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面试备考技巧:如果感觉自己跑题了可以申请重答吗
结构化面试主要测试的是考生的临场反应能力,所以会要求考生在短时间内完成听题(看题)、审题和答题,但在考场高压紧张的环境下,有些考生会出现因审题不准、紧张或注意力分散而导致跑题的情况。
这个时候考生到底应该怎么做呢?是停止答题向考官申请重新答题?还是按照自己的思路继续答题?想必很多考生都会有这样的疑问。
其实在考试过程中,考官不单单要听你的具体答题内容,还要考察考生的语言表达能力,所以有时会出现考官在考察考生语言表达能力,而没有完全听全考生的具体答题内容,这时考生停止答题,申请重新答题,反而是在提醒考官你出错了。
在面试过程中,出现跑题,考生们可以参考以下做法:
第一,做好充分的练习,避免这种情况的出现。在面试过程中,不同的试题考查大家不同的能力,所以在备考阶段我们必须进行针对性的训练,熟悉每一种题型的考查特点,学会基本的审题技巧,加上细心的应对从而搞清楚作答的思路与方向。
第二,在答题过程中发现自己跑题了,立刻调整好心态和思路,不要影响接下来的作答。首先可以适当停顿1到2秒,并用眼神和微笑与考官保持交流;其次进行语言弥补,比如:中途发现跑题我们可以用“其实除了以上的内容,我觉得更重要的是……”“以上内容就是目前大家普遍的认知,但是我觉得更理性的做法是……”等这样的表述来弥补;第三,突出总结,如果前半部分真的跑题了,可以在总结部分适当拓展演绎,把前面因为跑题没有答细的要素再强调一次。
总之,在考场上临危不惧,灵活应对也是综合素养的体现,如果跑题了尽快地圆回来,淡定自若的状态可以最大程度降低被考官扣分的概率。
如何应对突发事件
一、突发事件的重要性
在结构化面试中,常规考查的题型包括政府认知、规划事件、突发事件以及工作关系处理。而从全国各地的结构化面试考情考务来看,突发事件是必须掌握的一种题型,尤其当考生所报考的岗位涉及到应急事件处理的时候(例如执法类岗位),突发事件几乎是必考的题目。作为面试老师,课堂上我发现一个非常严重的问题,大部分学生尤其应届生由于缺乏相关的工作经验以及应急事件处理的能力,在平时练习中很容易卡在突发事件的答题上,在这种题目上要么就是找不到答题的思路,要么就是答题的时候磕磕巴巴,神色慌张,欠缺答题的流利度和起码的逻辑。因此学好突发事件,是我们掌握好结构化面试的必要一环。
二、突发事件的答题思路
在突发事件处理中,层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。
第一,使用层层假设法时,一般都是先假设多种情况,并根据假设的情况提出解决方法,从而丰富答题思路和内容。

层层假设法常见的答题框架是:
① 假设情况1+解决方案1
② 假设情况2+解决方案2
③ 假设情况3+解决方案3
第二,要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法,当工作中出现紧急状况需要马上解决时,考生可以通过要素替换法解决,比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。
老师通过一道题目给同学们讲解:
【例题】你单位开展税收优惠宣讲会,参会人数超过预期,没有足够座位,引起了现场秩序混乱,如果你作为本次会议的负责人,会如何处理?
(1)审清题目
首先,拿到题目先审题,把题目中的问题罗列出来,在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开,并给出解决方案。
(2)梳理答题逻辑
审视完题目之后,我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法:
针对参会人数超过预期,没有足够座位,我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。
(3)整理答题内容
在这里老师给同学们整理了一个答题稿子:
开展优惠宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠,如果人数过多,导致本次宣讲会无法顺利开展,就会使得宣讲的效果大打折扣。因此,我会从以下角度处理:
首先,请主持人在场上先安抚情绪,避免没有座位的人员情绪激动,并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足,我会考虑是否可以在现场增加座椅,解决座位不足的问题;
其次,如果现场空间不够,根本无法容纳更多的人员,也没有足够的椅子可以增加,那么我会考虑分批轮流进行宣讲会,多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领,参观我们单位的宣传栏、展览室之类;
再次,除了以上的方式,我们也可以通过线上直播来解决问题,多开一个会议室,并布设好投影现场直播;
最后会反思总结,今后组织这类宣讲会,要做好前期的预约工作,避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。
(4)答题思路思维导图

三、如何做好突发事件题目积累
除了学习一些常规的突发事件答题思路之外,同学们也应对现实工作中 政府如何处理突发事件的方法也要有所了解.
面试工作实务考察题型全解析
一、以何种方式、题型考?——考察的题目类型
1.工作关系处理。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景,要求考生进行处理的题。例如:你是项目组组长小孙,你们组有个组员小胡在工作中经常出现反对你,不配合你的工作,而且他还很固执,影响整个小组的工作效率,假如你是小孙,你该怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会设定一个特定的矛盾场景,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
2.突发事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种突发状况,要求考生进行处理的题。例如:一座年久失修,影响村民正常出行。该村村民多次向上级反映情况,均无人负责。因此,很多村民到政府门口聚集上访,同时引起周围群众围观,有人用手机拍照后发布到社交网络,引起很多转发和关注。此时,领导让你去现场处理,你会怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会设定一个或多个突发情况,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
3.规划事件。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种类型活动,要求考生进行处理的题。例如:某地市政府要设定电动充电桩,以便更好地方便群众出行,要求合理布局。你是政府的工作人员,要求你展开落实前的调查工作,你会怎么办?典型特征:1.给你设定一个特定的身份,2.题干会要求你主持或者举办一个活动,3.题干会有明显的“怎么办”设问。
4.情景模拟。是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情景,要求考生在特定的环境中扮演一定的角色,采用现场模拟的方式,通过沟通来处理各种问题的面试题目。例如:老刘是老同事,平时在工作中帮助你很多,最近经常找你帮他做事,但是最近你也很忙,你该怎么办?请你把考官当成老刘,请现场与老刘谈话。典型特征:1.给你设定一个特定的身
份,2.题干会有一个典型的情景,3.题干会有明显的“怎么办”和“请把考官当做XX,请现场模拟”设问。
二、以何种方式作答?——答题结构和方法
1.工作关系处理。整体答题结构是:总——分——总。这种结构到底是什么呢?我相信一定有小伙伴会有这样的疑问,为了解答大家的疑问。我带大家分析一下,原因有两点:一是符合政府思维,二是逻辑清晰。接下来我们再给大家看看它的答题的方法:表明态度——处理方法——总结提升。
2.突发事件。整体答题结构是:总——分——总。到这里,相信细心的小伙伴会发现该类型的答题结构与上一个题型的一样,同样的道理,也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的:表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节还是有所区别的。
3.情景模拟。整体答题结构是:开场白——主体内容——结束语。情景模拟题型我们更多强调的是关于答题的原则以及沟通的方法技巧,答题原则主要有三点:角色定位准确、问题界定清晰、临场表现得体;沟通技巧主要两点:形式技巧、语言技巧。
4.规划事件。整体答题结构是:总——分——总。其实与前两个题型的答题结构是一样的,同样的道理,也是为了符合政府思维为了逻辑清晰。在答题方法上也是一样的:表明态度——处理方法——总结提升。但是内部的方法和处理的细节也是有所区别的。
三、如何得到高分?——政府实务式答题
1.审题。我们要做好精准审题——所答即所问,不要对于题干进行过度和延伸,不要夹杂过多的社会眼光看待问题,要保持阳光心态。
2.结构。我们要做到结构合理——表达逻辑清晰,在时刻保证我们答题的整体逻辑框架是总——分——总的前提下,还需要在我们主体“分”的这个部分也要保障是个总分的解构在其中。
3.内容。贴近政府实务的答题内容,要求内容都是一些切实的、具体的措施,平时可以多多关注政府的对于一些具体事件实际的处理措施和内容,多做积累。
今天关于工作实务的结构化面试试题的分析就到这里。如果有需要继续了解结构化面试的小伙伴可以关注华图教育。
(编辑:lnht01)
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