2024沈阳市国家公务员面试

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　　面试备考技巧：工作关系处理题目中的矛盾冲突

　　在笔试阶段，我们在备考的时候一般是先学会知识点，然后再大量刷题，基本上就是在用刷题的数量去提高自己的成绩，当然这也是提高笔试成绩的有效方法之一。但在面试的学习过程中就会与笔试学习有一些区别了。在面试学习中刷题量并不是最重要的，而是要从答过的题目中能总结和吸收一些内容为己用，这样在下次再遇到类似的题目时，就可以快速想出应对的语言。

　　那么下面就与大家一起交流一下，在工作关系处理这个题型里面的一些注意事项和小技巧。

　　在北京市公务员考试面试考试中，工作关系处理这种题型呈现出的出题趋势为：人和人之间矛盾的数量增多，以往可能只有一个矛盾，但现在两三个矛盾冲突都是比较常见的情况;矛盾的设置相对以往，更加复杂，更需要考生具备出色的综合能力。

　　以这道题为例：

　　题干：单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?

　　有关于题目中矛盾的分析：

　　第一，小赵的不满情绪;

　　第二，小王的错误行为;

　　第三，其他成员工作积极性受影响;

　　第四，自己作为组长对组员工作和思想上的关注还不够。

　　分析完这些矛盾后，就可以结合答题框架，将这些答题要点融入框架中，把以上分析出的矛盾进行解决。

　　华图参考解析：

　　小王的不当行为对工作的开展带来了负面的影响，作为小组负责人，我要及时介入在了解事情真相的基础上，跟小王和其他组员进行交流，确保小组工作氛围能够重新回到开放共享的状态中，具体我会这样做：

　　第一，向小赵、小王及其他成员多方了解，弄清事情的真实情况。第二，与小王沟通，指出其工作方式的不当之处，如越级汇报、未经允许引用他人工作思路等，希望他向小赵诚恳道歉，以便消除隔阂，融洽关系。第三，与小赵沟通，肯定其工作能力，指出其表达意见的方式造成的不良影响，如影响团队氛围，希望他正确认识和对待这一问题。第四，创造机会让项目组成员在一起坦诚沟通，提醒大家既要积极交流也要相互尊重，消除大家的误解和顾虑，重新营造团结协作的氛围。

　　在未来的工作中，我要努力提升自己的团队管理能力，除了加强团队文化建设，还应贯彻落实工作规范，及时关注各成员的思想动态，激发大家工作的积极性，妥善处理工作中遇到的问题。

　　面试备考技巧：无领导小组面试—自由讨论

　　无领导小组讨论这种面试形式在中央部委级别的考试中非常常见。在吉林云南等省份的公务员考试中，也多有采用，其地位非常重要。

　　无领导小组讨论面试的特点很鲜明，一方面体现在相比于结构化面试它能最直接的反映考生的基本水平，包括临场反应，性格特征，言谈举止等全方位的展现。另一方面体现在需要更加专业的备考和练习。本文的目的在于对无领导小组讨论这种面试形式中一些常见的问题和技巧进行总结以帮助到大家提高应试水平。

　　先简单介绍一下，无领导小组讨论面试一般包括4个环节，一是阅读材料思考环节，二试单独陈述发言环节，三是自由讨论环节，四是总结陈述。关于各个环节的时间安排及考场流程，在其他的文章中有比较详细的介绍，在这里就不做赘述了，我们这篇文章主要是对其中的自由讨论，这个变化多样、突发性强的环节，做一个技巧的梳理。

　　自由讨论环节，将从以下几个方面进行说明：

　　一是破冰。个人陈述轮流发言结束之后进入自由讨论环节，分两种情况，一种是由考官主导的，大家进入自主讨论环节，另一种是非主导的，就是考生们完成每个人的个人陈述后自动自发进入该环节。无论是哪种环节进入，建议做第1个发言的人。原因是一方面，首因效应能让考官的注意力集中在这里，另一方面能有一个对全场的主导和把控权。具体怎么做到呢?不仅仅是抢到第1个说话这么简单。更需要在内容上和技巧上有所把控。做得好给考官和其他考生留下一个好印象，做得不好的话反而显得画蛇添足。在这里建议用两种方式开头，第1种方式是谦虚的表示，听到各位考生的不同见解让自己受益匪浅，同时对大家的发言内容做了个简单的统计……第2种方式是可以将结合考题的具体要求将自由讨论的时间做大致的分配，这样做可以有效的得到其他人的共鸣，利于自己多受关注。

　　二是自由讨论过程中的表现。具体来讲，发言次数不在多而在精。过多过少的发言，当然都不合适，那么在有效发言次数内怎么提高自己的分数是关键。在这里也给大家建议两种方法：第1种方法是在听到其他考生与自己观点相类似的时候，可以进行总结式或者是更加精炼准确的表达，既可以体现出自己的总结归纳能力和语言表达能力，同时也可以获得其他考生的支持。第2种是当场面过于激烈，有考生之间有激烈矛盾冲突的时候，可以从中调停，将两种观点客观的做个分析，这样的话能有利于消除矛盾，达成一致。这两种方式都能及时的给自己带来话语权，同时也让考官和其他考生能看出你有想法，而且对局面有敏感的把握能力，进而提高自己的分数。

　　接下来再说两个本环节上禁忌的事情，一是在表达观点的时候，言辞不要过于强烈和极端，其实你说的观点是否对错没有绝对的标准，但你用绝对的词汇和语气去表达的话，容易给人留下一种强势或者是偏激的印象。二是节奏把控和时间提醒不要过于频繁。因为过于频繁的提醒和掌控节奏，也会让大家感觉到仪式会打乱整体的讨论进度气氛，另一方面，没有体现出更有价值的发言，所以把控进度和提醒时间适度即可。

　　面试备考技巧：与领导沟通很简单

　　在大家的职业生涯当中，处理与领导的关系让许多职场新人不知所措，过于向领导表现自己会遭到同事的白眼，对领导过于冷淡，还会让领导误解自己，遭到领导的冷落。所有的行为都要经过深思熟虑之后才敢于去行动，这导致大家在日常的工作中，大量的精力被分散，自己的本职工作却没有处理好，最后可能既丢了芝麻也丢了西瓜。

　　为了为难大家，这样的工作上的难题也常常会出现在国考、省考和事业编的结构化面试当中。为了帮助大家解决这样的难题，我给大家总结了以下和领导相处的技巧，通过这些技巧面试答题不再困难。

　　一、尊重服从，事中反馈。作为一个下属，我们的工作职责就是对于领导安排的工作任务，要积极配合，按时按质按量的完成领导给我们安排的任务。我们如果对于领导的工作任务安排有异议，那可能是由于自己的工作经验不足所导致的认知误差，我们可以先按照领导的安排先执行下去，如果遇到某一个环节进行不下去或者出现问题，及时向领导沟通反馈，再进行修改。

　　二、委婉沟通，借此喻彼。在不方便对领导进行直接规劝的情况下，要学会借事喻事。虽然直言相谏会让领导快速明了的认识到问题的所在，但是这样不利于领导形象，对于以后领导的工作开展会产生阻力。所以我们要学会沟通，高情商的沟通，无论是在职场还是生活当中都是非常受欢迎的。委婉的提示，既能维护领导在群众和下属中的形象，还能够让领导认可你的沟通能力。

　　三、请示汇报，学习经验。对于一些工作如果遇到不知如何开始、开始之后进行遇到瓶颈、结束之后可以改进的地方在哪里等问题，可以向领导进行请示，这样既可以学习领导的丰富经验，又可以让自己在工作过程中减少错误，还可以快速的提升自己的工作能力。在请示汇报的过程当中，领导不仅可以就工作问题给予知道，还能够为我们的人生指引方向。

　　总的来说，跟领导沟通其实并不可怕，之所以有畏难情绪是因为我们害怕在与领导的沟通当中出现错误。领导也是一个普通人，他也是从一个经验并不丰富的新人一步步成长起来的，如果工作中出现错误我们不要担心，只要我们积极的去弥补自己的错误，领导也会理解我们，并且给我们机会让我们成长。

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