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　　结构化面试：小题型攻心之略

　　在现今结构化面试考试中，由于公考竞争本就十分激烈。随着考试难度的加大，相较早年，结构化面试中，更加倾向考察一些更为开放灵活的考题。在这样的考试背景之下，小题型的考察就变得更加频繁。考生想要在激烈的面试考试中脱颖而出，恰恰需要攻克这类小题型。

　　而结构化面试中的小题型通常包括窜词编故事、联想启示、反驳排序、演讲以及情景模拟题等。而这类小题型往往需要考生在较短时间内快速启动自身的思维、发挥自身的想象力，进而迅速地组织言语，形成答案。这种题型对考生能力素质要求高，要求考生具备良好的知识储备和文化积淀。同时这类小题型也是考察个人综合素养的试金石。考生想要在面试考试中以优异成绩成功突围，需要着重把握这类题型的特征、答题原则和技巧。做到换位思考、将心比心，能够站在公职立场思考问题，构建创造性思维才有可能在考试中俘获考官的“芳心”，需要真正深谙面试考试的攻心之略，为此华图面试辅导专家有如下答题经验和建议：

　　针对窜词编故事题：应当将若干个已经给定的词语，通过发挥自身的想象力、联系当下的热点事件、结合社会主义核心价值观，加以创造性串联，使其成为一个完整的、包含若干故事情节和要素的感人故事。同时在语言表达上应力求生动、形象、富有条

　　理。在答题过程中应体现考生的逻辑思维能力、想象能力和应变创新能力。

　　针对联想启示类题：应当充分观察和思考所给材料内容，并适当结合当今社会热点事件和日常常识认知，提炼材料中的关键信息点，加以拓展想象。从而揭示材料的现实性哲学启发，认清材料背后告诉我们的做人做事哲理，进而组织语言，有条理系统地向考官展示自己的精彩答题内容。

　　针对情景模拟类题：应当充分把握所给题目地现时情景和场景，加以恰当想象。做到将心比心、换位思考。能够设身处地站在他人立场思考问题。进而模拟讲话时迸发出的高仿真的现实情景，真正做到走心式答题。唯有这样，才有可能给考官更好的代入感，获得更好的答题震撼效果。

　　针对反驳排序类题：应当充分运用逻辑思维能力、结合基本常识认知、参考基本的工作原则有效应对。如反驳题中，要明确到底是驳观点还是驳论据，是驳句子的前半部分还是后半部分的内容。而在排序题中，应该统筹规划事件的时间、人员等相关任务要素，按照先公后私、先紧急重要最后既不紧急又不重要的先后顺序着手处理、妥善处理有时间冲突的事件。

　　结构化面试：如何让人际沟通题型开头和结尾有亮点

　　结构化面试中人际沟通题型难度最小分值占比较低， 人际沟通类题目考察考生角色的精准性，对复杂情境的适应性， 处理问题的原则性和灵活性。 但是要想答出亮点和得高分并不容易，这类题型，同学们经常出现的问题是开头角度单一，常用角色法开头，只会用我作为领导......，或者是我作为下属.......，这样的开头千篇一律，枯燥乏味。还有最常见的问题是结尾啰嗦又没有亮点，让人觉得如同嚼蜡，感觉是为了结尾而说结尾。针对这样的问题，今天我们给大家分享一些快速开头的角度和结尾呈现亮点的方法。

　　【例】 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办?

　　一、不同的开头角度：

　　1.理性客观：要控制情绪、实事求是、客观、公正。

　　【例】保持冷静。领导批评后，我可能会感觉委屈，但是，我要控制情绪，保持冷静，尊重领导的判断，实事求是、客观、公正的看待这件事，我会虚心接受批评，日后工作中要严谨、细致尽职尽责。

　　2.辩证看待：既是挑战，更是机会。

　　【例】辩证看待。可能我的方案存在很多不足，工作中领导的批评是很正常的，有批评能够帮助自己察觉到不足，对我来说是一种挑战，也是一种机遇。对今后的工作和成长也有好处，我会虚心接受批评。

　　3.换位思考：假如我是......可能也会这样做。

　　【例】换位思考。领导没有接纳我的建议方案，说明方案存在瑕疵和不足，如果我是领导，发现下属的建议方案有问题或瑕疵，我也会对下属进行批评。

　　4.对事不对人：就事论事、从组织利益出发，不掺杂个人好恶。

　　【例】对事不对人。领导做事向来严谨，具有大局意识，在工作中向来对事不对人，所以，作为下属应始终保持尊重、理解，并不会有怨言，我会认真改正。

　　5. 后果法：如果不处理好这件事，会产生什么危害。

　　【例】如果我不能理解领导为什么不采纳我的建议和对我的批评，不仅无法让自己了解方案的不足和自身视野的局限，也无法给领导的工作带来帮助。因此我会从以下几个方面来做：

　　二、解决的办法：

　　1. 尊重服从：我会尊重领导的决定，向领导表明重新修改的态度，表明一定会认真对待此事。

　　2. 沟通请教：我会和领导进行沟通，向领导请教方案的不足之处，然后进行完善、改正。

　　3. 工作改正：如果是方案的问题，我会进一步调查研究，完善方案，如果是自身的问题，要克服问题、完善自我。

　　4. 请示汇报：同时我会在适当时机、采取适当方式。主动向领导汇报思想和方案进展程度，做到多请示、多汇报。

　　三、结尾方法

　　结尾用名言警句法能够使答案呈现亮点，让考官认为你具有一定的素养，而且还能够快速掌握多种不同的结尾方法。

　　1. 大局观法：“ 不谋全局者，不足以谋一域。 ” 通过这件事我深刻认识到做工作不但要严谨细致，还要对所做的事情进行大局上的考虑，在这个基础上提出的改善建议才能符合单位的实际情况，才可以真正提高工作的效率。

　　2.反思法：“ 见贤思齐焉，见不贤而内自省也。 ” 总之，我应该 不断的反思自己的不足，反省自身的缺点， 不断提醒自己，不仅要有改善工作的热情，还要培养改善工作的能力，这样才能让自己提建议的时候能够更加有效。

　　3.勤奋法：“ 凡百事之成也，必在敬之;其败也，必在慢之。 ” 今后工作过程中我会严谨细致，脚踏实地，兢兢业业，勤奋努力的工作，得到领导的信任和认可，得到同事们的欢迎。

　　4.积累法：“ 泰山不拒细壤故能成其高，江河不拒细流故能成其渊。 ”，只有厚积薄发才能够做出业绩，才能干出成效，也只有重注日常的工作细节，重视日常的工作习惯，才能担大任，快速成长和进步。

　　在这里对结尾的答案不一一例举，在后面罗列出适合结尾的角度和名言。希望同学们能够勤于思考，勤加练习，多积累名言警句，学会练熟并能灵活运用，只有不断地学习、练习、巩固，方能达到事半功倍的效果，而且这些名言警句也可以是后面一些题型的结尾方法，所以可以以一当十。祝愿所有考生独占鳌头，成功上岸!

　　大局 ：不谋全局者，不足以谋一域。

　　准备：工欲善其事，必先利其器。

　　责任：1.为官避事平生耻。

　　2.铁肩担道义，妙手著文章

　　磨炼：1.不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香

　　2.千磨万击还坚韧，任尔东西南北风

　　淡泊：1.非淡泊无以明志，非宁静无以致远

　　2.宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫看天边云卷云舒

　　修身：1.端正其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。

　　2.天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。

　　3.躬自厚而薄责于人

　　勤奋 ： 1. 一勤天下无难事

　　2.业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随

　　3.凡百事之成也，必在敬之;其败也，必在慢之。

　　学习：1.学而不思则罔，思而不学则殆。

　　2.非学无以成才，非志无以成学。

　　团结：1.众人拾柴火焰高。

　　2.单丝不成线，独木不成林

　　3.得千人之心，则得千人之力，万人异心，则无一人可用

　　法治：1奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。

　　2.法令既行，纪律自正，则无不治治国，无不化之民。

　　3.无规矩不成方圆

　　反思：1.见贤思齐焉，见不贤而内自省也。

　　2.吾日三省吾身

　　3.三人行，必有我师焉

　　为民：1.民为邦本，本固邦宁

　　2.利民之事，丝发必兴，历民之事，毫末必去。

　　3.苟利国家生死已，岂因祸福避趋之

　　4.为政以德，比如北辰，居其所，而众星拱之

　　5.衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州吏县，一枝一叶总关情

　　6. 宰相必起于州部，猛将必发于卒伍。

　　积累：1.登高必先俢其低，行远必先俢其近。

　　2.路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

　　3.大鹏之动非一羽之轻也，骐骥之速非一足之力也。

　　4.泰山不拒细壤故能成其高，江河不拒细流故能成其渊。

　　5.合抱之木，生于毫末，九尺之台，起于垒土。

　　实践：1.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

　　2.博学之，慎思之，笃行之。

　　结构化面试答题技巧：工作关系处理之常见矛盾

　　在结构化面试的系统学习中，我们接触到的第一个模块就是工作关系处理，也是整个结构化面试中较为基础的模块。通过这个某块的学习，考生们开始张口答题，克服心理压力，抹去了所谓的“不好意思”。但因其看似简单，好多同学会忽视对该模块的总结及重视。今天我们就工作关系处理过程中经常遇到的一些矛盾进行总结，从而让我们的答题内容更加丰满，逻辑更加清晰，答题质量更高。

　　【矛盾一】工作无法继续推进

　　【答题要点】

　　(1)缺乏经验：主动翻阅资料，熟悉流程;积极主动请教

　　(2)效率过低：合理规划工作，制定计划表，确保进度;借助互联网手段：学习办公软件、政务操作软件、数据处理软件、图标绘制软件;加班加点;寻求同事帮助;请求加派人手

　　(3)分工不明：根据专业特长、工作岗位、诉求等合理分工，性格外向同事负责沟通协调，性格内向同事负责数据处理统计等，明确责任划分和任务完成期限

　　(4)配合不足：主动了解;合理假设：认识不到工作的重要性(说明意义和完不成的危害;严肃进行批评);工作存在分歧(求同存异);家中有事(及时帮助，主动承担，请求增派人手)

　　【矛盾二】作为新人，感觉压力太大

　　【答题要点】

　　(1)端正态度：正常的事情;自我反思，抓住自身存在的问题

　　(2)积极解决：自我调节，读书、运动、写日记、冥想

　　(3)借助他人：请教同事、领导亲友，寻求解决办法;寻求心理医生的帮助

　　(4)长效反思：保持好心态;提升自我;保持良好关系

　　【矛盾三】被质疑;别人不接纳你的方案;与别人的想法不一致

　　【答题要点】

　　(1)沟通了解：质疑点、分歧点

　　(2)合理假设：

　　①若是误会一场，则沟通化解

　　②若可以求同存异，无原则冲突，则本着利益最大化矛盾最小化的原则，融合各自方案，形成统一意见

　　③若一方更好，则择优选择，在优化一方的基础上予以完善，达成一致

　　(3)完成工作：

　　①明确分工(根据能力、擅长点等)，确定时限;②提高效率;③加班加点

　　【矛盾四】推过，推脱责任，不愿承担，说是你的过错

　　【答题要点】

　　(1)沟通领导：主动道歉;承诺改正

　　(2)沟通同事

　　①如果我确有过错，主动道歉，积极承担，和谐互助，完成工作

　　②如果我没有过错，存在误会，诚挚沟通，化解误会理顺思路，合力完成

　　③如果是对方问题，委婉提示，帮助分析，改正问题

　　(3)反思提升：提高工作能力，减少失误产生;沟通交流同事，及时纠偏纠正

　　【矛盾五】接到非直属领导命令

　　【答题要点】

　　(1)了解情况：工作具体情况

　　(2)请示分管领导：汇报具体情况，听从安排

　　(3)完成工作：制定计划;提高效率;加班加点等

　　(4)汇报工作：向直属领导汇报，根据意见进行修改;直属领导向上级汇报

　　除了我们总结的这五种常见的矛盾，还有好多，这就要求我们在学习过程多做总结，同时也要积累相应的语言表达及解题方法，努力做到“因题制宜”，而不是“千题一面”。

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（编辑：辽宁华图_01）