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　　结构化面试之现象认知题答题技巧

　　一、现象认知题的题型特征

　　现象认知题的题干通常会给考生一个社会现象，或者近几年的社会热点事件，政府行为以及政府政策，题目的提问方式一般为“请问你怎么看”“谈谈你的理解”“如何看待……”等。社会现象的内容会涉及到政治、经济、社会、文化和生态五大领域。题目的类型上，有积极的社会现象，也有消极的社会现象，以及辩证类的社会现象。

　　二、现象认知题的解题思路

　　现象认知题的解题思路分为四个步骤：表明态度、展开分析、提出对策和总结展望。第一步的表明态度，考生可以分析题干中社会现象出现的时代背景或者政策背景，也可以点明社会现象背后隐含的本质，并且表明自己的态度。这一步是我们答题的开头部分，不需要回答的太长。第二步的展开分析，这一步是我们答题的重点环节，考生需要多回答一些要点，具体而言，对于积极类的社会现象可以分析其积极意义;消极类的现象既可以分析产生的原因，也可以分析其造成的危害;辩证类的现象，一方面要分析其积极意义，另一方面要分析其消极方面的原因和危害。第三步的提出对策，是针对题目提出合理化与建设性建议。具体而言，积极类现象可以提出一些让其好上加好的措施;消极类的可以针对原因或者问题提出具体的解决办法;辩证类的，对于其合理的部分要进一步贯彻落实，不合理的地方会提出改进完善的措施。第四步的总结展望，是结尾部分，我们可以进行总结展望，相信问题一定会解决，未来会更好。

　　三、现象认知题怎么答好

　　1.熟练掌握分析方法。现象认知题有很重要的两个分析方法，主体分析法和维度分析法，要熟练掌握这两个方法，灵活地把它们运用到具体的答题中。

　　2.多关注热点事件。要关注世界发生的大事，我们国家发生的大事，当然不仅仅是大新闻，一些平凡人物的热点事件也可以进行关注。考生可以养成关注一些主流媒体的评论性文章的好习惯。

　　3.提升思维能力和语言表达能力。思维能力的提升，可以通过不断扩大和丰富知识领域来实现，这样才能从事物的不同方面和不同联系上去考虑问题，从而避免片面性。语言表达能力，则需要多读多练。

　　结构化面试高分经验

　　一是自信大方。很多学员认为面试是答题，要想脱颖而出把题目内容答好即可，此话没错，但不够完整。因为面试考核是与多位考官面对面的交流，考官们需要结合打分标准来评分，尤其是举止仪表在考试中占到10分，所以考生的整体表现非常重要。怎么来判断考生的整体表现?非常重要的一点，那就是考生给考官的第一印象如何。如果考生一进门，举止得体、仪表舒适、自信大方，考官会不自觉的“看好”这位考生，内心充满期待，只要答题内容很不错，分数不会低。如何表现的自信大方呢?比如说：穿着干净干练、容貌精气神十足;敲门进场不慌乱、落落大方;打招呼声音干脆有力、富有亲和力。

　　二是表达流畅。面试答题就是靠表达，考生需要把自己对题目的理解表达出来，如果考生答题时，经常卡顿，会引起考官不耐烦。毕竟考官听了很多考生，内心难免会有对比，另外考官成天听答题，很容易疲惫，碰到考生卡顿，会不自主的抬头看考生，难免给考生一定的压力感。因此，面试时表达流畅非常重要。表达流畅，除了给考官一个好印象，还可以避免超时。有的学员快嘴，表达能力很强，在语言表达能力方面很突出，这是优势。有的学员平时生活中，很少开口，即便是有工作经验，在工作过程中多半都是靠写，不擅长用嘴巴表达，这需要练习。还有的学员表达习惯不好，总喜欢重复，这需要改。如何提高表达能力呢?首先，多朗读。比如朗读人民日报锐评、朗读华图面试热点手册等。其次，勿苛求完美。出现卡顿时，直接放弃目前的拓展，迅速进入下一个要点即可。最后，要点清晰。每一个要点做到区分开来，避免全篇就一个点，来来回回不断重复。

　　三是内容切题。有的考场，学员面试分差可达十几分，很重要一个原因就是有学员答题跑题，或者只有套路、没有实质内容。这说明，审题非常关键。考官们的经验很丰富，听学员答题内容，就能判断出该学员的真实水平究竟如何。考生考前应该大量训练，将每个题型的答题思路熟悉后，碰到任何一个题，都能答出若干要点，要点需要切题，才能得高分。要点如何切题?题干的每一个字都应该看清楚。比如：你刚进单位，领导让老李带你，但老李很忙、不搭理你，你怎么办?考生审题时需要抓关键词，比如“刚”“老李”“领导”“忙”“不搭理”，考生需要从关键词中挖要点，这样的答题内容才是切题的，而不是泛泛而谈皆套路。

　　四是结构清晰。清晰的逻辑结构，符合公务人员的表达习惯，因此可以让考官轻松捕捉到答题要点，很多考生忽略了这点，认为只要有内容就好了。如果想要高分，清晰的表达结构非常重要。同样的内容，逻辑清晰、条理分明的表达结构更受考官青睐。所以，作为考生，在平时备考时，多注意结构化表达。比如说：总分总的表达结构;总括句先行;将“首先、其次、再次、最后”与“第一、第二、第三......”分开使用等。

　　谈谈新手参加结构化面试的心得

　　一、新手常见的问题

　　由于从未踏入真实面试考场，这些新手同学往往会存在以下问题：

　　第一，对考场的流程不了解。因为没有面试的经验，所以这些新手同学往往不太了解考场的流程，比如说去考场前应该带什么，候考室可以做些什么，以及进入面试试室时礼仪和流程。

　　第二，心理压力大。以前有学生告诉我，她第一次上考场的时候，由于紧张，面对考官时脑袋一片空白，什么也想不起来，不敢看着考官，声音颤抖。这就是新手典型的一个问题。

　　第三，答题内容太少，而且流畅度不够。第一次考结构化的同学，由于答题内容不熟悉，对时事和话术的积累不够，答题时要么没有展开，要么就是磕磕巴巴，讲一句断一句，而这些问题在考场上，都会让考官对你的印象大打折扣。

　　二、应对措施

　　正因为新手存在这些常见问题，因此每个第一次上结构化面试考场的考生，都应该做好充足的应对措施，避免在考场上出现问题。作为带了好多届国考省考面试培训班的老师，我给同学们提出一些应对的措施：

　　第一，如何解决对考场流程不了解这一问题呢?首先我们来了解下结构化面试考场的常规流程。

　　上图展示了结构化面试的常规流程，老师把几个要点大致说下。首先面试考试当天一定要带好证件，大部分考场要求考生带好笔试准考证和身份证，并且建议提前一个小时到达考场。其次，到达考场后，听从工作人员的指挥，签名登记，部分考场需要考生进行人工抽签确定考场序号。再者，进入候考室之后，如果候考室没有限制交谈，可以适当寻找周围的考生交流，与别人交流可以一定程度上缓解自己的紧张感，转移注意力让自己的大脑放松，在候考室的时候一定要留意工作人员的叫号，以免错过自己的号数。进入面试的时候，如果门是关着的，则要敲门进入考场，待考官说“考生请进”再进入，进入考场后第一件事情就是和考官问好，待考官说“考生请坐”再就坐，进行面试。

　　整一套结构化面试的流程建议在考前多做练习，如果有时间和条件，报个面试培训班更好，一旦走流程过程中存在什么问题，也可以第一时间发现并改正。

　　第二，如何解决心理压力大，怯场这个问题呢?这个问题普遍存在于第一次面试的考生身上，因此抗压力训练是非常重要的。在培训课中，老师会安排当众晨读，抽签上台答题，以及到人流量较大的公众场合进行压力训练等方式来提高新手考生的心理抗压能力，从而解决上考场紧张的问题。

　　第三，答题内容太少，而且流畅度不够这个问题怎么解决呢?首先建议新手考生，要提前做好对结构化常规面试题型的了解，比如结构化面试考查频率比较高的是政府认知、工作关系、规划事件、突发事件等题型，学好这些题型的理论体系并通过线下实操练习，才能提高自己的流畅度，并且扩展自己的答题内容。

　　三、如何更好地学习结构化面试呢

　　面试和笔试截然不同，有些基础好的同学，笔试靠着自学也有一定几率进入面试。但是面试自学是一件非常困难的事情，报班反而是一件性价比非常高的事情，因为一个有经验的培训师，既了解考生的心理、也了解考官的偏好，这样的培训师可以帮助你避开很多弯路，让你在最短的时间内达到自己的最佳状态。

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