用电商的方式做在线教育：华图能走得通吗？

2014-09-16 09:54:14 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图

用电商的方式做在线教育：华图能走得通吗？

　　在国内，说公务员教育不说华图就跟说电商不说淘宝一样。随着公务员考试的逼近，笔者想了解在线教育是如何渗透到公考这个细分领域，为此致电了华图网校的总经理李品友。

　　由于在线教育已经是大势所趋，李品友最近几年(尤其是去年)一直忙于在线上的布局，比较少出现在媒体面前。除了公务员，华图在职业教育、基础教育的线上发展中也有不少动作，依托华图的号召力，每天都有大批量优秀的老师入驻。不过今天，我们只说公务员这一块。

　　需求从何而来?

　　如果一个学员报了线下的培训班，还有没有必要去花钱去线上学习?也就是说，华图公考的线上和线下业务会不会出现冲突?李品友说最佳的学习模式其实是线上线下相结合的方式。因为学习是一个反复确认的过程，在线下学到的知识可以去线上选择性地重新听，辅之以习题等方式。

　　而且报考的一般都是大学生或在职者，不会有太多空余时间。他们报了一个为期一个月的班，但是不大可能每天都能到课，有些漏掉的课程就需要靠线上学习来补课。

　　比起公司内部业务的竞合，李品友更看重学员有没有收获，学习能不能获得效果——当然，成全了学员的利益，也就成全了华图网校的利益。只要学员报了华图线下的课程，网校的线上课程都是免费赠送的。即便如此网校的业务还是以每年200%、300%的速度增长。李品友对网校的业务发展十分有自信，因为它有着线下培训不可比拟的优势：解决了时间空间的限制，让学员可以自由安排合适的时间、在良好的学习氛围下开展学习;并且好老师的选择也更多。

　　“由于时间空间的原因，还会有更多的人来选择网络课程。”

　　网校每年的营收都在高速增长，但是在集团业务里的比例没有明显增加——这或者能够说明线上的发展并不会蚕食其他业务的市场?

　　前几年李品友在接受媒体采访的时候说用“做电子商务的方式做在线教育”，问题是：两种产品的思路是一样的吗?

　　李品友认为是的，他的想法到现在仍然没有改变。做电子商务并不像有些人说的那样是“卖产品”，更多的是拼服务。那么多在网上卖东西的，卖的商品又都是一样，为什么我要选凡客或京东?这就得看你们物流够不够快，你们的送货人员到了别人家里会不会自己套上鞋套，产品有问题能不能及时退货退款。

　　在线教育也是一种服务。华图网校并不是把课程提供给学生就了事，只要学员报了班，华图会给他配班主任、辅导老师，为了配合在职人员的时间，每天晚上大概6点到9点之间有两小时互动类的直播课程进行知识点讲解，没学会就再学再讲解，直到学会了为止，甚至有不懂的老师会单独打电话过去一对一讲解。“一切以学员利益为先”这句话不是夸夸而谈，华图网校的实际操作大有新东方厨师学院“一学就会，包教包会，不会退款”的气势。