2016-09-23 10:30:45 辽宁医疗卫生考试网 http://ln.huatu.com/yiliao/ 文章来源：辽宁华图
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2016年辽宁医疗卫生笔试课程招生简章 2016年辽宁医疗卫生面试课程招生简章
华图教育根据近几年面试考试经验总结，人际关系在结构化面试中是常考题型，也是人们在日常工作和生活中不可缺少的社会关系。医疗卫生系统结构化面试中，更侧重于对人际关系的考查，尤其是当前我国医患关系日趋紧张的社会背景下，如何进行人际间的沟通与如何处理人际间的矛盾就成为结构化面试测评考生人际交往与沟通能力的目的所在。医疗卫生系统结构化面试中，根据医务工作人员交往范围的职业侧重性，和医疗卫生系统结构化面试中人际关系重点涉及的主体，我们将医务工作者的人际交往关系按主体的不同分为六类：即医务人员与领导、同事、患者、家属、亲友以及多重主体之间的关系。为了让大家对医疗结构化面试有一个更加清晰的认识，下面给大家举两个例子。
真题举例1：你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?
相处原则：理性客观，顾全大局。在工作中，要坚决维护领导尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作;换位思考，委婉沟通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。
参考解析：
作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。
1.应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。
2.如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加班加点完成。
3.实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。
真题举例2：你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?
相处原则：理性客观，顾全大局。在工作中，要工作为先，以工作为重，同时要兼顾亲友的合理需求，具体问题具体分析。
参考解析：
1.仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
2.若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。
3.若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。
4.若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员代班后，再离开值班岗位。
（编辑：lnht01）
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