国家公务员面试备考：海关、统计局、铁路公安面试真题解析(2)

2013-12-02 14:52:26 辽宁国家公务员考试网 http://ln.huatu.com/guojia/ 文章来源：辽宁华图

　　【题目】2、网友上传照片，说你们在宣传工作当中，有的工作人员在逛街、打闹，你怎么处理，此时距离你开展活动不到一小时，你怎么办?(2013年3月1日下午国家公务员统计局调查总队面试题)

　　【试题类别】应急应变题目

　　【考查要素】处理问题的能力、应急应变的能力、以及考虑问题的全面度

　　【思路点拨】应急应变类题目主要是考察考生的面对紧急事件时处理问题的能力，其中包括能否在紧急状况是冷静处理，能否在极短的时间内处理好问题，这都是这类题型要考察的主要考点，所以遇到此类事件，一定不要惊慌，客观分析之后，找到几种可能性，进行验证，经过验证发现问题之后，及时快速的解决。

　　【参考解析】

　　在宣传工作中，有的网友说有的工作人员在逛街，并在网上上传相关照片，此时举例我开展活动不到一小时，遇到这样的情况，我作为这次活动的负责人，面对一些紧急的事情一定不要自乱阵脚，客观的分析，然后进行有效解决。

　　首先面对这样的情况，一定要立即到现场，与相关人员沟通，确定此情况是否属实，如果是因为在工作人员工作的过程中，我们的工作人员在正常工作，正在进行宣传工作的各个步骤，但是可能群众不了解这项工作的性质，导致群众有些误解，认为我们的工作人员实在逛街，打闹，这时我们一定要及时联系该网友，向他说明具体情况，让其撤销在网站上的留言，并与该网友在网站上发表联合声明，将具体情况向广大网民解释清楚，以免对我们单位造成不好的影响，或者是负面影响的扩大化。

　　其次，如果是我们的工作人员在工作接近尾声，工作即将完成时，由于思想上的散漫，出现的一些打闹行为，给群众造成了在工作过程中逛街，打闹的现象，其实这也是情有可原，可能是群众不了解情况，那么这种情况下，我们也一定要与其取得联系，说明情况后，在相关网站与该网友发表相关声明，使此种误会能够得到快速解决。

　　最后，如果我们的工作人员真的在正常的工作过程中，去逛街、打闹，这个是我们绝对不允许的，发现上诉情况，一定要严肃处理，并对该网友表示感谢，感谢其对我们工作上的帮助，并将对我们工作人员的处罚告知该名网友，然后将事件的整个过程在网上公布，并且欢迎广大群众对我们的工作提出批评和指正，因为只有这样我们的工作才能越做越好。

　　把这次事件圆满解决之后，把相关内容写成一份报告，向上级汇报，遇到此类事情后，我相信我们也会更加努力，吸取这次的教训，不断成长。