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　　结构化面试之初体验

　　那什么是结构化面试呢?它也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据科学制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行面对面的交流，对被试者进行评价的标准化过程。所以我们进行面试的时候所有考生的考务是标准的、考官是标准的、考题以及评分都是标准的，这样可以做到对每个考生都是公平公正的。

　　考务的标准化指的是考生的流程是标准的，比如：抽签，候考，答题，侯分，有的岗位在会在考试中出现随机提问的环节。考官的标准化指的是考生面对的考官都是一致的，通常情况为7到9人。考官都是有丰富的政府工作经验的人员，但是考官在面试过程中难免会产生一些心理效应，比如有“首因效应”和“晕轮效应”，所以考生给考官的第一印象很重要。考题标准化指考生的题目都是一致的。评分标准化指的是考官会有评分要点的提示，但是也会给考官和考生灵活性，有发挥的余地，评分参考要点并不是唯一的答案。在评分时主要的测评要素大致有以下几个方面：综合分析、信息获得、主动性、应变、言语表达、举止仪表等。

　　考官在打分时采用的是独立打分、体操计分法。去掉一个最高分、去掉一个最低分、取平均数。上面的这些都是对结构化面试进行初步的了解。

　　我们刚才说到了考官会有“首因效应”和“晕轮效应”，而且评分中也有一项是举止仪表，所以我们在考试时也要注意自己的仪容仪表，给考官留下良好的印象。下面就具体的穿着进行详细的说明。女生穿着的衬衣尽量以素色为主，领部可以有小点缀，外套可以和衬衣进行搭配，建议穿着素色，但是不拘泥于黑白灰。裤子可以选用九分裤，如果觉得腿粗，也可以穿阔腿裤，保持干练即可。皮鞋以黑色或者裸色为主。妆容可以化淡妆，不要浓妆艳抹。男生穿着的衬衣以素色为主，尽量选用浅蓝色和浅灰色，外套以黑色和藏蓝色为主，领带需要搭配外套的颜色。西装一般情况不扣最下面的扣子，除了手表之外也不建议带其他的饰品。腰带尽量选择和裤子接近的颜色，鞋子穿黑色和棕色的为主。以上是外在的一些要求，具体在进入考场之后也会有具体的流程，我们下次再详谈。

　　结构化面试训练方法

　　结构化面试是政府单位、事业单位根据招收职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。那么在备考结构化面试的阶段中，到底可以进行何种方法训练?如何得到高分呢?让我们带着这些疑问去看一下华图老师给出的答案吧!

　　一、审题训练

　　听题是面试中最开始也是最重要的环节，大家作为考生，在考场上面临高压环境，听题时抓不住主干信息，导致题目听错听漏，从而导致答非所问，因此备考时应该做好审题训练。

　　大家在练习时可以围坐成一圈，准备纸、笔。读题人坐在中间，准备题本，大声读题(刚开始几轮可以语速慢一些， 几轮之后，语速逐级加快)，要求考生在规定时间内记录下题干中的关键信息。

　　具体记录信息可以抓重点记录：如情境的题目包括工作关系处理、突发事件处理、情境模拟类题目，最重要的是记录题目中角色身份、题干情景。在规划事件处理类的题目中，记录活动类型、活动要求;如认知类的题目包括自我认知、现象认知、职业认知类题目，需要分别重点记录题干要点、现象内容、观点内容，另外也要关注一下考官的提问方式，区分题型类别。

　　通过审题的训练，作为备考考生可以学会抓取题干信息中的重点，而不是边听边记，遗漏题干。后期训练后，部分备考考生可以做到不用草稿纸记清楚题干。

　　二、情景角色带入训练

　　在情境模拟类的题目中，部分考生在回答的过程中存在无法有效扮演的问题。克服心理障碍，大家可以尝试情境角色带入训练，帮助自己以更具代入感的方式答好情景模拟题。

　　给自己找定剧本及特定角色，让自己进入角色进入扮演过程。剧本包含故事

　　梗概，人物性格及其行动目的等。自己进行训练时可以进行录制视频，表演结束后观察自己言行举止是否符合剧本设定。

　　通过该训练，备考考生的角色扮演能力有了极大提升，由老套的模板地答题逐步过渡到了更加自然，更亲切，富有记忆点的模拟中去。但是需要注意的是，情景模拟更重要的是解决问题，不可头重脚轻，顾此失彼。

　　谈谈新手参加结构化面试的心得

　　一、新手常见的问题

　　由于从未踏入真实面试考场，这些新手同学往往会存在以下问题：

　　第一，对考场的流程不了解。因为没有面试的经验，所以这些新手同学往往不太了解考场的流程，比如说去考场前应该带什么，候考室可以做些什么，以及进入面试试室时礼仪和流程。

　　第二，心理压力大。以前有学生告诉我，她第一次上考场的时候，由于紧张，面对考官时脑袋一片空白，什么也想不起来，不敢看着考官，声音颤抖。这就是新手典型的一个问题。

　　第三，答题内容太少，而且流畅度不够。第一次考结构化的同学，由于答题内容不熟悉，对时事和话术的积累不够，答题时要么没有展开，要么就是磕磕巴巴，讲一句断一句，而这些问题在考场上，都会让考官对你的印象大打折扣。

　　二、应对措施

　　正因为新手存在这些常见问题，因此每个第一次上结构化面试考场的考生，都应该做好充足的应对措施，避免在考场上出现问题。作为带了好多届国考省考面试培训班的老师，我给同学们提出一些应对的措施：

　　第一，如何解决对考场流程不了解这一问题呢?首先我们来了解下结构化面试考场的常规流程。

　　上图展示了结构化面试的常规流程，老师把几个要点大致说下。首先面试考试当天一定要带好证件，大部分考场要求考生带好笔试准考证和身份证，并且建议提前一个小时到达考场。其次，到达考场后，听从工作人员的指挥，签名登记，部分考场需要考生进行人工抽签确定考场序号。再者，进入候考室之后，如果候考室没有限制交谈，可以适当寻找周围的考生交流，与别人交流可以一定程度上缓解自己的紧张感，转移注意力让自己的大脑放松，在候考室的时候一定要留意工作人员的叫号，以免错过自己的号数。进入面试的时候，如果门是关着的，则要敲门进入考场，待考官说“考生请进”再进入，进入考场后第一件事情就是和考官问好，待考官说“考生请坐”再就坐，进行面试。

　　整一套结构化面试的流程建议在考前多做练习，如果有时间和条件，报个面试培训班更好，一旦走流程过程中存在什么问题，也可以第一时间发现并改正。

　　第二，如何解决心理压力大，怯场这个问题呢?这个问题普遍存在于第一次面试的考生身上，因此抗压力训练是非常重要的。在培训课中，老师会安排当众晨读，抽签上台答题，以及到人流量较大的公众场合进行压力训练等方式来提高新手考生的心理抗压能力，从而解决上考场紧张的问题。

　　第三，答题内容太少，而且流畅度不够这个问题怎么解决呢?首先建议新手考生，要提前做好对结构化常规面试题型的了解，比如结构化面试考查频率比较高的是政府认知、工作关系、规划事件、突发事件等题型，学好这些题型的理论体系并通过线下实操练习，才能提高自己的流畅度，并且扩展自己的答题内容。

　　三、如何更好地学习结构化面试呢

　　面试和笔试截然不同，有些基础好的同学，笔试靠着自学也有一定几率进入面试。但是面试自学是一件非常困难的事情，报班反而是一件性价比非常高的事情，因为一个有经验的培训师，既了解考生的心理、也了解考官的偏好，这样的培训师可以帮助你避开很多弯路，让你在最短的时间内达到自己的最佳状态。

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