2024年大连国家公务员招考成绩查询入口已发布

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　　面试备考技巧：突发事件处理网络舆情

　　突发事件处理是公务员面试中考查频率较高的题型之一，重在考查考生的应急应变能力和工作处理能力。在公务员面试中，要求考生能够站在政府的角度去思考问题。近年来，随着科技的发展，互联网深入千家万户，便利了人们的学习、工作和生活。政府在推进服务型政府的建设过程中，也更加注重“在镜头下办公”，“在阳光下办公”。

　　随着思想观念的转变，人民群众也慢慢承担起社会责任，善于利用手机、相机等电子产品对身边的不法不公事件进行曝光。媒体也越来越关注民生热点事件，一方面可以帮助受害群众维护合法权益，另一方面也能推动政府政策发展。公务员面试考题也越来越贴近生活，网络舆情考查频率也越来越多，面对这类突发事件我们应该如何应用政府思维去解决问题?

　　一、题目特点

　　突发事件处理网络舆情这类考题的典型特点是跟网络、媒体、舆论等相结合。关于社会民生问题，比如近期在网上持续发酵的成都49中学生坠亡事件，在该事件被曝光出来之后，引发各大媒体转发头条，网友声讨评论，主流媒体、新媒体、自媒体及广大群众持续关注，希望学校能够还原事情真相，给受害者家长一个满意的回复。关于政府工作问题，比如近期新闻上所说某公职单位副局长公开在工作群与女下属发暧昧信息，也引起媒体关注和网友讨论，最终经过单位调查核实，对该领导进行处罚。

　　总之，在遇到题目中事件已经引起媒体记者关注或者群众拍摄，进而网上已经有负面舆论导向，问你怎么解决的时候，我们就要用政府思维去网络舆情的问题，大家需要把握住两大点：首先是引导舆论导向，减少负面影响;其次是回归本职工作，调查，认错整改或者澄清事实。

　　二、答题要点

　　1.官网发声。在事情已经在网上引起热议的时候，官网在调查事实真相之前，要求在第一时间发表官方声明，表明自己的态度，媒体所反映的事情官方已经知晓，并且会成立调查小组，并且配合相关单位进行全面调查，后续结果会向社会公众公布。

　　2.积极控评。在调查的同时也要积极回复，引导正面舆论导向，挽回政府、企业、学校等的形象和声誉，降低负面的社会影响。

　　3.调查真相。政府、企业、学校主体也要及时展开调查，全方位了解还原事实真相。大家在答题过程中可以通过找事发地点监控、相关部门检测、当事人、围观群众等方式体现证据的全面性。如果涉及到执法部门也可以用执法记录仪。

　　4.调查结果。针对结果根据题目分情况讨论：第一，如果是政府、企业、学校确实做错了，要公开道歉，追究主体责任人的责任，继续整改完善避免;第二，如果是谣言或者是误解，则拿出有效结果进行澄清，也可以找到发布谣言的人，了解情况，沟通说服，建议删帖，公开澄清。

　　5.欢迎监督。事情处理完毕之后，可以感谢大家关注，欢迎大家继续监督。

　　突发事件处理网络舆情需要体现出处理问题的紧迫性，大家可以多用“及时”、“第一时间”、“尽快”等词体现出及时性，同时整个处理过程要有逻辑性。小编讲到这里，华图教育与大家同在。

　　如何练就获得结构化面试高分能力

　　问：你如何看待结构化面试的模板?

　　答：在我看来，模板是学习结构化面试的必经之路。为什么这么说呢?举个简单的例子，就拿辣椒炒肉来说，必须按照放油、下菜、放佐料、翻炒、出锅这样一个程序，这是模板，是我必须按部就班的操作，因为这个菜就是这样做的。如果顺序错了，那么味道可能就不好。所以，模板就是为我们提供一个答题的大方向，如综合分析题，要的是用全面的知识、客观的立场来表态、分析、阐述;如人际关系交往题，要的是第一人称的原则立场、轻重缓急、解决办法;但它们都逃离不了一个框架，那就是——是什么?为什么?怎么办?这是模板吗?不是，这是逻辑。

　　问：有的同学觉得现在考官都在反模板化，你有什么好的建议吗?

　　答：随着我们考生水平不断地提升，现在考官对考生的答案要求越来越高了。如果在答题的过程中一味地套用模板分数反而会更低，所以我们要对模板要有更理性的认识——学习模板，但不能模板化。一方面，在开始学习的时候，特别是第一次接触结构化面试的同学，要认真学习各个题型的模板，把可以背下来的答题结构和内容都背下来，先做到能开口说话。另一方面，我们要跳出模板，就我个人经验来说，就是在答题时，把我的思维，我的语言，我的形态放进去，按照既定的逻辑去表达自己的观点，那么考官听到的，就是属于我个人的回答，何来答案模板化一说?这就是我的反模板。

　　问：很多学员在面试的时候，不知道怎么开口，总觉得自己没话说。可以分享一些自己的经验吗?

　　答：这个问题，我个人理解要从两个层面来解决。一，解决张嘴问题。说话嘛，其实谁会说不出来呢?究其原因还是在答题的环境下，肚子里没货，无话可说。如果一看到题目，相应的知识就在脑海里浮现，把已经滚瓜烂熟的文段念出来，还会难吗?所以，开口的前提是，多看、多想、多背，一定要做好知识储备。在白天的课程结束之后，晚上休息时，我会先将白天的课程重温一遍，然后只答一套题，剩下的时间，多看真题解析，试着加入自己的想法，重新梳理，巩固知识，下次碰到这种题目，做到张口就来!第二，解决说好的问题。肚子里有货了，我就要将题给答好了。这时候就要特别注意，一定要克服害羞、不好意思，怕、尴尬等心理一道题，哪怕知道自己不会答、答不好、跑题了，我也要把它给答完，然后记下自己的失误点在哪里，课后好好反思，课堂上别人笑我无所谓，只要我能把题答完了，怎么样都行。此外，答题时的语速、腔调、情绪，可以看一些视频来进行学习，有条件的话，利用碎片时间多听示范答题的音频，可以有很好的效果。在平常的练习时，我就很注重声音的稳定，尽量用最舒服的语气去答题，可以让同学一起帮忙录视频，自己利用课后时间听一下，多多调整。

　　这篇经验分享主要是从结构化模板和如何张口答好题两个方面来讲的，这两个问题也是结构化面试学习过程中学员必须要思考和解决的。希望通过本次分享，大家对这两个问题都形成自己的思考，在面试备考过程中无往而不利。

　　公务员面试结构化中的六大禁区

　　结构化面试，也称标准化面试，无论从考生的外在举止仪表、语音语调，还是从考生的内在答题内容、逻辑结构，都有着标准化的测评要点，对考生的能力要求很高。本文将总结梳理一些常见的结构化面试禁区，以使考生避免踩雷，超常发挥。

　　禁区一：小动作多

　　结构化面试，也称标准化面试，其中一个标准化就是考务标准化。一般来说，考场里会有5名、7名或者9名考官，这么多考官面对一个考生，考生的任何行为都会看在考官眼里。如果一场面试过程中小动作太多，比如频繁晃动身子、来回移动椅子，拿笔答题“指点江山”、不停地扶眼镜等，势必会影响考生在考官心目中的稳重度，进而影响自己的成绩。建议考生入座后尽量不要来回挪动了，不要有太多小动作，保持严肃性，专心致志答题，避免因为小动作而影响成绩。

　　禁区二：音量过低

　　一个好的答题，最起码得让考官听得清。如果答题声音太小，一方面可能考官听不清，另一方面显得考生底气不足、不自信。男生如果声音小，更显得没精气神;女生如果声音太小，会显得很柔弱，这些都不利于建立考生在考官心中的良好形象，不利于得高分。无论男生还是女生，建议音量都适当大点，但也要防止聒噪。

　　禁区三：口头禅多

　　一个优秀的答题，一定是主线突出，逻辑清晰的。如果考生把一些词汇来回反复的说，可能就成了答题的口头禅，比如“然后”“接下来”“嗯”“我认为”等。这样答题的话，可能会影响考官抓取答题要点，难以听清主线，进而影响整体得分。

　　禁区四：无眼神交流

　　面试是一场考生与考官的交流活动，一定要有交流感。如何建立交流感?其中一种方法就是要和考官有眼神交流，切忌长时间低头答题。否则会显得考生不自信、气场弱，势必影响得分。考生平常模拟练习的时候就要尝试着望着对方眼睛答题，练习多了就不会觉得不好意思，自然就习惯了。

　　禁区五：思考时间过长

　　结构化面试的考试时间一般以7到20分钟为主，如果思考时间太长，那么留给答题的时间就会变短。过短的答题可能会影响内容的完整性，甚至有时候思考时间太长会导致考试时间到而题目没答完，这势必会影响得分。建议每一道题的思考时间不宜过长，应把更多的时间留给答题，方便发挥。

　　禁区六：内容太过模板化

　　有些考生在答现象认知的题目时，无论什么情况，都不忘最后提“完善法律法规”的对策。但有些问题法律法规已经规定的很详细了，这样的答题可能就不符合实际情况，会影响得分。有的考生在答调研类题目时，无论什么题干，第一步都是成立调研小组，其实有的调研很简单，自己一个人就可以完成，不一定要成立小组。建议考生还是要仔细分析题干，具体问题具体分析，有针对性地答题，切勿生硬地套模板。

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