2023-02-21 10:58:20 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：华图教育
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笔试成绩将于2023年3月上中旬公布。面试、体检、考察、公示、备案等后续工作，均按《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》执行。成绩查询入口在国家公务员局发布。
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面试备考技巧：搞定群众关系
工作关系处理是结构化面试考试中的热点题型，主要测查报考者能否在坚持原则性与灵活性的情况下，建立工作联系网，利用多种沟通方式解决人际矛盾，从而营造轻松、良好的工作氛围。我们按照面试中涉及的对象，将工作关系处理分为两大类：一类是以情感为纽带建立的与家人、亲戚、朋友为核心的关系处理，一类是以工作为纽带建立的与上下级、同事、群众、兄弟单位等为核心的关系处理。今天我们就通过这篇小短文，搞定群众关系处理。
第一、阳光心态，冷静对待。作为一名体制内的工作人员，任何岗位都脱离不了人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景不尽相同，我们不能要求群众对我们的各项工作都清楚明白，也不能要求群众对我们宣贯的各项政策都配合支持，更不能抱怨群众没素质没文化，我们要做的就是调整好自己的心态，耐心，热情的接待群众，控制好自己的情绪，时刻谨记自己的工作宗旨，这样才能头脑清醒，想办法做好群众工作。
第二、安抚群众，倾听诉求。当我们与群众产生矛盾时，群众往往情绪激动，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下，不利于问题的解决。群众不满意就是我们工作的失责，所以为了缓和事态，我们首先可以向群众道歉，并承诺会妥善处理，待群众心情平静后，耐心听取群众诉求，做好详细记录。
第三、有效处理，持续关注。就群众反映的问题，进行分类处理，如果是我们工作人员存在失职的问题，按照规定予以处理。如果是群众不了解工作程序，认为环节繁琐，及时宣贯。如果群众对相关政策存在错误理解，及时纠正。对于不能立即当下答复的告知群众处理期限，调查后予以回复。在事件处理完成之后，我们可以持续关注后续问题解决情况，回访群众，避免类似情况再次发生。
第四、走进群众，拉近距离。良好的人际关系是我们顺利开展工作的润滑剂，所以在工作之余，我们可以多走出办公室，走到群众中，听听群众的好想法，好建议，了解群众急难愁盼。在工作之余，我们可以少上网刷刷剧，多潜潜水，聊聊天，及时回应网民关切。在生活中密切联系群众，了解群众所思所愿，更好的换位思考，解决群众问题。
最后，“人民就是江山，江山就是人民”，我们要不断提升自己的能力，把为民办事，为民造福作为自己的政绩，始终把群众的安危冷暖放在心上，做好群众的贴心人。
面试备考技巧：如何保持良好状态
面试中许多考生会做充足的备考，会学习答题知识，掌握答题技巧，积累时政热点。但在考场上稍有紧张慌乱，就会影响到考试中的表现。因此，良好的心态是各位考生面试成功中的重要因素，华图教育建议各位考生要学会保持良好的状态，征战考场。
一、强化信心
自信是一种状态，是我们畅快表达的内在动力。在考场中，树立了自信，也就是在为自己提气加油。所以我们要谨记，自己是最棒的，在内心给自己打气，从心里记住自己是可以的。展现自信，给考官留有一个阳光积极向上的状态。
二、提升状态
“心中有数，肚中有墨”是面试的基石，“精神饱满，意气风发”是面试的羽翼。愉悦的精神状态可以给考官耳目一新的感觉，能充分地反映出人的精神风貌。所以，保持了愉快的精神状态，面部表情自然微笑，语言也随之表达流畅。要想在考试中一语中的，各位考生可以在进入考场前做几次深呼吸，缓解紧张，调整状态，保持答题激情。放下心中顾虑，不必瞻前顾后，努力放手一搏。
三、克服紧张
面临严肃的考场氛围时，许多考生难免会产生紧张情绪，进而会影响发挥。那么如何克服紧张呢?首先，在平时我们可以进行脱敏训练，经常在人多的地方与人沟通，也可以多和陌生人交流，进而提升自己的沟通能力，避免在一个陌生的环境产生紧张的情绪。其次，我们可以分散注意力，利用深呼吸减压法，在进入考场以前先舒缓情绪，以免紧张。最后，各位考生在学习的过程中，也要学会适当的减压，可以在较疲惫的时候出去运动下放松心情或静下心来看看书，舒缓一下备考的压力。
面试备考技巧：突发事件处理
突发事件处理作为公务员面试中一种工作实务类题目，他的重要性还是相对来说较为重要的，在很多面试中都有出现。在我们面试备考中，我们还是得加强重视，今天，我给大家分享一下关于突发事件这一题型的相关面试答题技巧，一起来学习吧。
一、突发事件处理主要考察考生的应急应变的能力，具体包括如下几个方面：
1、考查考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。
2、考查考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。
二、突发事件处理答题原则
1、“快”——快速反应，快速解决。错失处理问题的最佳时机比问题更严重。在突发事件中，由于问题的紧迫性，需要考生在回答问题的时候体现出对策的时效性。例如，领导开会文件突然不见了，我们需要快速找到解决办法，不能磨磨唧唧。这个“快”的意识我们是必须要有的。有个小技巧，作答时学会用“迅速、立刻、马上、第一时间”等词汇。
2、“全”——办法要全，提对策时需要全面考虑，统筹兼顾，不能漏掉一个隐患。我们在审题的时候，就要抓住题干中所有问题，考虑清晰，理解到位。例如，在救助灾难群众的过程中，我们不仅要想到医院的介入，官兵的帮助，是不是也可以考虑受灾群众的心理疏导问题，这是不是就全面得多了。
3、“好”——方法要好，解决问题要妥善。在进行对策描述时，不要留下破绽，使问题解决时得到考官的认同。例如，我们面对公共类突发事件当中的群众中毒的解决，有媒体在现场报道，我们可以向媒体解释，那么解释的方法怎么样才是好的呢?现场解释，还是开一个新闻发布会全面解释，大家感觉哪个更好?肯定还是后者。
4、“人”——以人为本。在很多突发事件中，很多涉及人的安全问题，我们都要把人放在第一位，先保障群众的生命财产安全，再去解决其他问题。例如，在社区火灾中有群众受伤，我们应该先去转移受伤人员，及时疏散围观人员，再去解决火灾的问题。
在遵循了以上的原则以后，我们进行层层假设，要素调换的时候就更能游刃有余，回答起问题能更加吸引考官，获得考官的认可。同学们，快去找一道题目练习一下吧。
（编辑：辽宁华图_01）
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