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　　面试备考技巧：无领导小组讨论面试礼仪的三个大坑

　　近年来无领导小组讨论面试应用越来越广泛，无论是国考还是地方省考又或是事业单位面试，无领导的占比越来越大。无领导小组讨论的礼仪对比结构化面试有很大的不同，很多考生会掉入到坑里。下面我们从三个方面进行讲解，我们要如何避开无领导面试礼仪的三个大坑。一是基本礼仪;二是发言礼仪;三是互动礼仪。

　　一、基本礼仪

　　无领导的基本礼仪和结构化礼仪差不多，衣着一般都是正装，颜色不太花哨，最好以黑色或者灰色又或深蓝色为主。男士的头发最好是小平头，即使不是平头也应该是短头发，前不过额、后不着领、侧不遮耳。女士不能披头散发，必须做简单盘起或扎马尾，建议可以化点淡妆。坐1/3或者2/3板凳，根据身高自行调整，讨论时万万不能跷二郎腿或者抖腿。个人陈述与自由讨论时，声音一定要洪亮语言一定要有条理性和逻辑性。

　　所以，各位考生基本礼仪比较简单，大家在日常生活中就可以自我练习，保持良好的状态，才能在讨论中脱颖而出。

　　二、发言礼仪

　　很多没有学习过无领导考生的有这样的误区，发言越多分数越高，声音越大分数越高。其实在发言过程中礼仪也非常重要。首先，除了发言的音量和数量，我们还需要注意发言的礼仪。在个人陈述过程中，轮到发言的人需要注意和其他考生的眼神交流，同时也要注意和考官的眼神交流，切记不能一直低头朗读自己的答案。其他考生在做个人陈述时，其余考生一定要微笑的看着该考生，记录该考生的观点。

　　其次，在自由讨论时，千万不要以声音大去抢话，这样很不礼貌很容易被扣分。讨论时一定要注意认真做好记录，不要偏离方向。被反驳时，要不卑不亢，不能情绪失控，变成“吵架”。所以，希望各位考生一定要注意发言礼仪，提高发言质量，这样才能真正拿到高分。

　　三、互动礼仪

　　互动礼仪主要体现在自由讨论阶段。自由讨论阶段的讨论是一种团队活动，很显然就需要照顾到他人的基本权利和心理需求，才能拿高分。很多考生有这样的误区，一味的打击对手，不给对手发言机会，对友发言时也经常插话，只强调自我，没有互动，不照顾团队，最后全场最低分。自由讨论时，我们需要做到有理有礼有节。对手发言，要认真倾听，微笑记录，反驳有理。队友发言，也要认真记录，及时补充。把握好讨论的方

　　向和节奏，求同存异，为小组达成一致性意见做出贡献。

　　综上所述，只要我们掌握无领导的礼仪技巧，避免这些大坑，无领导面试也并不可怕。建议各位考生在日常生活中加强自我训练。当然，我们华图教育面试课程也针对无领导面试做了系统研发和升级，欢迎广大考生，报名我们的线下课程，华图教育预祝大家吃“面”成功!

　　税务岗备考技巧

　　一、领导值班

　　领导值班岗位设在办税服务厅，办公桌上标有“值班领导”的标志。值班领导的主要职责包括办税服务厅的指导协调和记录值班日志，在值班期间负责处理突发事件，执行紧急应急计划，接受纳税人的咨询或投诉，同时协调不同部门之间的协作工作。。

　　二、首问责任制

　　首问责任制是指当纳税人前来税务机关办理与税收相关的事务或需要税务帮助时，首先接触到的税务工作人员有责任为纳税人提供服务或者明确引导纳税人完成相关事项。这一制度包括在工作权限内限时办结事务、在工作权限之外准确引导、以及对税务机关无法办理的事项向纳税人提供详细解释和必要帮助，以确保纳税人能够得到及时、清晰、高效的服务。

　　三、一次性告知

　　在纳税人咨询有关税务事项时，工作人员应当在一次交流中告知纳税人事项的法律依据、时限、所需程序以及必备资料。对于资料不全或不符合要求的情况，工作人员也应一次性告知需要的补充材料和具体内容。对于无法受理的税务事项，应详细说明理由和依据。这些信息可以通过书面或口头方式传达，但对于行政许可事项，必须以书面方式告知，以避免纳税人在办理税务事务时存在信息不足或因资料不齐而多次往返的问题。

　　四、限时办结

　　税务机关应通过税务网站、办税服务厅电子显示屏、公告栏等渠道公示有关纳税事务的办理时限。对于需要非即时办理的事务，税务机关应告知纳税人所需的时限，并在规定的期限内完成办理或提供答复。如果由于客观原因无法按时办结，必须经受理部门的分管领导批准延期办理，并在办理时限届满前通知纳税人，并明确延期办理的截止日期。这些措施旨在确保纳税人获得清晰的办理时限信息，并维护办税事务的透明度和公平性。

　　五、预约服务

　　税务机关可与纳税人协商约定适当的工作时间，以便实施纳税人到场即可获得办理税务事项或享受优先服务的制度。这有助于避免由于办事时间受限、高峰时段排队等待时间过长以及办事效率低下等问题。税务机关应扩大预约服务的渠道，提供多元化的线上和线下预约选项，以方便纳税人。

　　六、延时服务

　　税务机关应建立延时办税制度，以满足那些在工作时间结束后仍需办理税务事务或在税务服务场所等待的纳税人的需求。具体来说，在工作时间接近结束时，税务机关应根据纳税人的等待情况估算所需的办理时间，并在纳税人等待或取号时提前通知他们估计的处理时间。纳税人可以自愿选择是否愿意继续等待办理事务。对于那些选择继续等待的纳税人，税务机关将延长工作时间，直至完成相关事务。如果某些事务无法在短时间内完成，税务机关可以在获得纳税人的同意后保留其税务信息和联系方式，等到事务完成后通知他们前来领取结果。对于再次前来办税的纳税人，税务机关可以提供二次优先服务或与他们预约时间，提供即来即办的绿色通道服务。这一制度旨在提高服务质量，提供更便捷的税务办理方式。

　　总之的来说，税务机关采取了一系列积极措施，以提高服务效率、增进纳税人满意度，以及改善整体办税体验。这些措施包括领导值班、首问责任制、一次性告知、限时办结、预约服务以及延时服务等。这些做法展现了税务机关对纳税人需求的高度关注，以及提供高质量公共服务的承诺。尽管实施这些措施需要资源和管理，而且需要不断改进以适应变化的需求，但它们有助于建立高效、友好的税务服务体系，提升了税务机关的形象和纳税人的满意度，增进了纳税人与税务机关之间的信任和合作。总之，这些举措是向着更优质公共服务的方向迈出的积极一步，有助于改善纳税人与税务机关之间的互动和合作。

　　面试备考技巧：马哲原理在现象认知中的应用

　　中国共产党将马克思主义作为指导思想，坚持马克思主义基本原理和中国具体实际相结合。在国家公务员面试考试中，现象认知题考察考生能否以公务员的身份，站在政府的立场上，运用马克思主义哲学基本原理对工作岗位和职业相关的事物和现象有良好的理解、分析和判断能力。

　　考生在备考过程中，不仅需要对国家的政策理论有框架性的认识，注重对素材的积累，还需要哲学原理有一定的了解，在答题中可以回答的更加深刻。因此，我将以试题为例，简单谈谈部分马哲原理在现象认知中的应用。

　　联系的普遍性原理

　　例1：近期，钢铁、铁矿石、纸浆等原材料价格大幅上涨，请谈谈你的理解。(2021年3月17日发改委试题)

　　【原理内容】

　　运动着的物质世界是普遍联系的，联系的观点是唯物辩证法的两个基本观点之一。一切现象之间，以及事物内部各种要素之间相互依存、相互作用，事物联系是普遍的、客观的。联系的普遍性原理指的是：一切事物、一切现象都是互相联系的，整个物质世界就是以多种形式相互联系的整体。例如：人离不开大自然所提供的各种物质生活资料，而人又不能不与社会发生各种联系，孤立的人是不存在的。

　　【试题解读】

　　分析钢铁、铁矿石、纸浆等原材料价格大幅上涨的影响时，原材料价格上涨，会导致厂家成本提高、利润降低，厂家为了生存会提高商品价格。对于生活必需品，价格上涨导致消费者的生活成本提高、生活压力增大。而对于非生活必需品，消费者会减少购买，进一步导致厂家减少库存或者售降价处理，不得不低价出售会导致部分企业面临破产。可以观察到，原材料的价格与厂家、消费者之间的影响都是互相联系的，考生需要运用联系的观点去分析这道题。

　　矛盾对立统一原理

　　例2：网红县长带货，有人说好，有人说不好。对此，你怎么看?(2020年6月20日下午商务部试题)

　　【原理内容】

　　对立统一规律是唯物辩证法的根本规律，矛盾分析法是认识世界和改造世界的根本方法。矛盾就是对立统一，矛盾具有普遍性，矛盾存在于一切事物中，我们要分析矛盾，积极寻找正确的方法解决矛盾，坚持用全面的、一分为二的观点看问题。反对回避否认矛盾，反对片面的看待问题。

　　【试题解读】

　　分析网红县长带货的现象时，不能用片面的观点去看待。考生应明确，一方面，网红县长网络带货是推销农产品的好办法，县长通过亲力亲为，推动了脱贫攻坚和乡村振兴的落实，建立起良好的干群关系;另一方面，县长带货的能力有限，同时带货是否会影响到县长的本职工作，直播带货的售后服务和物流运输能否落实，都是需要认识到并且积极寻求解决的问题。考生需要运用对立统一原理，用全面的、一分为二的观点去分析这个现象，既不能全面否定这个现象，也不能全面肯定。

　　人民群众是历史的创造者原理

　　例3：有人认为，群众反映的问题不一定对，所以不必过于重视。对此，你怎么看?(2018年3月10日下午统考试题)

　　【原理内容】

　　人民群众指推动历史发展的社会大多数成员的总和，在参与历史活动的一切人中，人民群众对于历史的发展具有决定作用。我们要坚持走群众路线，一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去。坚持党的群众路线，是党在长期革命和建设中制胜的法宝，要在新形势下发扬光大，要带领群众发展致富，把解决好群众的利益问题作为坚持群众路线的重要内容，维护好群众的合法利益。

　　【试题解读】

　　分析“群众反映的问题不一定对，所以不必过于重视”这一现象，考生应持否定态度，明确“群众利益无小事”，人民群众是历史的主体，是社会进步的推动者。公职人员面对群众提出的意见，应该做更多的思考和研究，不能草率地做出如何处理。同时，树立正确的群众观，即使反映的问题有误，也应该做到耐心倾听，认真解读相关政策，做好群众的思想工作。考生需要运用人民群众是历史的创造者原理去正确的认识到群众的重要性。

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