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事业单位面试试题:你的直接上级领导要去外地考察工作,现在有几个工作需要处理,你会怎么安排 处理?
①需要写一份领导的材料,明天上午在会上汇报
②要尽快整理出领导考察工作需要用的资料
③有一批救灾物资出现了瑕疵产品,你需要处理
④你的直接上级领导要一份发言稿,必须在今天晚上完成初稿
参考解析:
我们工作当中经常遇到需要同时处理多种工作的情况,我遇到这样的情况会沉着分析,题目当中的四个工作都 是重要的,我准备从紧急程度去梳理工作流程。
首先,救灾物资是要送到人民群众手中的,关系着老百姓的饥饱冷暖,本着以人民为中心的工作原则,我需要 尽快了解清楚实情,查看瑕疵产品的数量和瑕疵程度,如果瑕疵产品的数量不多,不影响本轮次救灾物资的发放,那 么我会进行详细记录,并联系单位采购人员尽快进行调换,争取不影响第二轮次救灾物资的发放;如果瑕疵产品的数量 多,且瑕疵严重影响使用,我会立刻与单位采购人员沟通,请他务必在最短时间内和供应商协调,调换新的物资。
第二,救灾物资的处理主要是相互沟通协调,并不会完全占用所有的时间,第一条“明天上午在会上汇 报的领导的材料”是需要今天领导下班前就要完成并需要领导审核的,所以这是我紧接着要处理的工作,争取尽 快完成,并在领导下班前请领导过目,能够按领导的要求修改定稿。
第三,第四条“今晚就要交到直接上级领导的发言稿”也是要我今天必须完成的工作,由于发言稿 是初稿,领导已经给定了截止时间是今晚之前,所以在完成第一个领导的会议材料以后,我会抓紧时间收集材料,查 阅文件和相关记录,晚上加班加点也要完成直接上级发言稿初稿的撰写,争取在晚9点之前完成,保证领导睡前能看到 并给出修改意见,这样我可以继续修改完善,尽快定稿。
最后,第二条“我的领导要去外地考察工作需要用的资料”需要在领导出发前几天准备妥当,我可 以在次日上班后列出清单,依次逐项完成资料的准备,在单位我可以及时和上级领导沟通,保证准备万全,没有纰漏 。
事业单位面试试题:领导喊你周末加班,但是你有急事,你该怎么办?
领导喊你周末加班,但是你有急事,你怎么做到两全?
参考解析:
领导安排周末加班一定是单位遇到紧急的任务,领导的安排是经过慎重考虑后的合理选择,我会欣然接受加班任务,但同时自己遇到急事需要处理,这就考验我在处理公私事务上的应变能力,具体我会这样处理:
第一,全面把握,综合权衡。作为下属,有责任有义务接受单位的紧急任务,接到安排时我要详细询问领导加班内容及注意事项,迅速比对任务的紧急程度以及把握工作任务量,同时再次分析自己的紧急事情,并对两件事做综合权衡。
第二,理性判断,合理选择。对两件事情进行紧急性和任务量的综合对比判断后,我会本着单位工作优先的原则,合理计划加班方式,如果情况紧急需要回单位,我会迅速返回单位开展工作,并及时协调自己急事的处理时间。如果可以工作先在家进行,我会提前准备加班资料再回单位,并积极联系处理自己的急事。
第三,协调资源,公私两全。如果遇到单位工作和急事需要同时处理,我会看急事是否需要本人处理,如果不需要可以协调家人或者朋友代为帮忙解决,我积极做好配合;如果需要本人去处理,我可以询问单位是否有其他加班的同事,如果有便可以请求同事先行接手工作,表示处理完急事后马上返回;当然,如果单位加班任务或自己的急事都必须我亲自处理,我会优先选择工作。
第四,汇报领导,后续跟进。完成加班任务后,我会将工作情况及时向领导汇报,根据领导的指示做好后续工作的准备。
最后,在今后工作中,我要明确“先公后私”的工作原则,同时合理协调资源,灵活处理公私事务的矛盾。
事业单位面试试题:作为政府工作人员,有人进来办业务,但是所办业务不符合政策,你不予办理,他和你大吵大闹,你怎么办。
参考解析:
作为政府的工作人员,尤其是作为在一线服务窗口的工作人员,如果我不进行及时处理,可能会导致群众对我们工作的不理解,进而会耽误窗口后续工作的正常开展,更有可能会影响到我单位在群众心中的执政形象。遇到这种情况,具体我会做如下处理:
首先,我会对无法为群众办理业务表示真诚的歉意,并邀请群众到我们本单位的接待室休息,用温和的语气安抚群众的情绪,并且耐心地跟群众说明我不予办理的原因,是由于他所要求办理的业务不符合我们国家政策的要求,同时也会具体说明我们政策针对怎样的群体以及怎样的事件进行办理的,从而尽量取得群众的谅解。
其次,等他理解我们的政策之后,我也会尽可能地帮助他根据相关政策文件,看是否补交材料就可以办理业务,如果可以,我会一次性告诉他办理业务所需要交的一些材料,并在补交之后尽快为其办理业务。如果短时间之内无法迅速办理业务,我会将群众所需要的材料详细记录下来,并记录好这些材料的办理流地点以及程,以便于他能在之后的工作日之内顺利整理好自己所需要的材料。
最后,在以后的工作之中,我们也会及时完成政策解读工作,让我们的群众知悉知晓我们的政策,并且能够实时地享受到政府的优惠政策,同时也会把一些政策优惠信息以及一些简易办理流程以多种渠道公布在政府的官网上和我们的政务通上,加大宣传力度,借助三微一端以及新媒体、自媒体等手段扩大影响,这样就可以真正做到让群众只跑一次,真正的做到让群众少跑腿,让数据多跑路。而我自己也会注意自己在今后工作中的方式方法以及服务态度,积极改正不良的工作习惯,从而以更好的状态为每一个来办理业务的群众提供最好的服务。
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