2024本溪市国家公务员面试人选

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　　一般而言，无领导面试分为四个流程：阅读材料、个人陈述、自由讨论、总结陈词。其中，阅读材料阶段不计算分数，每位考生自行阅读材料准备发言即可。考官对我们打分，主要还是在个人陈述、自由讨论、总结陈词三个阶段，每个阶段都会有一个对应的分数，其中自由讨论阶段的发言占比最大。

　　一、个人陈述

　　在这一阶段，每位考生都需要针对题目规定的任务发言，有时候考官会给我们规定顺序，有时候则不规定顺序。无论是哪一种情况，每个人都需要发言。针对这个阶段的发言，考官们手里其实是有一份评分参考要点的，无论是开放性试题还是多选题，还是方案题，都是如此。考官们对我们的评分就和结构化面试的评分类似，主要看我们的发言是否与考官手里的评分参考要点一致。一致性越高，则得分越高;一致性越低，则相对越低。

　　除此之外，考官们也会看我们的表达是否流畅，以及我们的论证过程是否严密，我们对时间的把握能力如何等。如果论证很松散，那无疑得分也是很低的;如果超时，那无疑也是会酌情扣分的。这里说的酌情，指的是考官会根据我们没讲完的内容有多少来扣分，没讲完的越多则扣分越严重，如果刚好踩点讲完，则不会扣分。

　　需要注意的是，如果考场规定这个环节不指定发言顺序，则建议你在前五个发言即可，不要太靠后。同时，你也不要傻傻地建议按照某种顺序进行发言，这是与考试规则相违背的，考官会酌情扣分。如果有人建议下一个让你来发言，你可以发，也可以不发，主要看你准备得怎么样。

　　二、自由讨论

　　这个环节是大家最关注的，也是我们得分的重中之重，要想最终胜出，必然要在这个环节好好发挥。那么这个环节我们要注意什么呢?

　　在这个环节，考官们对我们的考察，主要看的是发言质量和互动质量，综合来看，就是我们的发言和互动，能够为最终小组目标的达成作出多大贡献。而对于最终结果与考官手里的评分参考要点是否一致，则反而不那么重要。注意，这里说的是不那么重要，并不是说它不重要。二者之间的关系，应该是重结果更重过程。

　　那么，什么是发言质量和互动质量呢?

　　所谓发言质量，指的是我们的每一次发言都能够就任务发表建设性的意见，我们能够提出有力的论证来论证自己的观点。一般而言，在小组讨论的过程中，有这么几个得分的关键节点：第一个是一开始划定讨论进程，第二个是确定讨论的标准，第三个是成功开启各个话题并让其他人在该话题下讨论，第四个是对每一个子话题进行总结，第五个是当小组讨论陷入胶着或者无序或者走偏时能够及时制止这一趋势，并让讨论回到正轨，第六个是对整场讨论的结果和过程进行总结。如果我们能够在讨论的过程中紧紧抓住这几个得分的关键节点，那么，我们必然能够在这一环节的高分。

　　所为互动质量，主要指的是我们的发言能够获得其他考生的认同，说服其他人同意我们的观点。想要做到这一点，真心很难，因为在小组讨论的过程中，所有人都想要说服其他人同意自己，这样就可能会使得整场讨论陷入无序和胶着状态，甚至是陷入“群魔乱舞”的大乱斗。在我带过的无领导面试班中，经常会出现这样的情况，但这种情况无疑会引起考官的反感，每个人的得分都不会很高。这个时候就要求我们保持头脑清醒，理性应对。

　　再次强调，这一阶段，考官主要看我们在最终结果的达成上作出多大贡献，而至于最终结果是什么，则没有那么重要。

　　三、总结陈词

　　总结陈词这个环节，我们需要注意几个点：准确、客观、不超时。

　　在这个阶段，我们的任务是对整场讨论进行总结。你在自由讨论阶段坚持什么观点，已经不重要了，考官对我们评分主要看的是我们能否准确、客观地反映整个小组讨论的结果和过程。你如果继续坚持自己的观点，而置小组讨论的结果于不顾，那显然是会扣分的。我们要明白这个阶段的考察内容是什么。

　　超时这个点，就不多了，平时多练习就好。在时间安排上，有的场次是2分钟，有的是3分钟，有的是5分钟，要想总结得好，并不简单，还是要多加练习，这样我们在面试场上才会临危不乱。

　　考场紧张如何克服?

　　很多考生在参加面试的前一晚就开始睡不着觉了，或者是在面试的时候手心都是汗，甚至大脑一片空白，这些都是紧张的表现，那么怎样克服心理紧张呢?这是很多考生心心念念的问题。从心理学上来说，紧张是一种正常的生理反应，是应对外界刺激和困难的一种准备，适度的紧张可以保持全身心的投入，发挥出最好的状态;但过度的紧张却可能会出现大脑一片空白、全身哆嗦、话不成句等情况。就实际情况来看，大部分考生呈现出的是过度紧张的状态，如何消除过度紧张的状态?做到以下的“三早三不”很必要。

　　第一，早准备，不侥幸。“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”紧张的情绪不会无缘无故地突然消失，与其抱着侥幸心理，不如提早准备，让自己有更多的底气，正所谓“艺高人胆大”。具体的准备主要从以下两个方面着手：形式和内容。形式方面，既需要学一学面试礼仪，向考官呈现出自信大方、稳重干练的考生形象，也要练一练语言表达，保证在考场上流畅自然、应付自如;内容方面，需要从常见题型入手，了解事业单位面试考察的能力及应对方法。最关键是通过常态的答题训练，特别是考场模拟训练，掌握答题技巧，熟知考试流程，轻松应对每种题型，从容面对面试考场。消除紧张，绝非一日之功。

　　第二，早调节，不心慌。有些考生在考试前几天就开始紧张，甚至紧张得睡不着，这就需要及早做好心理调节。譬如通过听音乐、听故事等分散注意力，通过“我最棒”“我可以”等进行积极的心理暗示，通过降低心理预期减少心理负担，通过有氧运动调整身体状态，释放压力……

　　第三，早面对，不回避。“狭路相逢勇者胜”，在面试考场上，勇敢的人更容易取胜。所以在面试中，要勇敢地面对紧张的问题、弱化紧张情绪，并尽可能“掩饰”紧张状态。受考场氛围的影响，在考试过程中想做到完全不紧张几乎是不可能的，考生可以试着做深呼吸、握握拳，尽可能放松。此外，在考官面前，尽可能地不露怯，要让考官知道你是能够正确处理好紧张情绪的，这就需要做好“表面功夫”。那么应该如何做呢?可以从一以下两方面来关注：第一关注答题逻辑。在答题的时候，要充分思考，并做好框架的构思，答题时可以适当运用一些逻辑词语，例如“首先，其次，再次”等，把自己的态度观点简洁干脆、有逻辑地展示出来。第二注意语速和流畅度。在答题时要有意识地控制自己的语速，不要过快，同时也要减少口头语，例如“啊、呃、然后”等的出现频率。

　　消除紧张，最好的你，就在前方。勇敢、自信、从容就是战胜紧张的“法宝”。

　　税务岗备考技巧

　　一、领导值班

　　领导值班岗位设在办税服务厅，办公桌上标有“值班领导”的标志。值班领导的主要职责包括办税服务厅的指导协调和记录值班日志，在值班期间负责处理突发事件，执行紧急应急计划，接受纳税人的咨询或投诉，同时协调不同部门之间的协作工作。。

　　二、首问责任制

　　首问责任制是指当纳税人前来税务机关办理与税收相关的事务或需要税务帮助时，首先接触到的税务工作人员有责任为纳税人提供服务或者明确引导纳税人完成相关事项。这一制度包括在工作权限内限时办结事务、在工作权限之外准确引导、以及对税务机关无法办理的事项向纳税人提供详细解释和必要帮助，以确保纳税人能够得到及时、清晰、高效的服务。

　　三、一次性告知

　　在纳税人咨询有关税务事项时，工作人员应当在一次交流中告知纳税人事项的法律依据、时限、所需程序以及必备资料。对于资料不全或不符合要求的情况，工作人员也应一次性告知需要的补充材料和具体内容。对于无法受理的税务事项，应详细说明理由和依据。这些信息可以通过书面或口头方式传达，但对于行政许可事项，必须以书面方式告知，以避免纳税人在办理税务事务时存在信息不足或因资料不齐而多次往返的问题。

　　四、限时办结

　　税务机关应通过税务网站、办税服务厅电子显示屏、公告栏等渠道公示有关纳税事务的办理时限。对于需要非即时办理的事务，税务机关应告知纳税人所需的时限，并在规定的期限内完成办理或提供答复。如果由于客观原因无法按时办结，必须经受理部门的分管领导批准延期办理，并在办理时限届满前通知纳税人，并明确延期办理的截止日期。这些措施旨在确保纳税人获得清晰的办理时限信息，并维护办税事务的透明度和公平性。

　　五、预约服务

　　税务机关可与纳税人协商约定适当的工作时间，以便实施纳税人到场即可获得办理税务事项或享受优先服务的制度。这有助于避免由于办事时间受限、高峰时段排队等待时间过长以及办事效率低下等问题。税务机关应扩大预约服务的渠道，提供多元化的线上和线下预约选项，以方便纳税人。

　　六、延时服务

　　税务机关应建立延时办税制度，以满足那些在工作时间结束后仍需办理税务事务或在税务服务场所等待的纳税人的需求。具体来说，在工作时间接近结束时，税务机关应根据纳税人的等待情况估算所需的办理时间，并在纳税人等待或取号时提前通知他们估计的处理时间。纳税人可以自愿选择是否愿意继续等待办理事务。对于那些选择继续等待的纳税人，税务机关将延长工作时间，直至完成相关事务。如果某些事务无法在短时间内完成，税务机关可以在获得纳税人的同意后保留其税务信息和联系方式，等到事务完成后通知他们前来领取结果。对于再次前来办税的纳税人，税务机关可以提供二次优先服务或与他们预约时间，提供即来即办的绿色通道服务。这一制度旨在提高服务质量，提供更便捷的税务办理方式。

　　总之的来说，税务机关采取了一系列积极措施，以提高服务效率、增进纳税人满意度，以及改善整体办税体验。这些措施包括领导值班、首问责任制、一次性告知、限时办结、预约服务以及延时服务等。这些做法展现了税务机关对纳税人需求的高度关注，以及提供高质量公共服务的承诺。尽管实施这些措施需要资源和管理，而且需要不断改进以适应变化的需求，但它们有助于建立高效、友好的税务服务体系，提升了税务机关的形象和纳税人的满意度，增进了纳税人与税务机关之间的信任和合作。总之，这些举措是向着更优质公共服务的方向迈出的积极一步，有助于改善纳税人与税务机关之间的互动和合作。

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