2023-12-31 08:06:10 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图
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9步通关结构化面试调研类题目
在结构化面试中的组织管理的题目，经常遇到一类调研类的题目。这类题目考查的重点就是考生对于活动步骤实施的程序意识。所以我们在备考阶段，是完全可以进行前期准备的。现在我们就可以整理出 9 个步骤，供大家参考，结合具体题目使用作答：
1、 明确具体要求。 按照领导的指示，明确领导对此次调查的具体要求，比如进度、范围、侧重方向、人员架构等。并通过前期对群众的走访、对公安机关的电话访问等形式了解人调查对象的具体情况，比如调查对象的数量、分布情况、活动范围等。
2、 组建团队。 抽调调查知识过硬，就有丰富的群众调查经验，良好的团队协作意识的人员组成调查团队，根据领导指示和对调查对象初步的了解情况与调查团队同志协调、敲定调查工作安排。
3、调查对象基数大时，对调查对象进行分层次、分区域、分行业进行科学选样，选取调查对象分布相对集中的区域，选取合理的时间，采用合理的调查方式开展调查。比如，对群众采用问卷调查和走访的形式在群众体息时间开展调查，对当地公安机关、企业、政府相关 部门 采用查阅资料、电话访问的形式在工作时间内开展调查，对相关方面专家的调查则需要提前预约、安排专访。
4、准备好调查相关物品，比如调查问卷、录音拍摄工具等，确定调查重点，比如调查对象的类型，分布情况、比例、影响、对应建议等内容，确定具体的调查方案，并汇报领导审批。
5、调查方案确定后，组织工作人员召开动员会议，在会议上强调调查纪律、注意事项、遵循合理的流程，避免调查产生不良影响。并对人员进行分工，落实责任到人，分别负责以下具体工作：调查问卷的设计、印刷、发放、审核，调查数据的整理，调查报告的撰写，后勤保障以及居中联络工作。并对调查人员展开前期培训，内容包括问卷问题解析，调查中的沟通技巧、调查器材的使用、调查模拟示范，并向培训合格的人员发放统计执运证。
6、分工明确后，督促工作人员按照既定方案有序开展工作。调查开始前，督促工作人员提前就位，并再次检查物资筹备情况，比如介绍信、工作服、工作证、小礼品，并对调查开展前期宣传，以此来确保群众的配合。
7 、加强过程监督，确保调查人员态度端正手段合理。注意保护受访者的隐私，并及时做好详细记录。同时加强调查过程中的督导，通过调查人员自查、监督员的电话回访、对问卷的抽查以及统计软件的逻辑筛查，确保调查数据有效性，。对于调查态度敷衍，工作疏漏的人员及时进行批评教育。
8 、调查数据采集完成后，用专业软件或者聘请专业人员对数据进行分门别类的整理，以便全面呈现调查对象方方面面的情况，并附上在专家的相关建议，形成完整的调查报告。为了保证活动的顺利进行，设置活动的应急预案。整个调查进行过程中，及时向领导汇报调查的开展情况。
9 、调查结束后，组织工作人员及时报销调查过程中产生的各类费用，并做好物资归位、归档、调查备案等工作。
面试无领导小组讨论备考技巧：抓住关键节点 把握发言机会
无领导小组讨论一般由三个部分组成：个人陈述，小组讨论，总结陈词。不同于传统的结构化面试，无领导小组讨论是与其他考生一起进入考场，一般由9-12人同时进行，这样一来，在有限的时间内如何抓住发言机会并为自己争得更多的分数就显得尤为关键，特别是在讨论当中，难免会遇到一些观点的冲突，那么如何在观点冲突时也可以打出不错的表现就成为了无领导小组讨论中的制胜法宝。
一、关键节点在哪里
作为无领导小组讨论的核心部分，小组讨论往往是最需要考生去关注的部分，那么在小组讨论当中，有这样几个关键的发言点：首先就是开头，在个人陈述环节结束后，考官一般都会提醒进入自由讨论阶段，那么在自由讨论的开头就显得尤为关键，也就是我们俗称的“破冰”;其次在讨论的过程中，往往会有观点的冲突，那么当别人去反驳自己的观点时，你的回应也就显得尤为重要;再者就是在小组组员已经将现阶段话题讨论的差不多时，向下一阶段推进也会是一个很不错的发言机会。
二、关键节点怎么打
那么下面就以上三个关键节点做一些阐述，让同学们更好理解当出现以上机会时，如何更好地打出表现。
首先在开头，“破冰者”所扮演的角色往往是一个划分进程或者明确任务的人，很多小伙伴往往在抢到破冰机会时为了更好地阐明自己的观点，将所有的东西一股气全部说完，这样就会带来两个问题，第一就是由于内容太过冗长让其他组员抓不到重点所以选择性无视，第二就是太长的发言时间在另一个角度也体现了不为其他组员考虑。所以在开头，我们要做的并不是将自己的观点全部抛出，而是为组员划定一下进程，例如我们目前的任务有几个，我们应该划为几个阶段，我们接下来应该讨论的话题是什么，在获得组员的肯定后适当给出自己的一些看法，这样一来就是一个很不错的开头了。其次，在发生观点冲突，别人反驳自己的观点时，我们要迅速回应，因为对方的观点是冲着你来的，那么如果你不做回应，一来是对对方的不尊重，二来也会把本应该是自己的机会让给别人，如果别人的观点可以说服自己，那么肯定对方观点并对自己观点进行保留也可以成为一种不错的回应;最后在小组将现阶段话题讨论的差不多时，我们可以去扮演一个总结者和推进者的身份，为小组前面的讨论做一个简单总结，并征求意见是否可以进行下一项任务，如果成功推进，那么这也是一次成功的发言，但这都建立在对于其他小组成员观点进行详细记录的基础上，所以在讨论过程当中，一定要注意记录哦。
结构化面试答题技巧：工作关系处理之常见矛盾
在结构化面试的系统学习中，我们接触到的第一个模块就是工作关系处理，也是整个结构化面试中较为基础的模块。通过这个某块的学习，考生们开始张口答题，克服心理压力，抹去了所谓的“不好意思”。但因其看似简单，好多同学会忽视对该模块的总结及重视。今天我们就工作关系处理过程中经常遇到的一些矛盾进行总结，从而让我们的答题内容更加丰满，逻辑更加清晰，答题质量更高。
【矛盾一】工作无法继续推进
【答题要点】
(1)缺乏经验：主动翻阅资料，熟悉流程;积极主动请教
(2)效率过低：合理规划工作，制定计划表，确保进度;借助互联网手段：学习办公软件、政务操作软件、数据处理软件、图标绘制软件;加班加点;寻求同事帮助;请求加派人手
(3)分工不明：根据专业特长、工作岗位、诉求等合理分工，性格外向同事负责沟通协调，性格内向同事负责数据处理统计等，明确责任划分和任务完成期限
(4)配合不足：主动了解;合理假设：认识不到工作的重要性(说明意义和完不成的危害;严肃进行批评);工作存在分歧(求同存异);家中有事(及时帮助，主动承担，请求增派人手)
【矛盾二】作为新人，感觉压力太大
【答题要点】
(1)端正态度：正常的事情;自我反思，抓住自身存在的问题
(2)积极解决：自我调节，读书、运动、写日记、冥想
(3)借助他人：请教同事、领导亲友，寻求解决办法;寻求心理医生的帮助
(4)长效反思：保持好心态;提升自我;保持良好关系
【矛盾三】被质疑;别人不接纳你的方案;与别人的想法不一致
【答题要点】
(1)沟通了解：质疑点、分歧点
(2)合理假设：
①若是误会一场，则沟通化解
②若可以求同存异，无原则冲突，则本着利益最大化矛盾最小化的原则，融合各自方案，形成统一意见
③若一方更好，则择优选择，在优化一方的基础上予以完善，达成一致
(3)完成工作：
①明确分工(根据能力、擅长点等)，确定时限;②提高效率;③加班加点
【矛盾四】推过，推脱责任，不愿承担，说是你的过错
【答题要点】
(1)沟通领导：主动道歉;承诺改正
(2)沟通同事
①如果我确有过错，主动道歉，积极承担，和谐互助，完成工作
②如果我没有过错，存在误会，诚挚沟通，化解误会理顺思路，合力完成
③如果是对方问题，委婉提示，帮助分析，改正问题
(3)反思提升：提高工作能力，减少失误产生;沟通交流同事，及时纠偏纠正
【矛盾五】接到非直属领导命令
【答题要点】
(1)了解情况：工作具体情况
(2)请示分管领导：汇报具体情况，听从安排
(3)完成工作：制定计划;提高效率;加班加点等
(4)汇报工作：向直属领导汇报，根据意见进行修改;直属领导向上级汇报
除了我们总结的这五种常见的矛盾，还有好多，这就要求我们在学习过程多做总结，同时也要积累相应的语言表达及解题方法，努力做到“因题制宜”，而不是“千题一面”。
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