2016-06-15 10:04:54 辽宁公务员考试网 http://ln.huatu.com/gwy/ 文章来源：辽宁华图
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移动互联时代的到来，让人人都有自己的麦克风，说话以及背后的说服，成了看似简单实则艰难的事，这对政务新媒体来说，尤是。应该看到，近年来，政府部门越来越重视网络问政，“僵尸网站”开始绝迹，“万能回复”大大减少，代之而起的，是越来越频繁的互动、越来越具体的回复，这无疑是一种进步，体现了政府部门走“网上群众路线”的意愿，然而，因一些不得体的“说话”而引发的网络围观，也随之多起来，甚至被网友揶揄为“神回复”。某些公职人员面对批评，不讲原则拼命找借口，被网友称为“洗地文”。与此同时，也有一些政务微博因为和网友良性互动，温馨对话，而被网友赞为“很贴心”。这些例子都说明，对党员干部而言，不仅要懂得和群众面对面讲家常话，还要在熟悉“网言网语”的基础上，讲入理又入情的话，说有力度也有温度的话。否则，再有互动诚意，再“理直气壮”，也可能会无意中带来相反效果，让交流打折扣、公信受损害。
今天，人们对党政干部新媒体素养的期待越来越高。那种不分场合、永远只会用一套话语体系去互动的做法，已经不能适应时代的要求，反而会被网友嘲讽为“全都是套路”。
事实上，包括政务信息公开等在内的很多工作，都是在政治上必须做的“有意义的事”，把这些有意义的事做得“有意思”，需要付出更多的心思。比如，党建纪检工作不必是板着脸说教，还能变成指尖上的测试题;思想政治工作不应是“灌输”，还可学学徐川讲故事;新闻宣传工作不能是各种“要要要”的文件体，更应理解包容地倾听、耐心理性地解答。“复兴路上”工作室的短视频，让时政“活”了起来，在生动幽默中传递信息，抓住人、吸引人、进而愉悦人，看过的都说“有意思”;针对出租车和网约车司机聚众斗殴的网络传言，南京江宁区的官微在发辟谣信息时提示，“内容有点长，图片有点大，关注此事件的网友请耐心看完”，这是与人便利的“有意思”。每一个政务新媒体，背后的运营管理者都可以通过努力，让自己的产品充满亲和力与创新活力，从而更接地气、更富趣味、更有效果。
有人说，“有理说实话，没理说横话”，党员干部在互联网上发言，有时候就像大洋彼岸的蝴蝶翅膀，振一下就可能在网络世界里引发想不到的后果。而怎样说话、说什么样的话，归根结底反映着以怎样的理念面对公众、服务公众。做到“对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”，网上舆论引导才能把工作做到人的心坎里，以让人信服的方式传递“意义”，而不是以不恰当不得体的方式折损甚至消解“意义”。
（编辑：辽宁华图_01）
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