2023-12-18 08:56:55 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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结构化面试:如何把握规划事件处理类题目的答题精髓
【 0 1 】 规划事件-“千言万语”说不清
提到结构化面试,规划事件是不得不提的一个模块。 国考面试 以及云南省考的面试每年几乎没有离开过对规划事件处理类题目的考查。因而规划事件也是一个对考生面试得分 有 重要影响的一个模块。
所谓规划事件就是题干描述让我们去做一件事,并且这件事是针对于将来的,所以我们需要提前做出规划的。如: 本单位要开展以“以人民为中心”的主题讲座,你会如何组织?单位组织改革开放四十周年知识竞赛,你怎么组织? 规划事件可以理解为领导让我们去做一件事或者去组织一个活动(讲座、竞赛、调研、宣传、培训等),我们身份通常是组织者。学员在对该类型的题目作答时容易犯的错误就是: 一是没有工作经验布置从何说起;二是 想说的太多-人、财、物、地、时;事前事中事后 等,却不知从何说起,回答题目逻辑混乱;三是答题没有突出重点,流于模板,让考官一听就打入了培训失败的境地 甚至完全不会做事, 不能让考官眼前一亮。
例如今年7月份我在教授事业单位面试课时,我们班一个女同学分享她在广州一个养虾厂工作的经验。她说到养虾就是去市场挑选虾苗,运到厂里 把虾苗倒入提前挖好的水塘,再注意水温、定时投喂,养大之后运往市场卖出。这样的答案无疑沦为了记流水账。我当时评价她:原本自己是个老板, 可是 答题就像个打工的小罗 罗 ,不能把握大局。
【0 2 】 深入理解-一招打通“任督二脉”
规划事件处理的题目就是通过作答向考官传递一个信息:我会做事,能做好事,我有大局观念,能把握整体,事情交给我放心。 通俗地说规划事件就是领导让我们去做一件事,那么当我们在工作中接到了领导分配的工作任务时,我们是否应该想清楚 —— 领导要让我去做什么、为什么做或做的意义是什么、领导想要达到的目标是什么、我找谁谁做、用什么方式去做、哪些环节是最难的应该如何突破,这些 才 应该是出色完成一 项工作所需要的条件。就如上题养虾事件,如果真有一题是“你所在的乡镇准备带领村民开展养虾产业,你是相关项目的负责人,你如何落实”,那么我们作为这个项目的总负责人,难道不应该站在更高的角度考虑养虾的成本、技术、村民的参与度、销路 等问题吗?只要把这些关键问题理清楚再加以适当的细化就是最好的答案。
【0 3 】
如 : 政府支持大学生村官创业项目,实施一年后,领导让你去调查评估,你怎么做?
误区:很多同学回答这道题时都会说我要用问卷调查或者访谈大学生村官、村民,但就忽略了做这件事的意义 —— 政府支持大学生村官创业项目 , 说 明领导让我去调查的意义是希望能够了解 当地大学生村官参与创业的规模,成功的经验、失败的原因,创业中遇到的困难,而要了解这些信息并不是简单的找大学生村官就能做到的,如果找到的村官都没有创业的经历,那我们从他身上了解到的信息也不具有代表性。
解析: 拿到规划事件处理类题目就想领导要让我干啥、干的意义是什么 ,要达到目的 、 我得 找谁来做、针对谁做、用什么方式做,回答这些问题也就抓住了重点。
第一, 意义:政府支持大学生村官创业项目,说明领导让我去调查的意义是希望能够了解当地大学生村官参与创业的规模,成功的经验、失败的原因,创业中遇到的困难, 为 接下来提供政策支持奠定基础。
第二,要了解大学生村官创业的经历,我想如果能够找到参与创业的大学生 村官 最好, 他 们提供的一手资料最具代表性。所以我们可以借助村委会的力量,统计通知参与创业的大学生的村官,组织召开座谈会。
第三,当然也可以通过实地走访考察了解大学生村官创业项目的规模、解决的就业问题、带来的经济收入以及创业中遇到的最大问题,即了解成功的经验后续予以分享 推广;了解困难为后续提供政策支持奠定基础。
第四,调研过程中要及时整理收集到的信息,重要信息要标注,无关紧要的信息要剔除,避免影响着整体结论。调研结束后要及时整理资料,用专业的方法统计分析,形成报告,汇报给领导,给领导解决问题提供依据。
结构化面试答题技巧:工作关系处理之常见矛盾
在结构化面试的系统学习中,我们接触到的第一个模块就是工作关系处理,也是整个结构化面试中较为基础的模块。通过这个某块的学习,考生们开始张口答题,克服心理压力,抹去了所谓的“不好意思”。但因其看似简单,好多同学会忽视对该模块的总结及重视。今天我们就工作关系处理过程中经常遇到的一些矛盾进行总结,从而让我们的答题内容更加丰满,逻辑更加清晰,答题质量更高。
【矛盾一】工作无法继续推进
【答题要点】
(1)缺乏经验:主动翻阅资料,熟悉流程;积极主动请教
(2)效率过低:合理规划工作,制定计划表,确保进度;借助互联网手段:学习办公软件、政务操作软件、数据处理软件、图标绘制软件;加班加点;寻求同事帮助;请求加派人手
(3)分工不明:根据专业特长、工作岗位、诉求等合理分工,性格外向同事负责沟通协调,性格内向同事负责数据处理统计等,明确责任划分和任务完成期限
(4)配合不足:主动了解;合理假设:认识不到工作的重要性(说明意义和完不成的危害;严肃进行批评);工作存在分歧(求同存异);家中有事(及时帮助,主动承担,请求增派人手)
【矛盾二】作为新人,感觉压力太大
【答题要点】
(1)端正态度:正常的事情;自我反思,抓住自身存在的问题
(2)积极解决:自我调节,读书、运动、写日记、冥想
(3)借助他人:请教同事、领导亲友,寻求解决办法;寻求心理医生的帮助
(4)长效反思:保持好心态;提升自我;保持良好关系
【矛盾三】被质疑;别人不接纳你的方案;与别人的想法不一致
【答题要点】
(1)沟通了解:质疑点、分歧点
(2)合理假设:
①若是误会一场,则沟通化解
②若可以求同存异,无原则冲突,则本着利益最大化矛盾最小化的原则,融合各自方案,形成统一意见
③若一方更好,则择优选择,在优化一方的基础上予以完善,达成一致
(3)完成工作:
①明确分工(根据能力、擅长点等),确定时限;②提高效率;③加班加点
【矛盾四】推过,推脱责任,不愿承担,说是你的过错
【答题要点】
(1)沟通领导:主动道歉;承诺改正
(2)沟通同事
①如果我确有过错,主动道歉,积极承担,和谐互助,完成工作
②如果我没有过错,存在误会,诚挚沟通,化解误会理顺思路,合力完成
③如果是对方问题,委婉提示,帮助分析,改正问题
(3)反思提升:提高工作能力,减少失误产生;沟通交流同事,及时纠偏纠正
【矛盾五】接到非直属领导命令
【答题要点】
(1)了解情况:工作具体情况
(2)请示分管领导:汇报具体情况,听从安排
(3)完成工作:制定计划;提高效率;加班加点等
(4)汇报工作:向直属领导汇报,根据意见进行修改;直属领导向上级汇报
除了我们总结的这五种常见的矛盾,还有好多,这就要求我们在学习过程多做总结,同时也要积累相应的语言表达及解题方法,努力做到“因题制宜”,而不是“千题一面”。
面试备考技巧:结构化面试训练方法
一、审题训练
听题是面试中最开始也是最重要的环节,大家作为考生,在考场上面临高压环境,听题时抓不住主干信息,导致题目听错听漏,从而导致答非所问,因此备考时应该做好审题训练。
大家在练习时可以围坐成一圈,准备纸、笔。读题人坐在中间,准备题本,大声读题(刚开始几轮可以语速慢一些, 几轮之后,语速逐级加快),要求考生在规定时间内记录下题干中的关键信息。
具体记录信息可以抓重点记录:如情境的题目包括工作关系处理、突发事件处理、情境模拟类题目,最重要的是记录题目中角色身份、题干情景。在规划事件处理类的题目中,记录活动类型、活动要求;如认知类的题目包括自我认知、现象认知、职业认知类题目,需要分别重点记录题干要点、现象内容、观点内容,另外也要关注一下考官的提问方式,区分题型类别。
通过审题的训练,作为备考考生可以学会抓取题干信息中的重点,而不是边听边记,遗漏题干。后期训练后,部分备考考生可以做到不用草稿纸记清楚题干。
二、情景角色带入训练
在情境模拟类的题目中,部分考生在回答的过程中存在无法有效扮演的问题。克服心理障碍,大家可以尝试情境角色带入训练,帮助自己以更具代入感的方式答好情景模拟题。
给自己找定剧本及特定角色,让自己进入角色进入扮演过程。剧本包含故事
梗概,人物性格及其行动目的等。自己进行训练时可以进行录制视频,表演结束后观察自己言行举止是否符合剧本设定。
通过该训练,备考考生的角色扮演能力有了极大提升,由老套的模板地答题逐步过渡到了更加自然,更亲切,富有记忆点的模拟中去。但是需要注意的是,情景模拟更重要的是解决问题,不可头重脚轻,顾此失彼。
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