2013-12-31 09:04:57 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图教育
国家公务员考试之面试技巧：应急应变类题目掌握四原则
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应急应变类题型是面试五大模块中比较重要的一种题型，是近几年考试的热点题型。考察的频率越来越大，无论是国考面试还是省考面试或者事业单位、政法干警类面试，其重要性都不容忽视。这种题型与真实的工作情境非常相似，答题有代入感，能够考出考生在生活工作真实的情境下对突发事件的反应能力和处理能力。所以往往有过实际工作经验的考生对于这种题型的回答会比较自然，分数也会很高。本文着重全面解析应急应变类题目在面试中的考察情况以及答题技巧。想要一次性通过笔试顺利进入面试的考试，可以参加华图教育退出的全新高通过率课程红领决胜营。
应急应变类题目主要分成两种：公共突发事件和一般性突发事件。考察比较多的是一般性突发事件，但是随着近几年地震、泥石流等自然灾害频发，国考面试中也侧重考察准公务员们对重大公共突发事件的应变处理能力。所以考生在备考时要提高对这一类题型的重视度。下面以近几年考察的重大突发事件为例解析这类题型应该如何作答，哪样的答案才会有可能在面试中获得一个较高的分数。
1、领导让你负责组织盈江抗震救灾工作，你怎么开展?
2、你是某景区负责人，近日天降暴雨引发了泥石流，大石块下落划伤很多游客，请问你怎么办?
3、有党政领导参加的青少年表彰大会上，突然发生了火灾，你作为组织人应该怎么处理?
4、因为一次意外事故，导致有群众受伤，100余名群众为此围堵政府，如果你是政府的工作人员，怎么做?
通过上面几道题，大家应该发现了一个共同的规律，都是比较重大且棘手的问题，一旦解决不当，都会造成不可想象的损失，那么对于这种题目，把握一下几个原则。
第一，以人为本的原则。这一点是对于应急应变类题目最为重要的，因为突发事件里面，必然会牵涉到人财物的伤亡或者损失，所以要分清轻重缓急，第一时间要抢救受伤人员，保证人民群众的人身安全。
第二，同时展开的原则。在突发事件中，往往有很多事件都需要处理，有的考生就感觉头大如麻，不知从何下手，殊不知，很多事情是可以同时展开来处理的，只要在答题时有同时展开的意识即可，还是按照第一、第二这样的层次来回答即可。
第三，团结合作的原则。考生在答题中，往往从自己的角度去答题，多以在答题中最常听见的词就是“我会·····”“这件事，我会从以下几个方面来处理”，字里行间无不透露出自我意识，殊不知在外人听来，会给人感觉这个人做事只会想到自己，而作为公务员要有团队意识，很多事情需要大家齐心合作才能完成。所以在答题时最好加上“我会同工作人员一起处理这件事”这样的字眼，凸显出自己的团队意识。
第四，启动应急预案。这一点是考生比较容易忽略的，但是只要是平时对新闻有所关注的同学，应该就会发现，公共突发类时间发生的时候，政府第一时间就是立刻启动应急预案，按照应急预案来做事即可。所以考生在答题时一定要体现出这一点。
接下来会用一道真题来详解应急应变类题目应该如何答题。
【真题】你是某景区负责人，近日天降暴雨引发了泥石流，大石块下落划伤很多游客，请问你怎么办?
【参考解析】 由于天气变化引发泥石流，并且造成游客受伤的情况，作为景区的负责人应该对此高度重视，以保证游客人身安全为己任，从以下几个方面采取措施：
第一，遵照防洪抗汛指挥部的指示和安排，立即启动应急预案。迅速组织好景区所有工作人员，做好景区相应的应急措施，重点让景区医务工作者对受伤的游客进行初步的护理，同时拨打110、120说明情况，请求救援。争取时间组织人力对景区各个景点的游客进行集中疏散，通过景区内广播等通讯方式，告知景区游客服从景区工作人员安排，保障迅速安全撤离。
第二，在疏导的过程中，将人员引导到安全的空地，安抚好游客的情绪，并及时保持与救援小组的联系，集中可能收集的应急食品和物质，确保在救援小组到达之前，保障身体虚弱、老弱妇孺的食用所需。
第三，救援小组到达之前，按部就班，服从救援小组的安排，保障游客进一步安全有序撤离景区，并且对于游客人数进行进一步清点，确保每一位游客都不掉队，同时也要关注景区工作人员本身的安全，争取将灾害的损失降低到最低限度。
最后，对于此次撤离工作进行总结，向有关领导进行汇报;同时进一步关注受伤游客的后期治疗和康复情况，将景区救援情况进行详细分析，以此为契机，建立或完善景区应急管理机制，避免在救援工作过程中存在的问题和不足再次发生。
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