诚然我们和沟通对象惊醒沟通其最主要的目的事帮助其解决问题。想要有一个比较好的结果，势必需要理解沟通对象的处境、压力、矛盾以及她所处的网络。在这一接触上，考生往往喜欢讲的内容事威逼利诱的，例如：你怎样做有什么危害，怎要做自己有什么好处。这背后的逻辑不难发现其实是在拿社会大压力的背景来压迫沟通对象，现实生活中往往会适得其反，更何况在考场上也会引起考官的反感。还有的考生会在劝说的时候只谈宽慰的话“相互理解、彼此帮助、来都来了、快过年了、既定事实”等。这些也不能有效的从根本上解决问题，反而让我们的表达显得啰嗦，让人不得其要领。所以我们最终能劝导好别人，跟别人切实可行的行动方案是问题的关键。这个行动方案可包括当前自我内在的调节，外在的行动的改变。直接有效的手段加效果，间接来看长远的机制和方案。符合逻辑实操可行，从而获得较好的沟通效果，取得不俗的成绩。
面试备考技巧：担心考场上自己没话说怎么办?
“好着急，看到题目大脑一片空白，啥也想不到!这可咋办啊!”
“太难为宝宝了!宝宝心里有想法，可就是说不出来，委屈死本宝宝了!”
“我怎么连题都读不懂啊!这让我怎么答?我还能不能上岸啊?”
相信在初学面试时，很多小伙伴都会发出这样的感慨。其实，说到底，就是担心考场上自己没话说。到底该如何来解决这些问题呢?其实，只需要把握好四个方面：
第一，突破心理障碍。面对一个题目，不管感觉难还是简单，只要结合过往生活经历，不可能一点想法都没有。因此，大脑空白实际是因为很多小伙伴过于紧张，过于害怕面试，因而产生抵触、畏惧心理。因此，小伙伴们一定要调整好心态，要意识到，面试虽然不容易，但绝对没你想象得那么难。要相信自己一定能够突破心理障碍!
第二，掌握答题思路。有些小伙伴对题目有想法，但不知道怎么说，其实根源就在于思路比较混乱，不成章法，没有体系。这时候，就需要答题思路作为辅助了。就拿“组织活动题”来说，这类题通常考察如何组织活动，如培训、会议、比赛、宣传、晚会等。但无论什么活动，总体流程都会按“收集信息——制定计划——调配资源——宣传动员——具体落实——善后工作”来展开，有了基本的应对答题框架，就不会出现想得到却说不出的问题了。
第三，提升理论素养。在这里，要告诉那些题都读不懂的小伙伴，不是大家读不懂，是题中有些信息确实大家就不知道。会考查考生对于国家施政方针的理解，比如“新发展阶段”“新发展格局”“四个全面”“四个自信”“新基建”“碳中和”等等。这些具有政治高度的理论名词，是我们应知必会的内容。而这就需要大家多去积累理论知识。
（编辑：lnht01）
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